Integrácia telefónneho systému Salesforce

Call centrum pre Salesforce

Q: Môžem svoj telefón pripojiť k službe Salesforce?

Áno, integrácia telefonovania so Salesforce umožňuje pripojiť telefóny na bezproblémové volanie, zaznamenávanie a funkcie telefonovania Salesforce.

Q: Aký telefónny systém sa integruje so Salesforce?

Medzi telefónne systémy, ktoré sa integrujú so Salesforce, patrí CloudTalk, najlepší dialer na integráciu telefónu so Salesforce Service Cloud.

Q: Ako integrovať telefonovanie so Salesforce?

Nastavte telefonovanie Salesforce výberom integrácie dialera, ako je CloudTalk pre VoIP a integráciu softvéru call centra.

Q: Môžete telefonovať cez Salesforce?

Áno, integrácia Salesforce a VoIP umožňuje volania priamo cez Salesforce pomocou integrácie dialera, ako je CloudTalk.

Q: Ponúka spoločnosť Salesforce službu VoIP?

Salesforce podporuje VoIP prostredníctvom integrácie s najlepším softvérom call centra Salesforce, ako je CloudTalk, pre bezproblémovú komunikáciu.

Centralizujte svoje CRM a operácie call centra pomocou integrácie softvéru call centra Salesforce od spoločnosti CloudTalk. Uskutočňujte a prijímajte hovory a posielajte SMS správy bez prepínania kariet a zrýchlite svoje procesy predaja a podpory 2-cestná synchronizácia a vlastné pracovné postupy prostredníctvom Cadences.

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

4,000+

Spokojní zákazníci

160+

medzinárodné čísla

300%

Viac hovorov za deň

50%

Kratšie čakacie doby

Prečo integrovať Salesforce s CloudTalk?

Zjednodušte svoje každodenné operácie pomocou integrácie Salesforce VoIP, ušetrite čas agentov vytváraním vlastných pracovných postupov a uspokojte svojich zákazníkov výnimočnými skúsenosťami na základe aktuálnych kontaktných informácií, aby ste vybudovali odolnejšie potrubie.

Bezproblémovo synchronizujte údaje medzi oboma platformami, zobrazujte výsledky hovorov priamo v podrobnostiach o kontakte, spätne si vypočujte hlasovú poštu, uskutočňujte a prijímajte hovory jedným kliknutím, sledujte metriky a zmysluplne využívajte mnohé funkcie CloudTalk.

Čo je Salesforce?

Popredná cloudová platforma CRM na trhu so 150 000 spokojnými zákazníkmi na celom svete. Spravujte vzťahy so zákazníkmi, sledujte predaj, automatizujte úlohy a analyzujte údaje pre rast.

Kontakt na predaj

Výhody integrácie call centra Salesforce

Hovor s kampaňami na

Zrýchlite svoj predaj pomocou výkonných funkcií volania prostredníctvom integrácie so softvérovým telefónom Salesforce. Vytvárajte a priraďujte vlastné kampane doplnené o scenáre hovorov a dotazníky na zefektívnenie procesov a oslovte 3x viac potenciálnych zákazníkov za kratší čas naplnením frontov Power Dialer zoznamami kontaktov z vášho CRM jediným kliknutím.

Prispôsobenie
Kadencie

Poskytovanie personalizovaných skúseností pomocou automatizácie pracovných postupov Cadences a CloudTalk. Nastavte vlastné spúšťače pre následné opatrenia, SMS oznámenia a ďalšie kroky, aby ste udržali predajný tím proaktívny. Odstráňte opakovanie z každodenných úloh vašich agentov a poskytnite im čas a prostriedky potrebné na zvýšenie spokojnosti zákazníkov a efektívnejšie uzatváranie obchodov.

Konzultujte
Einstein AI

Získajte bezprecedentný prehľad o svojich hovoroch a podporte prevádzkovú efektívnosť pomocou poznatkov poháňaných umelou inteligenciou od spoločnosti Salesforce Einstein AI a konverzačnou inteligenciou od CloudTalk. Analyzujte a vyhľadávajte v záznamoch a prepisoch hovorov trendy, témy a nálady zákazníkov na základe konkrétnych zmienok kľúčových slov a spracovania prirodzeného jazyka.

Synchronizácia údajov
v reálnom čase

Udržujte kompletný záznam všetkého, čo sa deje v softvéri call centra Salesforce, vrátane kontaktných údajov, záznamov o hovoroch a údajov o kampaniach. Zabezpečte, aby vaši agenti boli stále aktuálni, vyhýbali sa duplicitným záznamom a minimalizovali riziko chýb z manuálnej správy kontaktov pomocou obojsmernej synchronizácie v reálnom čase každých 10 minút.

Ako integrovať službu Salesforce so službou CloudTalk?

Ak chcete získať prístup ku všetkým funkciám, uistite sa, že máte predplatné služby CloudTalk Expert .
Prihláste sa do svojho konta Salesforce a uistite sa, že máte oprávnenia administrátora.
Prejdite na službu Salesforce AppExchange a vyhľadajte položku „CloudTalk“.
Vyberte a nainštalujte balík CloudTalk CTI (Computer Telephony Integration).
Nastavte pracovné postupy, predvoľby synchronizácie a vlastné mapovanie polí podľa pokynov.
Prihláste sa do aplikácie CloudTalk Dashboard a prejdite do časti Nastavenia > Integrácie > Salesforce.
Dokončite nastavenie a začnite uskutočňovať a prijímať hovory priamo v Salesforce!

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

Ako nastaviť synchronizáciu Salesforce a hostovaného VoIP?

Uistite sa, že máte v Salesforce dostatok vlastných polí pre kontakty, úlohy atď.
V aplikácii CloudTalk prejdite do časti Nastavenia > Integrácie > Salesforce.
Povoľte synchronizáciu kontaktov s automatickým importom a exportom.
Nastavenie upozornení webhooku v službe Salesforce na okamžité odosielanie aktualizácií do služby CloudTalk.

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

Využite integráciu s telefóniou Salesforce na maximum

Uistite sa, že máte v Salesforce dostatok vlastných polí pre kontakty, úlohy atď.
V aplikácii CloudTalk prejdite do časti Nastavenia > Integrácie > Salesforce.
Povoľte synchronizáciu kontaktov s automatickým importom a exportom.
Nastavenie upozornení webhooku v službe Salesforce na okamžité odosielanie aktualizácií do služby CloudTalk.

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

Aké údaje zdieľa integrácia call centra Salesforce
?

Salesforce

CloudTalk

Prečo CloudTalk pre vaše call centrum Salesforce?

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %

Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×

Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI

Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie