Poskytne vám IT faktor.

Modernizujte správu služieb pomocou umelej inteligencie a automatizácie a riešte požiadavky okamžite.

Integrácia služby CloudTalk so službou Freshservice vám umožňuje…

Riadenie služieb IT

Zapojte svoje IT tímy do podnikových operácií pomocou integrovaných servisných kanálov, servisných požiadaviek a ďalších.

Spoľahlivo v reálnom čase

Spojte všetky monitorovacie nástroje do jedného s Freddy AI a zabezpečte riešenie problémov pomocou eskalácie 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Správa IT majetku

Vytvorte multizdrojové CMBD pre všetky vaše hardvérové, softvérové a Saas nástroje pomocou hotového riešenia.

ÚPLNÁ VIDITEĽNOSŤ

Od demonštrácie po podporu

CloudTalk sa pripája k službám Freshsales, Freshdesk a Freshservice, takže vaše tímy predaja, úspechu zákazníkov a podpory môžu sledovať každý hovor v nástrojoch na vytváranie správ.

Začnite

PRISPÔSOBENIE

Darí sa vám pri predaji vstupeniek na mieru

Vyberte si, kedy a ako CloudTalk automaticky vytvára tikety, aby ste zefektívnili pracovné postupy jednotlivých tímov a maximalizovali celkovú efektivitu organizácie.

Začnite

ZJEDNOTENÁ KOMUNIKÁCIA

Od začiatku k úspechu

Udržujte si úplný prehľad o všetkých interakciách s potenciálnymi zákazníkmi/klientmi v rámci hovorov a SMS správ a vytvorte maximálne personalizované prostredie.

Začnite

"Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti medzi našimi agentmi a oveľa lepšie pochopiť nastavenie našich tímov."

Nelly Donnelly Manažér poskytovania služieb

Pozrite si príbeh

"CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom, rovnako ako všetky akčné tlačidlá na spustenie akcií priamo do nášho backendu."

Yohann Bensadoun Globálny rast dodávok

Pozrite si príbeh

"Objem našich hovorov sa len za 2 roky strojnásobil, z približne 10 000 hovorov na 30 000 za štvrťrok, a vďaka CloudTalk teraz dokážeme všetku túto komunikáciu ľahko zvládnuť. Bola to vynikajúca voľba."

Frederico LopesVedúci oddelenia služieb zákazníkom

Pozrite si príbeh

"Odkedy sme začali používať CloudTalk, zaznamenali sme výrazný nárast objemu odchádzajúcich hovorov a teraz môžeme osloviť viac potenciálnych zákazníkov a zákazníkov ako kedykoľvek predtým."

Elay Sasson Vedúci call centra

Pozrite si príbeh

„Umelá inteligencia CloudTalk skrátila našu analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížila počet nesprávne zacielených potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožňuje zamerať sa na strategický rast.“

Sara Konickova Sales Ops Manager

Pozrite si príbeh

Často kladené otázky

Na čo sa používa služba Freshservice?

Správa cloudu Freshservice konsoliduje vyhľadávanie, správu a automatizáciu rôznych cloudových zdrojov od viacerých poskytovateľov služieb do jednej ucelenej platformy.
Toto jednotné riešenie umožňuje IT tímom efektívne dohliadať a automatizovať cloudové zdroje v rámci rôznych služieb, zjednodušuje úlohy správy a zabezpečuje centralizovaný prístup na zlepšenie prevádzkovej kontroly a efektívnosti.

Je služba Freshservice ITSM?

Freshservice je vynikajúci nástroj ITSM, ktorý je známy svojimi efektívnymi možnosťami monitorovania IT služieb a v súčasnosti je implementovaný v našej spoločnosti.
Pomocou tohto nástroja dohliadam na monitorovanie celého spektra našich IT služieb, ktoré zahŕňa požiadavky na služby, incidenty, požiadavky na zmeny a pracovné postupy schvaľovania požiadaviek, čím sa zabezpečuje zefektívnenie prevádzky a poskytovania služieb.

Je Freshservice v súlade s ITIL?

Freshservice je v súlade so štandardmi ITIL a poskytuje moderné riešenie Service Desk na efektívne riadenie služieb IT (ITSM).
Službu Freshservice môžete bez námahy prispôsobiť vyvíjajúcim sa potrebám koncových používateľov a využiť jej moderné funkcie na efektívne a flexibilné riešenia ITSM.