Koľko stojí firemná telefónna linka?

Napriek širokému výberu dostupných metód obchodnej komunikácie sa telefonovanie odmieta vytratiť.

Iste, v niektorých situáciách funguje chat lepšie, ale pri zložitejších problémoch je stále preferovaným kanálom telefón – tak to tvrdí 81 % odborníkov na služby.

To znamená, že pre podniky všetkých veľkostí je stále dôležité mať telefónny systém. Koľko však stojí firemná telefónna linka a aký typ by ste si mali vybrať?

Tu vás oboznámime s rôznymi faktormi, ktoré ovplyvňujú náklady na firemné telefónne linky – či už ide o tradičné pevné linky, firemné mobilné telefóny alebo systémy VoIP.

Koľko stojí firemná telefónna linka?

Koľko by teda mala stáť firemná telefónna linka mesačne? Je zložité uviesť presné čísla, pretože ceny závisia od poskytovateľa, požadovaných funkcií a nastavenia vašej spoločnosti. Tu však nájdete všeobecné náklady na jednotlivé typy:

Náklady na pevnú linku

Tradičná pevná linka si vyžaduje fyzickú kabeláž a ďalší hardvér na pripojenie k verejnej komutovanej telefónnej sieti (PSTN).

Tieto analógové telefónne systémy PBX (privátna pobočková ústredňa) môžu stáť až 2000 dolárov za dvojlinkovú zostavu. Na ich inštaláciu budete potrebovať profesionála, čo môže stáť 400 USD alebo viac. Potom sa pohybujete v rozmedzí od 15 do 40 USD mesačne za jednu linku.

Ak chcete používať pevnú linku, potrebujete aj analógové stolové telefóny. Ich cena sa môže pohybovať od 50 do 400 USD v závislosti od možností a funkcií viacerých liniek, hoci môžete ušetriť hromadným nákupom.

Celý systém bude potrebovať pravidelnú údržbu a volania prostredníctvom tradičných operátorov môžu byť drahé. To znamená potenciálne odhadované celkové náklady na inštaláciu vo výške približne 2400 USD, 50 – 400 USD za stolný telefón a 15 – 40 USD mesačne za prevádzku linky.

Náklady na firemné mobilné telefóny

Existuje množstvo balíkov podnikových mobilných telefónov s veľmi širokou škálou cien – od 29 do 69 dolárov za linku mesačne.

Niektorí poskytovatelia ponúkajú zľavy za objem. Ceny závisia od toho, čo všetko je zahrnuté, a môžete očakávať, že za pokročilé funkcie, ako sú napríklad medzinárodné SMS plány alebo mobilné VPN, zaplatíte viac.

Potom sú tu samotné zariadenia, pričom smartfóny stoja viac ako základné modely. Ďalšou možnosťou je, aby zamestnanci používali svoje vlastné zariadenia v rámci firemného plánu.

A čo náklady na hovory? Mnohí poskytovatelia ponúkajú neobmedzené hovory, textové správy a dáta, ale pozor na poplatky za medzinárodný roaming.

Koľko stojí firemný telefónny systém založený na VoIP?

Telefónne systémy VoIP (Voice over Internet Protocol) šetria peniaze už od začiatku. Keďže ich dodávateľ hostuje v cloude, vo vašich priestoroch sa nenachádza žiadny hardvér, takže nevznikajú žiadne náklady na inštaláciu ani údržbu.

Platíte mesačný predplatný poplatok a náklady na existujúce internetové pripojenie (na ktorom funguje VoIP).

VolP je lacnejší aj z hľadiska hovorov vrátane medzinárodných hovorov. Je to preto, že sa uskutočňujú online, čo znamená, že vzdialenosť medzi účastníkmi nie je dôležitá. Na rozdiel od medzinárodných hovorov založených na PSTN, ktoré sú pre infraštruktúru náročnejšie, a preto sú drahšie.

Pri porovnávaní cien telefónnych systémov VoIP vidíme opäť obrovský rozsah. Náklady sa môžu výrazne líšiť. Väčšina poskytovateľov VoIP ponúka výber z odstupňovaných plánov, ako napr:

• Základný: Nižší mesačný poplatok a obmedzené funkcie, napríklad obmedzený počet hovorov alebo čísel.
• Prémium: Tento typ je pre firmy typický a zahŕňa všetky základné funkcie, ako aj ďalšie funkcie, napríklad automatizáciu pracovných postupov a integráciu systémov.
• Podnik: Podnikové tarify zvyčajne ponúkajú všetko, čo je zahrnuté v iných tarifách, nekladú obmedzenia na také veci, ako sú minúty volania alebo počet správ, a zavádzajú bonusové možnosti, ako je prevod reči na text a monitorovanie hovorov.
• Vlastné: Väčšie spoločnosti alebo spoločnosti so špecifickými požiadavkami si môžu vyžiadať funkcie na mieru s úpravou cien.

Aby sme vám uviedli príklad cenových rozpätí, pomerne málo funkčné plány spoločnosti Ooma začínajú na 19,95 USD na používateľa za mesiac, zatiaľ čo všeobecne komplexnejšie plány spoločnosti CloudTalk sa pohybujú od 25 do 50 USD. Potom sú tu spoločnosti ako 8×8 a 3CX, ktorých horná hranica je 140 a 180 USD.

Čo ovplyvňuje náklady na firemné telefónne linky?

Okrem typu telefónneho systému, ktorý si vyberiete, existuje niekoľko ďalších faktorov, ktoré určujú celkové náklady:

Veľkosť a nastavenie vašej spoločnosti

Veľkosť vašej spoločnosti – inými slovami, počet zamestnancov – má veľký vplyv na náklady na telefonovanie, či už ide o VoIP alebo pevnú linku. Čím viac ľudí potrebuje používať danú telefónnu linku, tým je drahšia (hoci, ako sme už spomenuli, existujú množstevné zľavy).

Ak má vaša firma viacero prevádzok, ovplyvní to aj cenu pevnej linky. Na každej pobočke budete musieť nainštalovať potrebný hardvér a ten, kto bude vykonávať pravidelnú údržbu, ju bude musieť vykonávať pre všetky pobočky.

Požiadavky na hardvér

Množstvo potrebného hardvéru ovplyvňuje náklady na firemné telefónne linky. Už sme spomenuli fyzické zapojenie pevných liniek a stolových telefónov, ktoré budete potrebovať aj v prípade pobočkovej ústredne. Pri každom pridaní nového zamestnanca ho IT oddelenie bude musieť zapojiť do systému.

Ak si namiesto pevnej linky vyberiete zmluvu na firemný mobilný telefón, budete musieť buď zabezpečiť nové telefóny, alebo požiadať zamestnancov, aby používali svoje vlastné.

Dobrou správou je, že ak prejdete na VoIP, stále môžete používať existujúce analógové slúchadlá, potrebujete len špeciálny adaptér. Alebo môžete investovať do špeciálnych IP telefónov.

Funkcie, ktoré potrebujete

Každý podnikový telefónny systém ponúka rôzne funkcie. Pevné linky obsahujú len základné funkcie (presmerovanie a prepájanie), zatiaľ čo systémy VoIP sú vybavené pokročilejšími nástrojmi, ako je automatické prepisovanie a inteligentné smerovanie hovorov.

Cenové plány sa výrazne líšia v závislosti od toho, čo je v nich zahrnuté, preto si starostlivo overte, či ste si vybrali najvhodnejší balík. Overte si, ako ľahko je možné prejsť na vyšší plán, najmä ak platíte ročné predplatné. Ak systém nemá všetko, čo chcete, možno budete môcť pridať ďalšie funkcie – za poplatok.

Nájdite ideálny balík VoIP pre svoju firmu

Čítajte zadarmo

Typy firemných telefónnych liniek a ich fungovanie

Okrem toho, že je dôležité poznať náklady na firemnú telefónnu linku, stojí za to pochopiť aj to, ako jednotlivé systémy fungujú.

Tradičná pevná linka

Pevné linky fungujú tak, že vysielajú analógové signály po medených vodičoch alebo optických kábloch. Tým sa vaše slúchadlá pripájajú k PSTN, čo je tradičná sieť pevných liniek. Pri inštalácii systému sa každé slúchadlo (alebo len základňa, ak ide o bezdrôtový telefón) pripojí k rozvodom poskytovateľa prostredníctvom nástennej zásuvky.

Pevné linky zvyčajne neponúkajú pridané funkcie, ako sú menu IVR a inteligentné číselníky. Môžete ich používať len v rámci kancelárie a nie je ľahké ich rozšíriť.

Mnohí poskytovatelia úplne rušia služby pevných liniek, ale pevné linky ponúkajú vysokokvalitné hovory aj počas výpadkov elektrickej energie alebo v odľahlých lokalitách, kde môže byť internetové pripojenie nejednotné.

Firemný mobilný/telefónny plán

V bunkovej technológii existuje systém malých oblastí nazývaných bunky, pričom každá z nich je pripojená k základňovej stanici, aby sa zabezpečilo pokrytie veľkej oblasti.

Keď uskutočňujete hovor, telefón vyšle signál do najbližšieho stožiara mobilného telefónu a potom do blízkej základňovej stanice. K príjemcovi sa presmeruje prostredníctvom siete prepojených buniek a prepínačov.

S firemnými mobilnými paušálmi sú všetky zariadenia vašej spoločnosti pripojené k rovnakej sieti. Už nie ste viazaní na kanceláriu, čo je ideálne pre ľudí, ktorí pracujú „v teréne“ (napríklad obchodní zástupcovia na cestách alebo realitní agenti).

Nezískate však všetky praktické funkcie volania spojené so systémami VoIP. A ak si zamestnanci pripájajú svoje vlastné telefóny, prináša to ďalšie obavy o bezpečnosť.

Virtuálne telefónne linky založené na VoIP

VoIP prenáša telefónne hovory cez internet, a nie cez tradičné káble. Technológia konvertuje analógové hlasové signály na digitálne „pakety“ na prenos a potom späť na analógové, aby im príjemca rozumel. Jediné, čo musíte nainštalovať, je softvér, pretože riešenie je hostované v cloude dodávateľom.

To znamená, že používatelia k nemu môžu pristupovať odkiaľkoľvek a na akomkoľvek pripojenom zariadení, takže je ideálny na vzdialenú prácu. Ľahko sa nastavuje a spravuje a môžete pridať ľubovoľný počet členov tímu (bez potreby ďalších slúchadiel a káblov).

Keďže systémy VoIP nie sú viazané na konkrétnu geografickú polohu, môžete si vybrať virtuálne číslo. Napríklad predvoľbu oblasti, ktorá je miestna pre vašu hlavnú zákaznícku základňu, alebo bezplatné či márne číslo na podporu prichádzajúcich hovorov.

Zníženie nákladov na firemné telefónne linky výberom správneho riešenia

Ako sme videli, náklady na firemnú telefónnu linku sa výrazne líšia v závislosti od dodávateľa a potrieb. Pred výberom riešenia je dôležité urobiť si prieskum, ale cloudové systémy VoIP sú bezproblémové na nastavenie a môžu výrazne znížiť váš účet za telefón.

Cenové plány spoločnosti CloudTalk predstavujú výhodný pomer ceny a kvality, s transparentnými cenami a bez skrytých poplatkov. Už plán Starter ponúka neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory za 25 USD na používateľa mesačne, zatiaľ čo plán Essential za 30 USD mesačne obsahuje ešte širší výber inteligentných funkcií.

Celý telefónny systém si môžete nastaviť v priebehu niekoľkých hodín a jednoducho pridávať a odoberať miesta, kedykoľvek sa vám zachce. Telefonujte za štandardné ceny alebo bezplatne z čísel vo viac ako 160 krajinách s krištáľovo čistým zvukom a celosvetovým pokrytím. Platforma vám navyše poskytuje nástroje, ktoré potrebujete na zvýšenie efektivity telefonovania. Kontaktujte predajcu ešte dnes a dozviete sa viac o tom, ako vám CloudTalk môže pomôcť znížiť náklady na firemné telefónne linky.

Kontaktujte nás.

Vyskúšať zdarma

Zistiť viac