Integrácia telefónneho systému Zapier

Call centrum
pre Zapier

Spojte sa s viac ako 4 000 aplikáciami a vytvorte si vlastné, jednotné prostredie pomocou integrácie telefónneho systému Zapier od spoločnosti CloudTalk. Automatizujte pracovné postupy, volajte priamo zo základných nástrojov a udržujte si úplný prehľad o svojich operáciách pomocou obojsmernej synchronizácie.

Vyrobené

CloudTalk

Kategória

Ostatné

Middleware

Použite na

Spolupráca

Produktivita

Používatelia

Agenti

Nadriadení

Dôveryhodné pre tisíce ľudí

1,150 Recenzie na G2

4,000+

Spokojní zákazníci

160+

medzinárodné čísla

300%

Viac hovorov za deň

50%

Kratšie čakacie doby

Prečo integrovať Zapier so službou CloudTalk?

Prestaňte prepínať medzi kartami a zefektívnite úlohy pomocou prispôsobiteľných spúšťačov následných činností. Zachovajte si úplnú prevádzkovú prehľadnosť, odstráňte opakovanú prácu a predchádzajte problémom s manuálnym zadávaním údajov pomocou bezproblémovej obojsmernej synchronizácie pre integráciu volaní Zapier. Zdieľajte aktivity a protokoly hovorov, aby ste mohli efektívne spravovať lístky podpory a sledovať predajné transakcie. Vychutnajte si krištáľovo čisté konverzácie z viac ako 4 000 aplikácií pomocou volaní Zapier API.

Čo je Zapier?

Zapier je výkonná middleware platforma, ktorá pomáha zjednotiť vaše procesy vytvorením vlastného centralizovaného prostredia pre všetky vaše nástroje. Pomáha uľahčiť efektívnu spoluprácu na viac ako 4 000 platformách prostredníctvom jednoducho nastaviteľných integrácií.

Kontakt na predaj

Výhody integrácie call centra Zapier

Automatizácia úloh súvisiacich s volaniami na

Zrýchlite svoj predaj pomocou výkonných funkcií volania prostredníctvom integrácie so softvérovým telefónom Salesforce. Vytvárajte a priraďujte vlastné kampane doplnené o scenáre hovorov a dotazníky na zefektívnenie procesov a oslovte 3x viac potenciálnych zákazníkov za kratší čas naplnením frontov Power Dialer zoznamami kontaktov z vášho CRM jediným kliknutím.

Bezproblémová synchronizácia údajov

Poskytovanie personalizovaných skúseností pomocou automatizácie pracovných postupov Cadences a CloudTalk. Nastavte si vlastné spúšťače pre následné kontroly, upozornenia SMS a ďalšie kroky, aby ste udržali predaj proaktívny. Odstráňte opakovanie každodenných úloh svojich agentov a poskytnite im čas a prostriedky potrebné na zvýšenie spokojnosti zákazníkov a efektívnejšie uzatváranie obchodov.

Prispôsobte si konverzácie na

Získajte bezprecedentný prehľad o svojich hovoroch a podporte prevádzkovú efektívnosť pomocou poznatkov poháňaných umelou inteligenciou od spoločnosti Salesforce Einstein AI a konverzačnou inteligenciou od CloudTalk. Analyzujte a vyhľadávajte v záznamoch a prepisoch hovorov trendy, témy a nálady zákazníkov na základe konkrétnych zmienok kľúčových slov a spracovania prirodzeného jazyka.

Ako integrovať Zapier so službou CloudTalk?

  1. Uistite sa, že máte oprávnenia správcu pre CloudTalk aj Zapier.
  2. Skontrolujte, či máte aktívne predplatné služby CloudTalk Enterprise alebo vyššej verzie .
  3. Prihláste sa na ovládací panel CloudTalk a prejdite do časti Nastavenia > Kľúče API.
  4. Vygenerujte nový kľúč API pre Zapier a skopírujte ho na ďalšie nastavenie.
  5. Prihláste sa do aplikácie Zapier, kliknite na položku „Create a Zap“ a ako spúšťaciu aplikáciu vyberte CloudTalk.
  6. Zadajte kľúč API na autorizáciu pripojenia.
  7. Vyberte si z vopred pripravených pracovných postupov alebo si nastavte vlastné spúšťače a akčné kroky.
  8. Otestujte Zap, či funguje správne, a uložte nastavenia.
  9. Aktivujte si Zap a využívajte všetky výhody Zapier VoIP!
Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Ako používať automatizáciu pracovného toku hovorov Zapier?

Integrácia Zapier v službe CloudTalk vám poskytuje prístup k obrovskému potenciálu automatizácie prostredníctvom spúšťačov a akcií. Tie vám umožňujú automaticky spúšťať nové hovory, posielať SMS správy alebo aktualizovať kontakty na základe vopred stanovených kritérií.

Nastavenie môžete ďalej vylepšiť pomocou filtrov a ciest. Tie vám umožňujú nastaviť podmienené pravidlá a vytvárať dynamické, viackrokové procesy. Umožňujú vám napríklad smerovať pracovné postupy na základe výsledkov hovorov alebo uprednostňovať následné kroky podľa typu zákazníka.

Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Aké údaje zdieľa integrácia call centra Zapier
?

Zapier

CloudTalk

CloudTalk dostáva

Akcie pracovného toku:
Spúšťače na zaznamenávanie hovorov, odosielanie SMS a vytváranie úloh.

Automatizácia pracovných postupov

Značky hovorov:
Značky definované používateľom sa aplikujú na hovory.

Detaily hovoru

Výmena Zapier a CloudTalk

Kontaktné údaje:
Mená, telefónne čísla a e-maily.

Kontaktné údaje

Protokoly SMS:
Odoslané a prijaté správy vrátane časových značiek.

Záznamy SMS

Zapier prijíma

Údaje o hovoroch:
Výstupy, značky, trvanie, nahrávky a hlasová pošta.

História hovorov

Nahrávky hovorov:
Odkazy na zvukové nahrávky hovorov.

Záznamy hovorov

Prečo CloudTalk pre vaše call centrum Zapier?

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Často kladené otázky

Čo je integrácia telefónneho systému Zapier?

Ide o špecializovaný softvér, ktorý spája CloudTalk s viac ako 4 000 nástrojmi prostredníctvom middle-ware platformy Zapier na automatizáciu pracovných postupov, synchronizáciu údajov a zlepšenie komunikácie.

Ako funguje služba Zapier VoIP so službou CloudTalk?

Nástroj Zapier umožňuje bezproblémový prenos údajov medzi aplikáciou CloudTalk a inými aplikáciami a automatizuje úlohy, ako je zaznamenávanie hovorov a upozornenia SMS.

Môžem zaznamenávať údaje o hovoroch do systémov CRM pomocou aplikácie Zapier?

Áno, pomocou spúšťačov CloudTalk, ako je napríklad „Nový hovor“, môžete zaznamenávať podrobnosti o hovore v systéme CRM alebo iných integrovaných nástrojoch.

Podporuje Zapier pracovné postupy SMS?

Absolútne. Integrácia CloudTalk umožňuje automatizované odosielanie SMS a zaznamenávanie prostredníctvom Zapier.

Aké sú výhody volaní API Zapier?

Volania API Zapier zjednodušujú komunikáciu medzi službou CloudTalk a inými nástrojmi, čím zabezpečujú hladký prenos údajov a automatizáciu pracovných postupov.

Je váš existujúci telefónny systém dramatickejší ako vytáčanie? Objednajte si rozhovor so spoločnosťou CloudTalk – vďaka nám budú hovory opäť zábavné!

Kontaktujte sales