Integrácia informačného telefónneho systému

Call centrum
pre informačné služby

Spojte silu svojej platformy Sales Engagement a výkonné funkcie volania s integráciou Outreach VoIP od spoločnosti CloudTalk. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a ušetrite čas pri manuálnych úlohách vďaka obojsmernej synchronizácii.

Vyrobené

CloudTalk

Kategória

Softvér pre zapojenie do predaja

Použite na

Predajné hovory

Riadenie vedúcich pracovníkov

Automatizácia pracovných postupov

Sledovanie výkonu

Používatelia

Obchodní zástupcovia

Manažéri

Dôveryhodné pre tisíce ľudí

1,150 Recenzie na G2

4,000+

Spokojní zákazníci

160+

medzinárodné čísla

300%

Viac hovorov za deň

50%

Kratšie čakacie doby

Prečo integrovať službu Outreach so službou CloudTalk?

Nastavte integráciu call centra Outreach len niekoľkými kliknutiami a zefektívnite svoje predajné operácie s jednoduchým prístupom k volaniam, SMS a akčným poznatkom. Automatizujte pracovné postupy pomocou vlastných spúšťačov, udržiavajte údaje aktuálne pomocou obojsmernej synchronizácie a eliminujte manuálnu prácu pomocou automatického zaznamenávania hovorov.

Čo je pomoc?

Popredná platforma na podporu predaja navrhnutá na zefektívnenie oslovovania, sledovanie interakcií so zákazníkmi a optimalizáciu pracovných postupov pre predajné tímy. Vďaka službe Outreach môžu podniky automatizovať opakujúce sa úlohy, spravovať potrubia a zvýšiť angažovanosť zákazníkov pomocou nástrojov na báze umelej inteligencie.

Kontakt na predaj

Aké údaje zdieľa služba CloudTalk & Outreach?

Outreach

CloudTalk

Procesy CloudTalk

Akcie pracovného toku:
Automatizujte zaznamenávanie hovorov, iniciovanie hovorov a odosielanie správ SMS.

Akcie pracovného postupu

Výmena informácií a CloudTalk

Kontaktné informácie:
Synchronizujte mená, e-maily, telefónne čísla a údaje o potenciálnych zákazníkoch medzi systémami.

Kontaktné informácie

Aktivity vedúcich pracovníkov a transakcií:
Bezproblémové zdieľanie aktualizácií aktivít, stavov a značiek.

Aktivity v oblasti vedenia a obchodovania

Pomoc dostáva

Údaje o hovoroch:
Zmeškané hovory, trvanie, výsledky hovorov a protokoly sú synchronizované s Outreach.

Údaje o hovoroch

Hlasové správy a značky:
Prístup k podrobným záznamom hovorov, hlasovým správam a značkám na sledovanie a následné opatrenia.

Hlasové správy a značky

Ako integrovať službu Outreach so službou CloudTalk?

  1. Uistite sa, že máte plán CloudTalk Essential a prístup správcu pre oba nástroje.
  2. Prihláste sa do svojho konta CloudTalk a prejdite do časti Nastavenia > Integrácie.
  3. Vyberte Outreach zo zoznamu integrácií a kliknite na tlačidlo „Pridať integráciu“.
  4. Po výzve sa prihláste do svojho konta Outreach a autorizujte prístup k údajom.
  5. Nakonfigurujte nastavenia pracovných postupov, protokolovania hovorov a pravidiel synchronizácie.
  6. Mapovanie vlastných polí podľa konvencií pomenovania Outreach a CloudTalk.
Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Čo hovoria naši zákazníci svetovej triedy?

Orientácia na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo sa snažíte uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu. Ale neberte si ju od nás. Tu je to, čo hovoria spokojní zákazníci spoločnosti CloudTalk!

1,150 Recenzie na G2

Kontaktujte sales

Milujem inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu z času na rozvoj podnikania prostredníctvom studených hovorov. Nedávno som vyskúšal aj AI poznámkovač a zakúpim si ho, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bol tiež veľmi presný!

Čítajte viac

Craig H.
Spoluzakladateľ

Potrebovali sme linky pre našu firmu s veľkou naliehavosťou a tím to vyriešil za nás len za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol okamžite poskytovať podporu.

Čítajte viac

Carlotta B.
Projektový manažér

Jednoduché používanie. Páči sa mi, že podpora mi rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia prostredníctvom API s našou aplikáciou inhousing umožnila aj automatizáciu, napríklad SMS pripomenutia.

Čítajte viac

Daniel S.
Špecialista podpory zákazníkov

Je jednoduchý na používanie, má prehľadné rozhranie a ponúka veľa možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj, ktorý môžete použiť na otvorenie účtov na platformách na zasielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.

Čítajte viac

Ivan M.
Špecialista na príjmový systém

Informačný panel a štruktúra hlásení je bezchybná, pretože podporuje aj hlásenia podľa kampaní. ID volajúceho môžeme priradiť k ISDR, čo uľahčuje ich použitie vždy, keď je to potrebné v reálnom čase…

Čítajte viac

Arun S
Senior manažér

Pre nás je hlavnou výhodou používania služby CloudTalk ukladanie kontaktov. Sme firma, na ktorú sa obracajú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred prijatím hovoru, je veľkým prínosom. Má tiež podrobnú analytiku na sledovanie.

Čítajte viac

Joe P.
Account Manager

Ako nastaviť volanie v službe Outreach?

  1. Uistite sa, že máte plán Outreach Sales Engagement s prístupom správcu.
  2. Prihláste sa do svojho konta CloudTalk a prejdite do časti Integrácie.
  3. Vyhľadajte a nainštalujte integráciu CloudTalk CTI.
  4. V aplikácii Outreach prejdite do časti Nastavenia > Hlas > Nastavenia hovorov.
  5. Vyberte službu CloudTalk ako predvoleného poskytovateľa volania a priraďte čísla.
  6. Otvorte akýkoľvek záznam kontaktu, účtu alebo príležitosti v aplikácii Outreach.
  7. V pravom paneli vyhľadajte widget CloudTalk CTI.
  8. Začnite telefonovať a posielať SMS priamo z aplikácie Outreach!
Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Výhody integrácie výjazdového telefónu

Bezproblémová synchronizácia kontaktov a hovorov

Automaticky synchronizujte potenciálnych klientov s kontaktmi CloudTalk, aby sa každý hovor, poznámka a aktivita zaznamenávali a aktualizovali v reálnom čase. Tým sa eliminuje manuálne zadávanie údajov a predajné tímy majú k dispozícii najnovšie informácie o potenciálnych zákazníkoch.

Kliknutie na hovor a zaznamenávanie hovorov v reálnom čase

Uskutočňujte odchádzajúce hovory priamo z aplikácie Outreach pomocou funkcie kliknutia na hovor CloudTalk. Všetky hovory sa zaznamenávajú ako aktivity v aplikácii Outreach, spolu s trvaním hovoru, podrobnými informáciami o agentovi, poznámkami a záznamami hovorov, čím sa zabezpečí úplný záznam o zapojení do predaja.

Automatizované prideľovanie a sledovanie hovorov

Optimalizujte pracovný postup nastavením pravidiel na prideľovanie hovorov používateľom Outreach. Ak agent, ktorý uskutočňuje alebo prijíma hovor, nie je nájdený v službe Outreach, CloudTalk môže automaticky priradiť aktivitu predvolenému používateľovi, čím sa zjednoduší sledovanie a vykazovanie.

Hĺbková analýza hovorov a prehľad o výkone

Získajte cenné informácie o výkonnosti predaja pomocou analytických nástrojov CloudTalk. Monitorujte výsledky hovorov, sledujte trendy konverzie a identifikujte možnosti koučovania s cieľom zvýšiť efektivitu tímu a zvýšiť úspešnosť obchodov.

Prehľad integrácie Outreach a CloudTalk

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Často kladené otázky

Je služba Outreach integrovaná s VoIP?

Áno, služba Outreach sa integruje s VoIP prostredníctvom služby CloudTalk, čo umožňuje bezproblémové volanie a automatizáciu pre predajné tímy.

Ako uskutočniť telefonický hovor v aplikácii Outreach?

Pomocou funkcie CloudTalk Click-to-dial môžete uskutočňovať hovory priamo v aplikácii Outreach a zefektívniť tak svoj pracovný postup.

Ako odpovedať na telefonát v službe Outreach?

Prichádzajúce hovory sa zobrazujú v rozhraní služby CloudTalk v rámci aplikácie Outreach, čo vám umožňuje odpovedať na ne jedným kliknutím.

Je počet hovorov, ktoré môžem uskutočniť alebo prijať prostredníctvom integrácie Outreach-CloudTalk, obmedzený?

Nie, služba CloudTalk podporuje neobmedzené hovory v rámci limitov zvoleného plánu.

Ako dlho trvá integrácia služby Outreach so službou CloudTalk?

Nastavenie trvá len niekoľko minút s jednoduchými krokmi pre bezproblémovú integráciu softvéru Call Center Outreach.

Je integrácia služby Outreach a CloudTalk bezplatná?

Áno, integrácia služby CloudTalk so službou Outreach je bezplatná; používanie závisí od zvoleného plánu služby CloudTalk.

Aké ďalšie funkcie sú k dispozícii pri používaní služby CloudTalk so službou Outreach?

Medzi funkcie patrí zaznamenávanie hovorov, inteligentné číselníky, automatizácia SMS a integrácia volaní v rámci kampaní Outreach.

Môže služba CloudTalk automaticky zaznamenávať všetky aktivity v rámci služby Outreach?

Áno, služba CloudTalk zaznamenáva všetky hovory, poznámky a značky, vďaka čomu je integrácia informačných kampaní bezproblémová.

Je váš existujúci telefónny systém dramatickejší ako vytáčanie? Objednajte si rozhovor so spoločnosťou CloudTalk – vďaka nám budú hovory opäť zábavné!

Kontaktujte sales