Top 12 alternatív VoIP na 2024: Nájdite si svoju zhodu

Očakáva sa, že trh so službami VoIP dosiahne do roku 2032 hodnotu 354,7 miliardy USD, čo svedčí o jeho pokračujúcej expanzii.

To znamená, že postupom času je k dispozícii viac možností VoIP, takže je ťažšie nájsť vhodnú voľbu. Bude mať všetky funkcie, ktoré potrebujete? Bude dobre spolupracovať s nástrojmi, ktoré používate každý deň?

Zachovajte pokoj. V tomto článku nájdete 12 najlepších alternatív VoIP, ktoré sú dnes dostupné na trhu, a kompletný článok o tom, ako si vybrať správne riešenie pre vašu firmu.

Kľúčové závery

• VoIP znižuje počiatočné náklady o 90 % a môže pomôcť ušetriť 32 minút hovorov denne.

• Každý VoIP ponúka jedinečné funkcie a výhody prispôsobené rôznym veľkostiam a potrebám podnikov, ako napríklad analytické poznatky, škálovateľnosť a jednoduché používanie. Zistite, čím sa odlišujú.

• Ak chcete nájsť správnu alternatívu VoIP, upozorníme vás na najdôležitejšie aspekty, na ktoré by ste sa mali zamerať pri výbere ďalšieho riešenia VoIP, ako sú integrácie a spoľahlivosť.

12 najlepších alternatív VoIP pre vašu firmu

Nižšie nájdete porovnávaciu tabuľku s 12 najlepšími alternatívami VoIP, v ktorej sú zhodnotené niektoré kľúčové funkcie:

A teraz sa pozrime na ich výhody a nevýhody na základe recenzií používateľov.

#1 Cloudtalk

Spoločnosť Cloudtalk získala ocenenie G2 Best Software Awards 2024 v kategórii „50 najlepších softvérov pre služby zákazníkom“. Je prispôsobený na zefektívnenie pracovných postupov a posilnenie manažérov pomocou integrovanej analytiky, vďaka čomu je vhodný pre tímy zákazníckych služieb a predaja.

Cloudtalk ponúka viac ako 70 funkcií vrátane Power Dialing, 160 International Numbers, Call Flow Designing a umelej inteligencie, ktoré sú cenné pre optimalizáciu komunikačných stratégií.

Jeho bezproblémová integrácia s poprednými softvérmi CRM a helpdesk, ako sú Hubspot alebo Salesforce, navyše zabezpečuje zber údajov o hovoroch v reálnom čase.

Výnimočná stabilita, spoľahlivosť a používateľsky prívetivé rozhranie CloudTalku ho ďalej odlišujú, pretože minimalizujú krivku učenia a umožňujú tímom rýchlo sa prispôsobiť a maximalizovať jeho možnosti.

Klady

Okrem vyššie uvedených výhod patria medzi ďalšie výhody služby Cloudtalk:

• 24/7 zákaznícka podpora.
• Jednoduché nastavenie a používanie.
• Skvelá kvalita hovorov vrátane medzinárodných, kde väčšina poskytovateľov zvyčajne neposkytuje dobré služby.
• Ponúka štandardné a bezplatné možnosti volania, ktoré umožňujú podnikom rozšíriť svoj dosah na medzinárodnej úrovni a uspokojiť rôznorodú zákaznícku základňu.

Nevýhody

• Obmedzené funkcie videa, pretože sa zameriava predovšetkým na hlasové hovory.
• Nemožnosť zmeniť veľkosť okna počas hovoru.

#2 RingCentral

Spoločnosť RingCentral vyniká ako poskytovateľ VoIP vďaka svojej cenovej výhodnosti, jednoduchému nastaveniu a robustnému súboru funkcií.

Okrem toho sú systémy VoIP spoločnosti RingCentral vysoko škálovateľné a umožňujú podnikom integrovať a spravovať pokročilé funkcie a služby pomocou rozhrania API.

Okrem toho je RingCentral vďaka kompatibilite s rôznymi zariadeniami a integrácii s populárnymi nástrojmi CRM, ako je napríklad Salesforce, univerzálnou a pohodlnou voľbou pre podniky, ktoré chcú rásť.

Klady

• Široká škála komunikačných nástrojov, ako sú telefónia VoIP, videokonferencie a tímové správy.
• Spoľahlivosť a vysoká kvalita komunikačných služieb,
• Podpora mobilných a vzdialených pracovníkov.

Nevýhody

• Prísne zmluvné pravidlá.
• Nedostatočné prispôsobenie uvítacích správ pre konferenčné hovory.
• Obmedzená zákaznícka podpora.
• Flexibilita systému a jeho rozsiahle funkcie môžu viesť k chybám používateľa.

#3 Dialpad

Dialpad je poskytovateľ VoIP, ktorý ponúka plne zjednotenú platformu pre podnikovú komunikáciu vrátane hlasu, videa, správ a riešení kontaktného centra.

Služby spoločnosti Dialpad sú založené na cloude a umožňujú podnikom telefonovať cez internet a ponúkajú funkcie, ako je nahrávanie hovorov, presmerovanie hovorov a nástroje na spoluprácu s umelou inteligenciou.

Klady

• Jednoduchosť používania.
• Funkcie poháňané umelou inteligenciou.
• Spoľahlivý a kvalitný zvuk pre hlasové hovory.

Nevýhody

• Obmedzené natívne integrácie.
• Obmedzená funkčnosť bezplatných/lacných plánov
• Proces nastavenia trvá dlhšie, ako sa očakávalo.

#4 OpenPhone

OpenPhone je poskytovateľ VoIP, ktorý ponúka podnikové telefónne služby, ktoré pomáhajú firmám pracovať efektívnejšie.

Poskytuje funkcie automatizácie, ako sú automatické odpovede na textové správy, funkcie IVR na smerovanie hovorov a integráciu s rôznymi podnikovými aplikáciami, ako sú Slack, Gmail a Zapier.

Klady

• Jednoduché a dobre organizované.
• Používateľsky prívetivá mobilná aplikácia.
• Rýchla a pohotová zákaznícka podpora.

Nevýhody

• Obmedzené možnosti videa.
• Chýbajúca podpora pevnej telefónnej linky VoIP.
• Pomalá odozva zákazníckej podpory.

#5 8×8

8×8 ponúka jednotnú platformu VoIP, ktorá umožňuje používateľom využívať chat, hlasové a video riešenia odkiaľkoľvek a z akéhokoľvek zariadenia.

Ponúka širokú škálu funkcií vrátane moderného cloudového telefónneho systému, kvality hlasu v kancelárii alebo na cestách a analytických funkcií.

Klady

• škálovateľnosť, ktorá umožňuje podnikom prispôsobiť sa ich komunikačným potrebám
• Jednoduchosť používania a konfigurácie.
• Možnosti integrácie.

Nevýhody

• Môže existovať priestor na zlepšenie, pokiaľ ide o schopnosť reagovať a kvalitu podpory.

• Komplexná politika vrátenia peňazí.
• Obmedzené medzinárodné telefónne čísla.

#6 Vonage

Vonage je poskytovateľ cloudovej komunikácie, ktorý pôsobí ako dcérska spoločnosť Ericsson a ponúka služby VoIP pre podniky a domácich zákazníkov.

Spoločnosť Vonage sa vyznačuje dôrazom na overovanie firiem, aby sa zabránilo podvodom, používateľsky prívetivým rozhraním a vysokokvalitnými komunikačnými službami.

Klady

• Ponúka celý rad funkcií vrátane neobmedzených hovorov a správ SMS.
• Funkcie školenia.
• Ponúka flexibilitu pre podniky s plánmi, ktoré vyhovujú rôznym potrebám.

Nevýhody

• Obmedzené bezpečnostné funkcie.
• Obmedzené analytické funkcie.
• Nedostatok živej podpory.

#7 Google Voice

Google Voice je služba VoIP poskytovaná spoločnosťou Google, ktorá ponúka telefónne číslo v USA na hovory, hlasovú poštu a textové správy ľuďom s účtom Google.

Funguje na základe technológie VoIP, ktorá používateľom umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory a textové správy prostredníctvom internetového pripojenia, a obsahuje funkcie, ako je presmerovanie hovorov, funkcie SMS, prepis hlasovej pošty, detekcia nevyžiadaných hovorov a integrácia so službami Google Calendar a Google Meet.

Klady

• Konkurenčné sadzby za medzinárodné hovory.
• Bezproblémové prepojenie s ostatnými službami Google, ako je Gmail a Kalendár.
• Neobmedzené volania v rámci USA a Kanady.

Nevýhody

• Je k dispozícii len v USA a Kanade.
• chýbajúce pokročilé funkcie spolupráce, ako sú automatické odpovede a zdieľaný prístup.
• Obmedzená integrácia, pretože sa integruje len s inými aplikáciami Google.

#8 Zoom Phone

Zoom Phone je služba VoIP vyvinutá spoločnosťou Zoom, populárnou platformou pre videokonferencie s viac ako 300 miliónmi používateľov denne.

Ponúka celý rad služieb nad rámec tradičnej linky PSTN vrátane videokomunikácie, prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov, bezplatných čísel a interného neobmedzeného a bezplatného smerovania.

Klady

• Je to jedna z najlacnejších služieb VoIP.
• Používateľsky prívetivé rozhranie a jednoduché používanie.
• Solídny súbor funkcií pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory.

Nevýhody

• Obmedzené možnosti integrácie.
• Hoci je cenovo výhodný, niektoré ďalšie funkcie sú spoplatnené (napr. fax).
• Funkcie sú v porovnaní so schôdzkami Zoom obmedzenejšie.

# 9 Skype

Skype umožňuje používateľom uskutočňovať bezplatné alebo lacné hovory cez internet s inými používateľmi Skype, ich mobilnými telefónmi alebo linkami VoIP a PSTN.

Ide o široko používanú službu VoIP, ktorú v danom čase využíva viac ako 5 miliónov používateľov a ktorá ponúka funkcie, ako sú bezplatné hovory medzi používateľmi služby Skype, lacné medzinárodné hovory, okamžité zasielanie správ, videohovory a zdieľanie dokumentov.

Klady

• Cenová dostupnosť.
• Jednoduchosť používania.
• Všestrannosť, pretože funguje na rôznych zariadeniach vrátane počítačov a mobilných zariadení.

Nevýhody

• Používatelia hlásili problémy s kvalitou hovoru.
• Obmedzená bezpečnosť.
• Ťažko sa nastavuje na veľké konferencie.

#10 WhatsApp

WhatsApp je aplikácia na zasielanie správ, ktorá využíva technológiu VoIP na umožnenie hlasových a videohovorov cez internet.

Je to obľúbený komunikačný nástroj, ktorý používateľom okrem iného umožňuje uskutočňovať hlasové a videohovory, posielať správy a zdieľať súbory.

Hoci WhatsApp nie je tradičná služba VoIP, na uľahčenie hlasovej komunikácie využíva technológiu VoIP.

Klady

• Jednoduché používanie a používateľsky prívetivé rozhranie.
• Rýchle odpovede a automatické správy.
• Bezplatné používanie.

Nevýhody

• Obmedzená dostupnosť v niektorých krajinách.
• Obmedzené obchodné funkcie, keďže ide predovšetkým o aplikáciu na zasielanie správ.
• Obmedzená zákaznícka podpora.

#11 Magic Jack

Spoločnosť MagicJack založili v roku 2007 Dan Borislow a Donald Burns. Z jednoduchej alternatívy domáceho telefónu sa vyvinula na ponuku funkcií, ako sú mobilné hovory, hlasová pošta a textové správy.

Je to poskytovateľ VoIP, ktorý ponúka internetové telefónne služby v Spojených štátoch a Kanade a poskytuje celoštátne služby VoIP a mobilné telefóny.

Klady

• Cenová dostupnosť.
• Jednoduché nastavenie.
• Neobmedzené hovory v USA, Kanade, Portoriku a na Amerických Panenských ostrovoch.

Nevýhody

• Obmedzené funkcie v porovnaní s inými alternatívami VoIP.
• Nedostatok bezpečnostných prvkov.
• Nedostatočná škálovateľnosť.

#12 Spoke Phone

Spoke Phone je popredný poskytovateľ VoIP, ktorý ponúka jednoduché prispôsobenie nastavení ID volajúceho.

Denne sa mu dôveruje viac ako 250 000 konverzácií, integruje sa s rôznymi platformami, personalizuje konverzácie, zvyšuje produktivitu a zabezpečuje dodržiavanie predpisov.

Klady

• Integrácia s rôznymi softvérmi, ako sú HubSpot, Zoho a Salesforce.
• Škálovateľnosť.
• Pokročilé funkcie, ako sú fronty hovorov, informačný panel v reálnom čase a inteligentná konverzácia.

Nevýhody

• Obmedzená zákaznícka podpora.
• Obmedzená funkčnosť mobilnej aplikácie.

Čo je najlepšia alternatíva VoIP

Stručne povedané, k dispozícii je množstvo možností VOIP, z ktorých každá vyhovuje rôznym obchodným potrebám a rozpočtom.

Váš výber nakoniec závisí od toho, čo vyžaduje vaša firma.

Cloudtalk však vyniká vďaka spokojným zákazníkom, ktorí si obľúbili funkcie, ako je Power Dialer, viac ako 160 medzinárodných čísel, navrhovanie toku hovorov a integrácie.

Ak sa chcete presvedčiť na vlastné oči, môžete si rezervovať bezplatnú ukážku pomocou tohto odkazu.