Inteligentné vytáčanie

Okamžite naplňte fronty hovorov číslami z akejkoľvek webovej stránky, CRM alebo nástroja HelpDesk a spustite odchádzajúce hovory jediným kliknutím. Znížte čas hovoru až o 50 % a oslovte oveľa viac potenciálnych zákazníkov.

Volajte inteligentne. Nie tvrdo.

Fronty na jedno kliknutie

Vyhľadávajte telefónne čísla na webových stránkach, v systémoch CRM a na pracoviskách HelpDesk a jedným kliknutím ich pridávajte do frontu.

Jednoduché prispôsobenie

Usporiadajte čísla vo fronte pomocou funkcie drag-and-drop a nastavte vlastné vyrovnávacie časy medzi jednotlivými hovormi.

Inteligentné vytáčanie

Automaticky presúvajte potenciálnych zákazníkov, ktorí nereagujú, do ďalšieho radu, aby ste zvýšili produktivitu.

YouTube video

Ako funguje inteligentný dialer

Smart Dialer od spoločnosti CloudTalk vám umožní zefektívniť procesy odchádzajúcich hovorov, znížiť čas hovoru až o 50 % a odstrániť opakujúce sa úlohy, ako je manuálne vytáčanie. Funguje s našou Click-to-Call na skenovanie webových stránok a s nástrojmi CRM alebo helpdesk na transformáciu všetkých nájdených telefónnych čísel na klikateľné odkazy. Tieto čísla potom môžete vytočiť alebo pridať do frontu hovorov v aplikácii CloudTalk len niekoľkými kliknutiami!

Ako nastaviť
Smart Dialer?

01

Nainštalujte si rozšírenie Click-to-Call spoločnosti CloudTalk tu.

* Nezabudnite ho zapnúť!

02

Prihláste sa do svojho konta CloudTalk kliknutím sem alebo kliknutím na ikonu rozšírenia Click-to-Call v bočnom paneli

03

Ak chcete vytvoriť frontu hovorov, kliknite na ikonu rozšírenia Click-to-Call v bočnom paneli počas prehliadania webu, CRM alebo integrácie asistenčnej služby.

04

Kliknite na položku„Pridať do inteligentného číselníka“ vo vyskakovacom okne

05

Ak máte viacero účtov HubSpot, vyberte si, do ktorého z nich sa chcete prihlásiť

YouTube video

Premeňte svoj CloudTalk na oveľa väčší a výkonnejší nástroj

Rozšírte svoj balík obchodných nástrojov o softvér pre obchodné hovory, ktorý možno ľahko integrovať do existujúcich CRM, elektronického obchodu alebo nástrojov helpdesku, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a desiatky ďalších.

Máte otázky?

Čo je inteligentný dialer a prečo ho potrebujete?

Inteligentné číselníky sú softvérový nástroj kontaktného centra, ktorý umožňuje agentom vytáčať viacero hovorov naraz jedným kliknutím, kým jeden z nich nie je prijatý.
Sú skvelým spôsobom, ako zvýšiť efektivitu vášho call centra a umožniť zamestnancom sústrediť sa na to, čo im ide najlepšie – na rozhovory so zákazníkmi.

Ako používate inteligentný dialer?

Jediné, čo potrebujete na to, aby ste mohli začať používať inteligentný dialer, je nainštalovať naše rozšírenie Click-to-Call.
Keď je rozšírenie v prehliadači aktívne, automaticky prehľadáva stránky a platformy, ktoré si prezeráte, a hľadá telefónne čísla a umožňuje vám pridať ich do frontu vyhľadávacích hovorov.

Ako nastaviť automatické vytáčanie?

Automatické vytáčanie v službe CloudTalk môžete nastaviť v 5 jednoduchých krokoch:

1. Importovať kontakt prostredníctvom integrácií alebo ho importovať zo súboru alebo kontaktov Google

2. Pridať Skript hovoru alebo dotazník

3. Nastavenie kampane

4. Začnite používať prediktívneho vytáčania

5. Kontrola štatistík kampane

Aké sú výhody inteligentného číselníka?

Používanie služby Smart Dialer má niekoľko výhod.
Medzi najdôležitejšie patria:

1. Nákladovo efektívne

2. Znížená neochota volať

3. Zlepšenie efektivity vášho podnikania

4. Efektívnejšie vybavovanie odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov

5. Zníženie prevádzkových nákladov vašej spoločnosti

6. Zlepšenie skúseností s hovorom

Aký je rozdiel medzi automatickým, progresívnym a prediktívnym vytáčaním?

Automatické číselníky sú súhrnným pojmom pre hardvérové a softvérové systémy, ktoré umožňujú používateľom uskutočňovať hovory manuálne bez potreby vytáčania telefónnych čísel.
Prediktívne, výkonné a inteligentné číselníky sú všetky automatické číselníky.
Progresívne číselníky volajú vždy len na jedno číslo a dokážu automaticky zistiť, kedy agent ukončil hovor.
Následne hneď vytočia ďalšie číslo v zozname kontaktov.
Prediktívne dialery dokážu predvídať kapacitu call centra a iniciovať viacero hovorov súčasne, čím využívajú všetky dostupné zdroje.

Ste pripravení začať?

Naplánujte si ukážku s jedným z našich špecialistov a získajte jedinečnú kontrolu nad skúsenosťami svojich zákazníkov.