- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA TÍMU
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA POUŽITIA
- PODĽA VEĽKOSTI
- Solutions secondary
- Úspešné príbehy našich klientov
- Úspešné príbehy našich klientov
- Solutions primary
- Integrácie
- Zdroje
- Resources secondary
- Najnovšie blogy
- Najnovšie blogy
- Resources secondary
IT a prevádzka
Sales
Zákaznícka podpora
V celej spoločnosti
Software & Tech
Finančné služby
Profesionálne služby
Vzdelávanie a e-learning
Vzdialené tímy
Firemný telefónny systém
Volanie po Salesforce
Volanie po HubSpot
Mikropodnikanie
Malé podniky
Stredné a veľké podniky
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Volanie mimo pevných liniek a limitov s VoIP
Využite všetky výhody krištáľovo čistej kvality hovorov, nízkych cien hovorov a 160+ medzinárodných čísel s VoIP. Zapojte svoje riešenie VoIP v priebehu niekoľkých minút a kliknutí a zvýšte produktivitu svojho tímu 10x.
Dôveryhodné pre 4,000+ spoločnosti po celom svete
VoIP pre každý prípad použitia
Spokojnosť s podporou
Poskytnite bezproblémovú podporu v okamihu, keď je to potrebné, pomocou smerovania založeného na zručnostiach, automatických pracovníkov a vlastných možností smerovania pre pokrytie 24/7.
Predávajte inteligentnejšie
Oslovte sľubných potenciálnych zákazníkov na trhoch 160+ a poskytnite im personalizované ponuky pomocou zákazníckych kariet v reálnom čase, skriptov hovorov a systémov CRM.
Nastavenie na úspech
Nastavte si službu VoIP a prijímajte agentov v priebehu chvíľky, pričom zefektívnite procesy pomocou Click-to-Call, VoIP Dialers a obojsmernej synchronizácie.
Čo je VoIP?
VoIP je skratka pre Voice over Internet Protocol. Je to technológia, ktorá vám umožňuje uskutočňovať hovory online len pomocou vášho osobného inteligentného zariadenia (telefónu, tabletu, počítača) a pripojenia na internet.
Vďaka tomu je VoIP veľmi nákladovo efektívne, rýchlo sa nasadzuje, ľahko sa používa a je kompatibilné s poprednými integráciami na trhu.
Nemohli sme sa dočkať, kedy opustíme nášho predchádzajúceho poskytovateľa VoIP a CloudTalk nás nesklamal. Jednoduché nastavenie a dobrá kvalita hovorov. Veľmi jednoduchá integrácia so službou HubSpot.
Ako funguje VoIP?
VoIP využíva mikrofón vášho zariadenia na snímanie vášho hlasu – analógového signálu a jeho transformáciu na digitálny signál pomocou špecializovaných kodekov.
Váš digitalizovaný hlas sa potom rozdelí na jednotlivé pakety a odošle sa cez internet do zariadenia prijímača, kde sa zloží a transformuje späť na počuteľný zvuk.
Na rozdiel od iných systémov VoIP, ktoré sme používali, ako napríklad AirCall alebo Dialpad, CloudTalk skutočne počúva vaše požiadavky. Žiadne falošné – „Oceňujeme vašu spätnú väzbu.“… Namiesto toho vás CloudTalk vypočuje, odíde a urobí to – SKVELO!
VoIP vs. Pevná linka
Pevné linky majú stále svoje miesto v modernom prostredí call centier, hoci sú najvhodnejšie pre vysoko lokalizované tímy s malými ambíciami rastu.
VoIP je pritom najlepším nástrojom na podporu globálnej expanzie veľkých decentralizovaných podnikov, ktoré využívajú širokú škálu bezplatných, miestnych a medzinárodných čísel.
Keď sa naša firma dostala do bodu, keď už nebolo možné používať osobné telefóny, CloudTalk nám poskytol spoľahlivú pevnú linku a používateľsky prívetivý systém IVR. Rozhranie softvéru umožnilo jednoducho nastaviť sekvencie hovorov a prispôsobiť interakcie so zákazníkmi.
Koľko stojí VoIP?
Náklady na VoIP sa u jednotlivých poskytovateľov a plánov líšia, pretože cena závisí od funkcií, používateľov a čísel, ktoré máte k dispozícii.
Priemerné mesačné náklady na telefónny systém VoIP sa zvyčajne pohybujú od 25 do 35 USD na používateľa. Táto suma sa však môže veľmi líšiť, preto je veľmi dôležité zohľadniť predplatné, dane a náklady na inštaláciu.
Je to veľmi jednoduchý systém na používanie a nastavenie. Od počiatočného dopytu sme boli dobre informovaní o procese a dostávali sme podporu počas celej cesty. Vďaka podpore, ktorú sme počas celej cesty dostávali, bolo nastavenie a spustenie systému jednoduché a zároveň cenovo dostupné v rámci našich rozpočtov.
Krištáľovo čistá kvalita hovoru
Vyhnite sa prerušovaným hovorom, chveniu a ozvene a zabezpečte, aby vaše správy vždy pristáli bez akéhokoľvek narušenia.
Cenovo dostupné ceny hovorov
Ušetrite peniaze za drahé poplatky za volania a správy a oslovte svojich zákazníkov toľkokrát, koľkokrát chcete.
Stránka poháňaná umelou inteligenciou
Využívajte automatizáciu a funkcie poháňané umelou inteligenciou na úsporu času, zlepšenie prehľadu a personalizáciu služieb.
Plány, ktoré stoja za každý dolár
#1 Vyberte si svoj plán
Najprv si vyberte cenovú úroveň, ktorá obsahuje všetky požadované funkcie. Ak sa neviete rozhodnúť, môžete si vyžiadať ukážku a náš tím vás prevedie všetkými možnosťami.
#2 Vytvorenie konta
Ak chcete používať telefónnu službu VoIP od spoločnosti CloudTalk, potrebujete aktívne konto. Prejdite na našu stránku Registrácia a vytvorte si profil správcu, ktorý budete používať na nastavenie všetkých ostatných aspektov softvéru.
#3 Stiahnite si aplikáciu
Potom prejdite na našu stránku na stiahnutie a vyberte mobilné alebo stolové zariadenie, ktoré chcete začať používať. Potom už len stačí nainštalovať, prihlásiť sa a začať telefonovať. To je všetko!
"Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti medzi našimi agentmi a oveľa lepšie pochopiť nastavenie našich tímov."
Nelly Donnelly Manažér poskytovania služieb
Pozrite si príbeh
"CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom, rovnako ako všetky akčné tlačidlá na spustenie akcií priamo do nášho backendu."
Yohann Bensadoun Globálny rast dodávok
Pozrite si príbeh
"Objem našich hovorov sa len za 2 roky strojnásobil, z približne 10 000 hovorov na 30 000 za štvrťrok, a vďaka CloudTalk teraz dokážeme všetku túto komunikáciu ľahko zvládnuť. Bola to vynikajúca voľba."
Frederico LopesVedúci oddelenia služieb zákazníkom
Pozrite si príbeh
"Odkedy sme začali používať CloudTalk, zaznamenali sme výrazný nárast objemu odchádzajúcich hovorov a teraz môžeme osloviť viac potenciálnych zákazníkov a zákazníkov ako kedykoľvek predtým."
Elay Sasson Vedúci call centra
Pozrite si príbeh
„Umelá inteligencia CloudTalk skrátila našu analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížila počet nesprávne zacielených potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožňuje zamerať sa na strategický rast.“
Sara Konickova Sales Ops Manager
Pozrite si príbeh
Často kladené otázky
Čo je to číslo VoIP?
Číslo VoIP (Voice over Internet Protocol ) je telefónne číslo pridelené používateľovi poskytovateľom služieb VoIP, ktoré umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory cez internet namiesto tradičných telefónnych liniek.
Tieto čísla fungujú podobne ako bežné telefónne čísla, ale na uľahčenie komunikácie využívajú internet.
Čísla VoIP možno často používať v rôznych zariadeniach vrátane počítačov, smartfónov a telefónov určených pre VoIP, čo poskytuje väčšiu flexibilitu a mobilitu.
Používajú mobilné telefóny VoIP?
Áno, mobilné telefóny môžu používať technológiu VoIP.
Mnohé smartfóny sú vybavené na vybavovanie hovorov VoIP prostredníctvom špecializovaných aplikácií.
Tieto aplikácie konvertujú hlasové signály na digitálne dátové pakety a prenášajú ich cez internet, čo používateľom umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory pomocou Wi-Fi alebo mobilných dát namiesto tradičných mobilných sietí.
Môžete posielať SMS na číslo VoIP?
Áno, môžete posielať SMS na číslo VoIP, ak služba VoIP podporuje SMS.
Mnohí poskytovatelia VoIP ponúkajú funkcie SMS, ktoré umožňujú používateľom posielať a prijímať textové správy prostredníctvom čísla VoIP rovnako ako v prípade tradičného mobilného čísla.
Nie všetky služby VoIP však podporujú posielanie textových správ, preto je nevyhnutné overiť si to u konkrétneho poskytovateľa.
Aké zariadenie potrebujete na VoIP?
Zariadenia potrebné pre VoIP sa môžu líšiť v závislosti od nastavenia, ale zvyčajne zahŕňajú tieto položky:
1. Vysokorýchlostné internetové pripojenie: Stabilné a rýchle internetové pripojenie je pre čisté hovory VoIP kľúčové.
2. Telefón alebo adaptér VoIP: Na pripojenie bežného telefónu k internetovému pripojeniu môžete použiť špecifický telefón VoIP alebo adaptér.
3. Počítač alebo mobilné zariadenie: Počítače, smartfóny alebo tablety možno po nainštalovaní príslušného softvéru alebo aplikácie používať aj na hovory VoIP.
4. Slúchadlá alebo mikrofón a reproduktory: Na dosiahnutie najlepšej kvality hovoru na počítači sa odporúča kvalitná náhlavná súprava alebo mikrofón a reproduktory.
5. Router alebo modem: Router alebo modem na pripojenie zariadení k internetu.
Aké sú nevýhody VoIP?
VoIP má niekoľko potenciálnych nevýhod vrátane:
1. Závislosť na internetovom pripojení: Služby VoIP si vyžadujú spoľahlivé a rýchle internetové pripojenie.
Zlá kvalita internetu môže viesť k prerušovaniu hovorov, oneskoreniam a zlej kvalite zvuku.
2. Výpadky elektrickej energie: Na rozdiel od klasických telefónov, ktoré fungujú aj pri výpadku prúdu (ak nie sú bezdrôtové), telefóny VoIP sú závislé od elektrickej energie a internetových služieb, takže sú počas výpadku prúdu nefunkčné, ak nemáte záložný zdroj energie.
3. Tiesňové volania: V prípade tiesňových volaní môžu mať služby VoIP obmedzenia, pretože na rozdiel od tradičných pevných liniek nemusia automaticky poskytovať tiesňovým službám informácie o polohe.
4. Obavy o bezpečnosť: Hovory VoIP môžu byť náchylné na hackerské útoky, odpočúvanie a iné bezpečnostné zraniteľnosti. Používanie šifrovania a zabezpečených sietí môže tieto riziká zmierniť.
5. Kvalita hlasu: Hovory VoIP môžu niekedy trpieť chvením, oneskorením alebo ozvenou, najmä ak podmienky siete nie sú optimálne.
CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.
