Vlajková loď

Vytváranie vlastných ciest volania pomocou aplikácie Call Flow Designer

Bezproblémovo navrhujte toky hovorov pomocou softvéru Call Flow Builder. Rozhodnite o každom malom detaile cesty vašich volajúcich a poskytnite im rýchlejšie a personalizované služby.

Kontaktujte sales
Vyskúšať zdarma

3 dôvody, prečo si zaobstarať aplikáciu Call Flow Designer

Plne prispôsobiteľné

Navrhnite si jedinečnú cestu prichádzajúceho hovoru s viac ako 20 rôznymi možnosťami smerovania.

Ľahko škálovateľný

Priraďte kľúčové alebo celofiremné toky hovorov novým číslam a ušetrite čas manažérov.

Vaše pravidlá

Presmerujte hovory na agentov na základe výberu zákazníka, VIP statusu, informácií CRM alebo helpdesku a mnohých ďalších.

Čo je to tok hovorov?

Tok hovorov vizuálne mapuje, ako sa budú v rámci vášho podnikového telefónneho systému spravovať prichádzajúce hovory. Inými slovami, ako sa budú hovory pohybovať od okamihu, keď vstúpia do vášho telefónneho systému, až po okamih, keď sú vyriešené.

Návrhár toku hovorov – známy aj ako nástroj na vytváranie tokov hovorov a editor tokov hovorov – je interaktívny nástroj, ktorý umožňuje vytvárať vlastné toky hovorov. Takto môže vaša firma cielene nasmerovať prichádzajúce hovory jedným alebo druhým smerom, aby sa zvýšila efektivita a konektivita.

Kontaktujte sales

Ako nastaviť aplikáciu Call Flow Designer?

Pozrite si videonávod tu

Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť

Premeňte svoj CloudTalk na oveľa väčší a výkonnejší nástroj

Rozšírte svoj balík obchodných nástrojov o softvér pre obchodné hovory, ktorý možno ľahko integrovať do existujúcich CRM, elektronického obchodu alebo nástrojov helpdesku, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a desiatky ďalších.

Zobraziť všetky integrácie

Máte otázky?

Čo je to tok hovorov a návrhár toku hovorov?

Tok hovorov vizuálne mapuje, ako sa budú v rámci vášho podnikového telefónneho systému spravovať prichádzajúce hovory.
Inými slovami, ako sa budú hovory pohybovať od okamihu, keď vstúpia do vášho telefónneho systému, až po okamih, keď sú vyriešené.

Návrhár toku hovorov – známy aj ako nástroj na vytváranie tokov hovorov a editor tokov hovorov – je interaktívny nástroj, ktorý umožňuje vytvárať vlastné toky hovorov.
Takto môže vaša firma cielene nasmerovať prichádzajúce hovory jedným alebo druhým smerom, aby sa zvýšila efektivita a konektivita.

Ako vytvorím tok hovorov pomocou aplikácie CloudTalk Call Flow Designer?

Ak chcete vytvoriť tok hovorov v aplikácii CloudTalk Call Flow Designer, musíte sa prihlásiť do svojho konta CloudTalk.
Po vstupe vyhľadajte ponuku ovládacieho panela a vyberte položku „Čísla“.
Kliknite na modré tlačidlo s ceruzkou hneď vedľa čísla, pre ktoré chcete vytvoriť tok hovorov.
CloudTalk automaticky otvorí rozhranie návrhára toku hovorov.
Môžete začať vytvárať ideálnu cestu zákazníka.
Viac informácií o aplikácii Call Flow Designer sa dozviete na našom webovom seminári.

Čo je to vývojový diagram call centra?

Vývojový diagram call centra je vizuálne znázornenie procesu toku hovorov vo vašom kontaktnom centre.
Ukazuje, ako sú hovory smerované cez systém, ako sú agenti priradení k hovorom a čo sa deje v každej fáze hovoru.

Čo je to diagram toku hovorov call centra?

Schéma toku hovorov v kontaktnom centre je vizuálne znázornenie procesu toku hovorov v kontaktnom centre.
Ukazuje, ako sú hovory smerované cez systém, ako sú agenti priradení k hovorom a čo sa deje v každej fáze hovoru.

Aké sú výhody toku hovorov?

Zavedením efektívnych tokov hovorov môže vaše kontaktné centrum skrátiť čas riešenia problémov, zlepšiť celkovú efektivitu a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Prečo je dôležitý tok hovorov?

Tok hovorov je dôležitý pre konzistentnosť a efektívnosť vášho call centra.
Pomáha vytvoriť rutinnú a predvídateľnú skúsenosť, na ktorú sa vaši zákazníci môžu spoľahnúť pri každom volaní do vašej firmy.

Ste pripravení začať?

Naplánujte si ukážku s jedným z našich špecialistov a získajte jedinečnú kontrolu nad skúsenosťami svojich zákazníkov.

Vyskúšať demo