Získajte bezproblémové nahrávanie hovorov

Zachyťte a analyzujte každú interakciu pomocou nahrávania hovorov s umelou inteligenciou. Získajte rýchly prístup k histórii hovorov a analýze priamo z prehliadača, aby ste zlepšili školenie agentov, optimalizovali stratégiu volania a zaistili špičkovú zákaznícku skúsenosť.

Kontaktujte sales
Vyskúšať zdarma

3 dôvody, prečo si zaobstarať nahrávanie hovorov

Jednoduchý prístup

Prezerajte si záznamy hovorov svojho tímu priamo z prehliadača a vyhodnocujte výkonnosť agentov.

Dolaďovanie

Optimalizujte svoju stratégiu, zacielenie a posielanie správ opätovným prezeraním minulých nahrávok.

Vlastné koučovanie

Pomocou cieleného školenia môžete identifikovať a zlepšiť konkrétne slabé stránky svojich agentov alebo scenárov hovorov.

Čo je nahrávanie hovorov?

Už nikdy nestratíte prehľad o konverzácii so zákazníkom. Nahrávanie hovorov CloudTalk vám umožňuje automaticky nahrávať, ukladať, vyhľadávať a analyzovať všetky vaše hovory z jedného miesta. Získajte cenné poznatky o potrebách vašej cieľovej skupiny, sledujte výkonnosť, využívajte personalizovanú spätnú väzbu a zabezpečujte plne cielené školenia.

Pre koho je nahrávanie hovorov určené?

Typ volania:
Group:
Pomáha s: Zhromažďovanie informácií, Monitorovanie výkonu, Koučovanie, Dodržiavanie predpisov

Kontaktujte sales

Ako funguje nahrávanie hovorov?

Po zaznamenaní hovoru sa automaticky uloží do kontaktných údajov služby CloudTalk spolu s históriou hovorov a štatistikami. Odtiaľ si môžete nahrávku vypočuť ihneď alebo si ju stiahnuť na neskôr.

K záznamom hovorov VoIP môžete pristupovať na akomkoľvek zariadení s pripojením na internet vrátane smartfónov. Prostredníctvom našej mobilnej aplikácie si tak môžete prehrávať záznamy svojich telefonických hovorov na cestách. Nech ste kdekoľvek.

Zistiť viac

Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť

Ilustrácia - integračná mriežka

Premeňte svoj CloudTalk na oveľa väčší a výkonnejší nástroj

Rozšírte svoj balík obchodných nástrojov o softvér pre obchodné hovory, ktorý možno ľahko integrovať do existujúcich CRM, elektronického obchodu alebo nástrojov helpdesku, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a desiatky ďalších.

Zobraziť všetky integrácie

Máte otázky?

Ako nahrávať hovory?

Ak chcete nahrávať hovor v službe CloudTalk, aktivujte v nastaveniach funkciu nahrávania hovoru.
Môžete nastaviť všetky povolenia na preberanie alebo počúvanie záznamov hovorov.
To umožňuje ich automatické ukladanie do kontaktných údajov klienta, histórie hovorov a štatistík.
Záznamy si môžete vypočuť priamo na ovládacom paneli a v štatistikách.
Nezabudnite, že telefonické hovory môžete nahrávať len so súhlasom volajúcich.

Ktorá aplikácia na nahrávanie hovorov je najlepšia?

Hlasujeme za CloudTalk.
Náš špičkový softvér na telefonovanie umožňuje nahrávať prichádzajúce aj odchádzajúce hovory.
Navyše sa naše riešenie veľmi jednoducho používa.
Funguje dobre na telefónoch Iphone, Android a počítačoch.
A najväčšia výhoda?
Nahrávky môžete okamžite zdieľať s členmi svojho tímu.

Ako si vypočuť záznam hovoru?

V aplikácii CloudTalk môžete prehrávať záznamy hovorov priamo na ovládacom paneli alebo v štatistikách.
Máte tiež možnosť stiahnuť si svoje nahrávky.

Ako požiadať o prepis záznamu z call centra?

Pomocou funkcie prevodu reči na text v službe CloudTalk môžete jednoducho konvertovať svoje hovory na text a analyzovať alebo zdieľať svoje údaje.

Ste pripravení začať?

Naplánujte si ukážku s jedným z našich špecialistov a získajte jedinečnú kontrolu nad skúsenosťami svojich zákazníkov.

Vyskúšať demo