Integrácia telefónneho systému Zendesk

Call centrum pre Zendesk

Q: Môžete prijímať hovory v službe Zendesk?

Áno, pomocou integrácie telefonovania CloudTalk môžete prijímať hovory priamo v službe Zendesk.

Q: Čo je integrácia telefónu Zendesk?

Prepája váš telefónny systém so systémom Zendesk na spracovanie hovorov, zaznamenávanie a automatizáciu pracovných postupov.

Q: Aké ďalšie integrácie ponúka CloudTalk?

CloudTalk sa integruje s nástrojmi ako Zendesk, Salesforce, HubSpot a Microsoft Teams.

Q: Môžete používať Zendesk na telefóne?

Áno, hovory a tikety môžete spravovať na mobilných zariadeniach pomocou nástrojov kompatibilných so službou Zendesk.

Q: Ako môžem pripojiť aplikáciu Zendesk k telefónu?

Pomocou integrácie kontaktného centra Zendesk môžete synchronizovať svoj telefónny systém a efektívne spravovať hovory.

Q: Má Zendesk telefónny systém?

Nie, ale môžete povoliť funkcie telefonovania pomocou integrácií, ako je CloudTalk.

Poskytovanie vysokokvalitnej zákazníckej podpory vo veľkom meradle pomocou integrácie telefónu Zendesk. Uskutočňujte a prijímajte hovory priamo v aplikácii Zendesk a automatizujte zaznamenávanie hovorov a správu kontaktov pomocou kontextovej obojsmernej synchronizácie.

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

4,000+

Spokojní zákazníci

160+

medzinárodné čísla

300%

Viac hovorov za deň

50%

Kratšie čakacie doby

Prečo integrovať Zendesk so službou CloudTalk?

Zvýšte efektivitu pomocou integrácie call centra Zendesk, ktorá umožňuje tímom podpory vybavovať hovory Zendesk priamo z rozhrania, ktoré najlepšie poznajú. Prestaňte prepínať medzi kartami, zefektívnite pracovné postupy a neustále zvyšujte svoje príjmy.

Využívajte obojsmernú synchronizáciu medzi Zendesk a CloudTalk na udržiavanie presných záznamov kontaktných informácií a hovorov, zlepšujte svoje reportovanie pomocou výkonnej analytiky a efektívne koučujte vďaka priamemu prístupu k záznamom a prepisom hovorov.

Čo je Zendesk?

Popredná cloudová platforma na riadenie služieb a vzťahov so zákazníkmi s viac ako 200 000 zákazníkmi. Vytvárajte a spolupracujte na tiketoch, aby ste vytvorili dokonalý zážitok z podpory s pokročilými správami.

Kontakt na predaj

Výhody integrácie call centra Zendesk

Automatizácia predaja vstupeniek

Ušetrite desiatky hodín na opakujúcich sa úlohách automatickým vytváraním lístkov a záznamov hovorov pre všetky prichádzajúce a odchádzajúce hovory, hlasovú poštu a SMS správy pomocou Zendesk VoIP. Zaznamenávajte podrobnosti vrátane typu hovoru, dĺžky trvania a výsledku, aby ste zachovali úplnú prehľadnosť.

Synchronizácia údajov

Aktualizujte kontaktné údaje medzi službami CloudTalk a Zendesk pomocou obojsmernej synchronizácie v reálnom čase. Eliminujte riziko duplicitných záznamov a ľudských chýb a zabezpečte, aby agenti mali vždy najnovšie informácie na bezproblémovú interakciu so zákazníkmi.

Volanie kliknutím

Zjednodušte pracovné postupy, odstráňte prerušenia a plne využite výhody volania Zendesk tým, že umožníte svojim agentom prijímať hovory a priamo vytáčať zákazníkov v okamihu priamo z asistenčnej služby, aby ste zrýchlili podporu a znížili čas čakania.

Výkonnosť trate

Podporujte svoje rozhodovanie pomocou akčných poznatkov založených na výsledkoch hovorov a podporných ukazovateľoch. Identifikujte trendy, témy a nálady zákazníkov prostredníctvom konverzačnej inteligencie CloudTalk AI a zlepšujte výkonnosť pomocou softvéru call centra Zendesk.

Ako integrovať Zendesk s CloudTalk?

Uistite sa, že máte aktívne predplatné služby CloudTalk .
Prihláste sa na ovládací panel CloudTalk a prejdite do časti Nastavenia > Integrácie.
V zozname nájdite Zendesk a kliknite na „Pridať integráciu“.
Po výzve zadajte svoju doménu Zendesk a postupujte podľa autorizačného postupu.
Nastavte predvoľby synchronizácie a nakonfigurujte pripojené čísla.
Využívajte všetky výhody, ktoré ponúka obojsmerná synchronizácia!

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

Ako nastaviť volanie prostredníctvom integrácie Zendesk CTI?

Prihláste sa do svojho konta Zendesk a prejdite na Zendesk Marketplace.
Vyhľadajte aplikáciu „CloudTalk for Support“ a kliknite na tlačidlo „Inštalovať“.
Po inštalácii vyhľadajte ikonu CloudTalk v pravom hornom rohu aplikácie Zendesk.
Prihláste sa do softvérového telefónu CloudTalk a nakonfigurujte nastavenia pracovných postupov.
Začnite uskutočňovať a prijímať hovory priamo v službe Zendesk!

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

Využite svoje call centrum
Zendesk naplno

Nestačí vám len zefektívnenie podporných operácií? Potom urobte to isté s predajom! Integrujte CloudTalk so službou Zendesk Sell a uzavrite viac obchodov za kratší čas tým, že svoje kampane vytáčania naplníte aktuálnymi kontaktmi jediným kliknutím.

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

Aké údaje zdieľa integrácia telefónneho systému Zendesk
?

Zendesk

CloudTalk

Prečo CloudTalk pre vaše call centrum Zendesk?

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %

Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×

Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI

Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie