Získajte aplikáciu WhatsApp
Prichádzajúce správy

Zjednodušte interakcie so zákazníkmi pomocou integrácie aplikácie WhatsApp SMS. Efektívne spracúvajte prichádzajúce správy a bez námahy zvyšujte mieru reakcie.

Kontaktujte sales

Vyskúšať zdarma

3 dôvody, prečo získať správy WhatsApp

Viac angažovanosti

Používajte fotografie a textové správy v komunikácii, aby ste zvýšili angažovanosť.

Plánujte dopredu

Preskúmajte predchádzajúce interakcie so zákazníkmi a využite trendy na zrýchlenie predaja.

Všetko na jednom mieste

Spravujte, archivujte a pristupujte k hovorom, SMS a správam WhatsApp na jednom mieste.

"Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti medzi našimi agentmi a oveľa lepšie pochopiť nastavenie našich tímov."

Nelly Donnelly Manažér poskytovania služieb

Pozrite si príbeh

"CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom, rovnako ako všetky akčné tlačidlá na spustenie akcií priamo do nášho backendu."

Yohann Bensadoun Globálny rast dodávok

Pozrite si príbeh

"Objem našich hovorov sa len za 2 roky strojnásobil, z približne 10 000 hovorov na 30 000 za štvrťrok, a vďaka CloudTalk teraz dokážeme všetku túto komunikáciu ľahko zvládnuť. Bola to vynikajúca voľba."

Frederico LopesVedúci oddelenia služieb zákazníkom

Pozrite si príbeh

"Odkedy sme začali používať CloudTalk, zaznamenali sme výrazný nárast objemu odchádzajúcich hovorov a teraz môžeme osloviť viac potenciálnych zákazníkov a zákazníkov ako kedykoľvek predtým."

Elay Sasson Vedúci call centra

Pozrite si príbeh

„Umelá inteligencia CloudTalk skrátila našu analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížila počet nesprávne zacielených potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožňuje zamerať sa na strategický rast.“

Sara Konickova Sales Ops Manager

Pozrite si príbeh

Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť

Textové správy (SMS)

Ušetrite čas a urobte z textových správ dôležitú súčasť svojho súboru nástrojov tým, že ich zahrniete do cesty k zákazníkovi.

Čítajte viac →

Odkazová schránka

Udržujte personalizovanú zákaznícku skúsenosť aj mimo pracovných hodín alebo keď je váš tím zaneprázdnený inými hovormi.

Čítajte viac →

Voicemail Drop

Šetrite čas svojich obchodných zástupcov tým, že im umožníte jednoducho zanechať potenciálnym zákazníkom vopred nahraté hlasové správy.

Čítajte viac →

Medzinárodné čísla

Rozšírte svoje podnikanie na nové trhy a oslovte zákazníkov na celom svete s viac ako +160 medzinárodnými číslami.

Čítajte viac →

Premeňte svoj CloudTalk na oveľa väčší a výkonnejší nástroj

Rozšírte svoj balík obchodných nástrojov o softvér pre obchodné hovory, ktorý možno ľahko integrovať do existujúcich CRM, elektronického obchodu alebo nástrojov helpdesku, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a desiatky ďalších.

Zobraziť všetky integrácie

Máte otázky?

Aký je rozdiel medzi aplikáciami WhatsApp a WhatsApp Business?

WhatsApp je riešenie na chatovanie, ktoré pozná väčšina ľudí.
Služba WhatsApp Business je zatiaľ bezplatná služba, ktorá používateľom, ako sú malé miestne podniky, poskytuje prístup k rôznym marketingovým nástrojom na odpovedanie na otázky, podporu zákazníkov a prijímanie objednávok prostredníctvom chatu.

Čo je to služba WhatsApp?

WhatsApp Business je bezplatné riešenie, ktoré používateľom umožňuje lepšie komunikovať so zákazníkmi.
Platformu môžete používať na upozornenia, oznámenia a zákaznícku podporu.
Je pozoruhodné, že aplikácia WhatsApp Business nepodporuje zasielanie správ na marketingové účely.
Vďaka integrácii CloudTalk však môžete reagovať na prichádzajúce správy WhatsApp.

Prečo by som mal používať WhatsApp namiesto SMS?

Keďže správy SMS a WhatsApp sa navzájom nevylučujú, najlepším marketingovým postupom je používať ich obe.
Jednou z výhod aplikácie WhatsApp oproti SMS je však to, že namiesto toho, aby používatelia dostali správu z náhodného čísla, budú môcť vašu spoločnosť okamžite rozpoznať prostredníctvom vášho profilu WhatsApp.

Ďalšie tipy na komunikáciu so zákazníkmi nájdete na našom blogu.

Môžem posielať správy svojim zákazníkom v aplikácii WhatsApp?

Áno, správy môžete posielať svojim zákazníkom, pokiaľ iniciovali konverzáciu.
Prijatím správy sa otvorí 24-hodinové okno podpory, počas ktorého môžete odpovedať tak často, ako je potrebné na vyriešenie otázky alebo problému zákazníka.