Integrácia VoIP so Zoho CRM

Call centrum pre
Zoho CRM

Spojte svoj CRM s výkonnými funkciami volania prostredníctvom integrácie telefónu so Zoho CRM. Ušetrite čas, urýchlite predaj a podporu pomocou automatizácie a obojsmernej synchronizácie a premeňte skúsenosti zákazníkov na svoju najväčšiu konkurenčnú výhodu.

Vyrobené

CloudTalk

Kategória

CRM

Použite na

Predaj

Lead Gen

Podpora

Spolupráca

Produktivita

Používatelia

Agenti

Nadriadení

Dôveryhodné pre tisíce ľudí

1,100 Recenzie na G2

4,000+

Spokojní zákazníci

160+

medzinárodné čísla

300%

Viac hovorov za deň

50%

Kratšie čakacie doby

Prečo integrovať Zoho CRM so službou CloudTalk?

Nastavte si integráciu call centra so systémom Zoho CRM a zefektívnite svoje operácie vďaka jednoduchému prístupu k hovorom, kampaniam a využiteľným poznatkom. Automatizujte pracovné postupy pomocou vlastných spúšťačov a udržiavajte údaje aktuálne vďaka obojsmernej synchronizácii. Uskutočňujte a zaznamenávajte hovory, pričom hlasové správy a záznamy hovorov automaticky priraďte k správnym obchodom, aby ste odstránili opakovanie a zefektívnili procesy predaja a podpory.

Čo je Zoho CRM?

Zoho CRM je obľúbená cloudová platforma na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorej dôveruje viac ako 250 000 podnikov na celom svete. Umožňuje tímom spravovať potenciálnych zákazníkov, kontakty, obchody a pracovné postupy s bezkonkurenčnou efektivitou a flexibilitou.

Kontakt na predaj

Výhody integrácie call centra Zoho CRM

Urýchlenie predaja

Namiesto prepínania kariet nechajte svojich agentov sústrediť sa na to, čo vedia najlepšie, zatiaľ čo o zvyšok sa postará telefónia Zoho CRM. Odpovedajte na hovory, nadväzujte na rozhovory a okamžite napĺňajte kampane Power Dialing z kontaktov pomocou funkcie Click-to-Call aplikácie CloudTalk, aby ste každý deň oslovili 3× viac potenciálnych zákazníkov.

Automatizácia pracovných postupov

Nastavte si vlastné sady pravidiel a spúšťače pre opakujúce sa akcie, ako je plánovanie následných akcií, odosielanie SMS správ alebo vytváranie obchodov. Udržujte si prehľad o všetkých svojich povinnostiach pomocou automatizovaných oznámení a zabezpečte, aby vám neunikli žiadne príležitosti, ktoré by priniesli hodnotu spoločnosti aj zákazníkom.

Synchronizácia údajov

Eliminujte manuálne zadávanie údajov a zabráňte duplicitným záznamom vďaka obojsmernej synchronizácii v reálnom čase prostredníctvom integrácie softvéru call centra Zoho CRM. Automaticky zaznamenávajte lístky pre hovory, synchronizujte kontaktné údaje a zabezpečte, aby váš tím podpory pracoval vždy s aktuálnymi informáciami pre plynulejšie pracovné postupy.

Robte lepšie rozhodnutia

Získajte prístup k podrobným analýzam, záznamom hovorov a poznámkam, aby ste lepšie pochopili interakcie so zákazníkmi. Využívajte poznatky Conversational Intelligence spoločnosti CloudTalk na identifikáciu trendov a spoločných tém. Poskytujte personalizovanú podporu a zlepšujte rozhodovanie a zároveň zvyšujte spokojnosť zákazníkov.

Ako integrovať Zoho CRM so službou CloudTalk?

  1. Uistite sa, že máte administrátorský prístup k aplikáciám CloudTalk aj Zoho CRM.
  2. Prihláste sa na ovládací panel služby CloudTalk a prejdite do časti Nastavenia > Integrácie.
  3. V zozname integrácií vyhľadajte aplikáciu Zoho CRM a kliknite na tlačidlo „+Add Integration“.
  4. Integráciu overte prihlásením sa do systému Zoho CRM, keď sa zobrazí výzva.
  5. Prispôsobte nastavenia synchronizácie, zaznamenávania hovorov a spúšťačov pracovných postupov.
  6. Uložte nastavenia a aktivujte integráciu.
  7. Začnite bezproblémovo synchronizovať kontakty, zaznamenávať hovory a automatizovať pracovné postupy.
Kontakt na predaj
Vyskúšajte zadarmo

Využite integráciu so systémom Zoho CRM na maximum

Využite všetky výhody celého balíka nástrojov Zoho a integrujte CloudTalk so systémom ticketovania Zoho Desk. Zjednodušte riešenie ticketov podpory a budujte pevnejšie vzťahy so zákazníkmi, aby ste posilnili svoje skóre CSAT a príjmy.

Objavte Zoho CRM
Vyskúšajte zadarmo

Výhody integrácie call centra Zoho CRM

Zoho CRM

CloudTalk

Výmena Zoho CRM a CloudTalk

Kontaktné informácie:
Mená, e-maily a telefónne čísla.

Kontaktné údaje

Protokoly hovorov:
Zmeškané a prijaté hovory, trvanie, výsledky a záznamy.

Detaily hovoru

Protokoly SMS:
Odoslané a prijaté správy vrátane časových značiek.

Údaje SMS

Zoho CRM prijíma

Spúšťače pracovných postupov:
Akcie, ako napríklad iniciovanie hovorov alebo následné opatrenia.

Automatizácia pracovných postupov

Prečo si vybrať CloudTalk pre telefonovanie v systéme Zoho CRM?

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Často kladené otázky

Môžem telefonovať priamo zo systému Zoho CRM?

Áno, vďaka integrácii so službou CloudTalk môžete uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo systému Zoho CRM.

Podporuje Zoho CRM funkciu click-to-call?

Áno, integrácia umožňuje funkciu click-to-call na bezproblémové odchádzajúce volania.

Ako integrácia so Zoho CRM zvyšuje efektivitu?

Automatizáciou pracovných postupov, synchronizáciou údajov a poskytovaním použiteľných informácií znižuje počet manuálnych úloh a zvyšuje produktivitu tímu.

Môžem sledovať záznamy hovorov v systéme Zoho CRM?

Áno, všetky záznamy a protokoly hovorov sa automaticky synchronizujú s vaším účtom Zoho CRM.

Aké sú predpoklady integrácie?

Na nastavenie integrácie potrebujete administrátorský prístup do CloudTalk aj Zoho CRM a aktívne predplatné.

Je váš existujúci telefónny systém dramatickejší ako vytáčanie? Objednajte si rozhovor so spoločnosťou CloudTalk – vďaka nám budú hovory opäť zábavné!

Kontaktujte sales