- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA TÍMU
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA POUŽITIA
- PODĽA VEĽKOSTI
- Solutions primary
- Integrácie
- Integrations primary
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- NOVÉ
- first column
- second column
- Integrations primary
IT a prevádzka
Sales
Zákaznícka podpora
V celej spoločnosti
Software & Tech
Finančné služby
Profesionálne služby
Vzdelávanie a e-learning
Vzdialené tímy
Firemný telefónny systém
Volanie po HubSpot
Mikropodnikanie
Malé podniky
Stredné a veľké podniky
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Zabezpečenie bezchybného CX
Získajte si plnú dôveru svojich klientov, partnerov a poistencov. Pôsobte ako miestny v zahraničí s 160+ medzinárodnými číslami, chráňte citlivé finančné údaje a zabezpečte výnimočný CX.
Dôveryhodné pre 4,000+ spoločnosti po celom svete
Pripravíme vám cestu k úspechu
Uchovávajte všetky svoje údaje v bezpečí
Znížte bezpečnostné riziká pomocou protokolov ako STIR/SHAKEN a funkcií ako Single Sign-On.
Budovanie dôvery na celom svete
Posilnite svoje globálne operácie pomocou 160+ medzinárodných čísel. Volajte ako miestni na celom svete.
Zjednotenie údajov prostredníctvom integrácií
Integrácia s nástrojmi ako HubSpot a Salesforce zjednocuje údaje, zvyšuje efektivitu a zabraňuje chybám.
Zvýšenie bezpečnosti údajov
V oblasti financií môžu narušenia bezpečnosti ohroziť podnikanie. Náš bezpečnostný tím 24/7 chráni vaše údaje pomocou prihlasovacích postupov, viacfaktorového overovania a pravidelných aktualizácií softvéru. Softvér je tiež v súlade s kľúčovými odvetvovými predpismi, ako sú STIR/SHAKEN a GDPR.
Prechodu na CloudTalk som sa vôbec nebál. Určite by som tento softvér odporučil, pretože si myslím, že CloudTalk má skutočný startupový prístup. Ľahko veci mení, neustále sa vyvíja, neustále navrhuje nové riešenia.
Posilnenie dôveryhodnosti v zahraničí
Využívajte 160+ miestne čísla na bezproblémové spojenie so zákazníkmi po celom svete, čím sa eliminujú obavy z podvodov spojených s medzinárodnými hovormi. Zvýšte globálnu prítomnosť a dôveryhodnosť tým, že každá interakcia bude vnímaná ako miestna a dôveryhodná.
Predtým, ako sme začali používať službu CloudTalk, sme museli používať jedno telefónne číslo a ľudia neodpovedali na neznáme telefónne čísla zo zahraničia. To nás spomaľovalo. Predtým sme mali sotva 7 000 hovorov ročne. Dnes, keď používame 35 medzinárodných čísel, je to takmer 120 000. Aj počet našich klientov sa neustále rýchlo zvyšuje.
Zlepšenie CX zjednotením údajov
Uistite sa, že vám zákazníci môžu vždy dôverovať. Integrujte CloudTalk so softvérom tretích strán, aby ste automatizovali synchronizáciu údajov, zvýšili efektivitu a zlepšili skúsenosti zákazníkov. Predchádzajte chybám tým, že budete mať všetky údaje pohodlne dostupné v jednej jednotnej platforme.
Integrácia služby CloudTalk s ďalšími podnikovými nástrojmi, ako sú CRM a softvér helpdesk, zlepšuje používateľský zážitok tým, že poskytuje plynulý pracovný tok pri interakcii so zákazníkmi.
Plány, ktoré stoja za každý dolár
Získajte podporu na najvyššej úrovni 24/7
Váš problém vyriešite do niekoľkých sekúnd. Naša podpora je aktívna 24 hodín denne, 7 dní v týždni, s odozvou do 1 minúty.
Začnite volať v priebehu niekoľkých minút
Jednoduché nastavenie, používanie a správa softvéru centra prichádzajúcich hovorov. Spustite ho v krátkom čase – je potrebná IT podpora.
Pozrite si okamžitú návratnosť investícií
Zlepšite efektivitu a získajte rýchlu návratnosť investícií.
Vďaka stránke
"Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti medzi našimi agentmi a oveľa lepšie pochopiť nastavenie našich tímov."
Nelly Donnelly Manažér poskytovania služieb
Pozrite si príbeh
"CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom, rovnako ako všetky akčné tlačidlá na spustenie akcií priamo do nášho backendu."
Yohann Bensadoun Globálny rast dodávok
Pozrite si príbeh
"Objem našich hovorov sa len za 2 roky strojnásobil, z približne 10 000 hovorov na 30 000 za štvrťrok, a vďaka CloudTalk teraz dokážeme všetku túto komunikáciu ľahko zvládnuť. Bola to vynikajúca voľba."
Frederico LopesVedúci oddelenia služieb zákazníkom
Pozrite si príbeh
"Odkedy sme začali používať CloudTalk, zaznamenali sme výrazný nárast objemu odchádzajúcich hovorov a teraz môžeme osloviť viac potenciálnych zákazníkov a zákazníkov ako kedykoľvek predtým."
Elay Sasson Vedúci call centra
Pozrite si príbeh
„Umelá inteligencia CloudTalk skrátila našu analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížila počet nesprávne zacielených potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožňuje zamerať sa na strategický rast.“
Sara Konickova Sales Ops Manager
Pozrite si príbeh
Súvisiaci obsah
Často kladené otázky
Prečo finančné inštitúcie potrebujú softvér call centra?
Finančné inštitúcie potrebujú softvér call centra na efektívne riadenie vysokého počtu hovorov a poskytovanie výnimočných služieb zákazníkom.
Softvér call centra môže pomôcť zefektívniť pracovné postupy, automatizovať úlohy a poskytovať analýzu údajov v reálnom čase, ktorá vám pomôže zlepšiť činnosť call centra.
Čo je call centrum finančných služieb?
Call centrum finančných služieb je špecializované call centrum, ktoré vybavuje otázky zákazníkov týkajúce sa bankovníctva, poistenia, investícií a ďalších oblastí.
Tieto call centrá často vyžadujú softvér, ktorý dokáže spracovať zložité finančné transakcie, dodržiavať bezpečnostné štandardy a štandardy zhody a poskytovať vysokú úroveň služieb zákazníkom.
Aké sú výhody softvéru call centra pre finančné služby?
Softvér call centra ponúka finančným inštitúciám celý rad výhod vrátane vyššej efektívnosti, lepšej správy údajov a lepších skúseností so zákazníkmi.
Softvér call centra CloudTalk ponúka celý rad funkcií navrhnutých špeciálne pre finančné inštitúcie, ako je bezpečné nahrávanie hovorov, súlad s PCI-DSS a analýza v reálnom čase.
Ako softvér call centra pre finančné služby zlepšuje skúsenosti zákazníkov?
Softvér call centra pre finančné služby môže zlepšiť skúsenosti zákazníkov poskytovaním personalizovaných služieb, skrátením doby čakania a zlepšením miery vyriešenia prvého hovoru (FCR).
Na dosiahnutie týchto výhod musia finančné inštitúcie investovať do komplexného školenia call centra, ktoré agentov naučí, ako čo najlepšie využívať výkonné softvérové nástroje, ktoré majú k dispozícii.
Aké sú najlepšie postupy pre školenie agentov v call centrách finančných služieb?
Niektoré medzi osvedčené postupy školenia agentov v call centrách finančných služieb patrí priebežný koučing a spätná väzba, cvičenia s hraním rolí a školenia založené na scenároch.
Manažéri call centier by sa mali zamerať aj na podporu pozitívnej tímovej kultúry a zdôrazňovanie dôležitosti empatie a aktívneho počúvania v interakcii so zákazníkmi.
CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.
