10 najlepších dialerov pre realitné kancelárie (2024)

Hľadáte spôsob, ako zvýšiť predaj nehnuteľností v roku 2024? Správny dialer môže zmeniť pravidlá hry, pomôcť vám optimalizovať správu potenciálnych zákazníkov, zvýšiť produktivitu a rýchlejšie uzatvárať obchody.

Prečítajte si, ako vám tieto predajné dialery môžu pomôcť pracovať inteligentnejšie, nie ťažšie, a výrazne zvýšiť váš úspech na konkurenčnom trhu s nehnuteľnosťami.

Kľúčové poznatky:

• Predajný dialer zvyšuje produktivitu realitných agentov automatizáciou hovorov, znižuje frustráciu z manuálneho vytáčania a zvyšuje motiváciu efektívnejším zapojením potenciálnych zákazníkov.
• Pri výbere ideálneho softvéru dialera je dôležité zosúladiť ho s vašimi strategickými potrebami a zabezpečiť jeho bezproblémovú integráciu so systémom CRM, aby fungoval bez problémov.
• Medzi kľúčové aspekty by mala patriť spoľahlivosť, bezpečnosť, jednoduchosť používania a schopnosť softvéru prispôsobiť sa rastu vašej firmy.
• Hľadajte nákladovo efektívne riešenie, ktoré ponúka dobrú rovnováhu medzi základnými funkciami a cenovou dostupnosťou. To je nevyhnutné pre optimalizáciu vašich investícií a zároveň efektívnu podporu vašich prevádzkových požiadaviek.
• Efektívne realitné dialery uľahčujú oslovenie pomocou nástrojov, ako je automatické vytáčanie, miestne číslo, jednoduchá integrácia CRM, nahrávanie hovorov pre lepšiu kvalitu a podrobná analytika na sledovanie, ako sa veci darí.

Prečo profesionáli v oblasti nehnuteľností potrebujú špecializovaný softvér Dialer

Špecializovaný softvér na vytáčanie je pre profesionálov v oblasti nehnuteľností nevyhnutný, pretože slúži ako digitálny súbor nástrojov na zlepšenie komunikácie s klientmi. S týmto softvérom ste vybavení na rýchle uskutočnenie mnohých hovorov, efektívnu správu zoznamov hovorov, sledovanie následných opatrení a monitorovanie komunikácie. Všetko dohromady robí vašu cestu od prieskumu po uzavretie obchodov plynulejšou.

Okrem samotného vytáčania môže robustný systém CRM dialer ďalej zdokonaľovať celú vašu prevádzku. Pomôže vám spravovať kontakty, automatizovať následné opatrenia a bezproblémovo sa integrovať s ponukami nehnuteľností, a to všetko dostupné z mobilného zariadenia.

To znamená, že môžete spracúvať potenciálnych zákazníkov, plánovať schôdzky a komunikovať s klientmi bez toho, aby ste vynechali čo i len jeden krok. Navyše schopnosť synchronizácie s najlepšími marketingovými nástrojmi pre nehnuteľnosti a dodržiavanie noriem zhody a bezpečnosti ukazuje, aký prispôsobivý a nevyhnutný je tento softvér v dnešnom rýchlom svete nehnuteľností.

Odhalenie typov číselníkov: Ktoré sa najlepšie hodia pre nehnuteľnosti

Každý typ číselníka sa zameriava na špecifické aspekty realitných operácií. Váš výber závisí od toho, čo vaša firma potrebuje: napr. optimalizovať načasovanie hovorov, aby ste zvýšili šance na spojenie s potenciálnymi zákazníkmi, alebo zabezpečiť stabilný tok hovorov bez toho, aby ste zahltili svoj tím. Pochopenie nuáns jednotlivých typov môže výrazne zvýšiť vašu efektivitu.

#1 Power Dialer

Odchádzajúci dialer uskutočňuje vždy jeden hovor na jedného agenta. Ponúka vyššiu úroveň kontroly nad určenými frontami hovorov, jednoducho sa používa a nevyžaduje zložité algoritmy na fungovanie.

Pri správnom použití môže Power Dialer pomôcť osloviť 3x viac potenciálnych zákazníkov za deň.

Výhody:

• Riadenie kardiostimulácie
• Automatizácia pracovných postupov
• Nízky počet opustených hovorov

Najlepšie pre:

Realitní agenti, ktorí uprednostňujú rovnováhu medzi dosahom a osobným kontaktom.

Tu si môžete pozrieť ceny aplikácie Power Dialer.

#2 Smart Dialer

Je najzložitejší zo všetkých odchádzajúcich číselníkov. Môžete ho použiť na vytvorenie vysoko prispôsobených, adaptívnych front hovorov a kampaní. Je možné ho integrovať s nástrojmi tretích strán (CRM, Helpdesk atď.) a Click-to-Call.

Pri správnom použití môže znížiť čas volania o <50 %.

Výhody:

• Inteligentné plánovanie hovorov
• Adaptívne algoritmy
• Fronty hovorov na jedno kliknutie

Najlepšie pre:

Ideálne pre stredne veľké kampane s vysokou hodnotou a zameraním na spokojnosť zákazníkov.

Informácie o nákladoch na službu Smart Dialer nájdete na tejto stránke.

#3 Predictive Dialer

Outbound dialer schopný vyhodnotiť a predvídať kapacitu call centra. Dokáže iniciovať viacero hovorov súčasne pre každého agenta s cieľom maximalizovať využitie zdrojov.

Pri správnom použití môže zvýšiť počet úspešných hovorov o < 400 %.

Výhody:

• Predpovede kapacity
• Filtrovanie čísel
• Sledovanie výkonu

Najlepšie pre:

Realitné tímy s obmedzenými zdrojmi, ktorých cieľom je maximalizovať dosah hovorov.

#4 Preview Dialer

Pokročilejší typ predajného dialera, ktorý dáva agentom do rúk ďalšiu kontrolu tým, že im umožňuje náhľad kontaktných informácií pred začatím ďalšieho hovoru.

Výhody:

• Lepšia personalizácia
• Viac kontroly nad agentmi
• Menej vyhorenia

Najlepšie pre:

Agenti, ktorí sa zameriavajú na veľkú zákaznícku základňu, a realitné tímy, ktorých cieľom je zapojiť viac zákazníkov minimalizovaním prestojov medzi jednotlivými hovormi. Tento dialer je tiež skvelý pre tímy agentov, ktorí potrebujú spolupracovať na tom istom zozname, aby urýchlili svoje úsilie o oslovenie.

#5 VoIP Dialer

Hoci fungujú takmer identicky, VoIP Dialers sa od štandardných Auto Dialers líšia tým, že sú jedinečné pre softvér call centra založený na cloude. Používajú sa na zrýchlenie studených hovorov cez internet s cieľom ušetriť náklady na poplatky za hovory.

Výhody:

• Medzinárodné pokrytie
• Jednoduché používanie
• Lacnejšie hovory

Najlepšie pre:

Realitné spoločnosti, ktoré chcú rozšíriť svoj dosah bez toho, aby museli platiť vysoké poplatky za hovory.

Pozrite sa, koľko vás môže stáť VoIP dialer.

#6 Auto Dialer

Najjednoduchší a najbežnejší typ číselníka. Automatické číselníky jednoducho postupujú podľa vopred definovaného frontu a iniciujú jeden hovor za druhým, aby urýchlili proces volania. Fungujú s PBX aj cloudovými riešeniami.

Výhody:

• Základná automatizácia hovorov
• Jednoduché používanie
• Cenovo dostupné

Najlepšie pre:

Realitní makléri, ktorí chcú efektívne a cenovo výhodne zvýšiť objem svojich hovorov, takže je vhodný na rozsiahle kampane studeného volania alebo počiatočné úsilie o získanie potenciálnych zákazníkov.

11 výhod používania softvéru na vytáčanie v oblasti nehnuteľností

Ručné uskutočňovanie 40 telefonátov denne môže byť pomalé a frustrujúce, najmä ak je potenciálnych zákazníkov málo. Vzhľadom na to, že na oslovenie potenciálneho zákazníka je často potrebných 8 pokusov a len 2 % hovorov vedú k dohodnutiu stretnutia, môže dialer výrazne zvýšiť efektivitu a motiváciu automatizáciou tohto úsilia.

Tu je bližší pohľad na to, ako môžu tieto nástroje zmeniť vaše podnikanie v oblasti nehnuteľností:

1. Používanie automatizácie vytáčania

Dialery predaja nehnuteľností vám pomôžu vyhnúť sa nepríjemnostiam s manuálnym vytáčaním tým, že automatizujú proces a priamo vás spoja s potenciálnymi zákazníkmi. Táto automatizácia vám poskytne viac času na zmysluplné rozhovory.

2. Zlepšenie skúseností zákazníkov

Vedením podrobných záznamov o hovoroch a informácií o klientoch môžete prispôsobiť svoje interakcie tak, aby sa každý klient cítil ocenený a pochopený. Vďaka funkciám, ako sú dispozície a značky, môžete automatizovať následné opatrenia na základe určitých spúšťačov, čo vám umožní automaticky odosielať e-maily, textové správy alebo zaznamenávať podrobnosti o hovore do systémov CRM, čím sa zefektívni proces po ukončení hovoru.

Štúdia spoločnosti REDX zistila, že 23 % realitných maklérov s riadne integrovaným systémom CRM si udržalo mieru uzavretia 16 %.

3. Zjednodušenie pracovného postupu pomocou skriptov hovorov a poznámok

Predajný dialer zlepšuje vaše telefonovanie na základe zobrazenia scenárov hovorov na obrazovke, čím pomáha viesť plynulejšie rozhovory a znižuje úzkosť a nepríjemné pauzy. Skript priamo pred sebou vás udrží na správnej ceste a posilní vašu sebadôveru pri rozhovore s potenciálnymi zákazníkmi.
Dialer tiež umožňuje ľahko si robiť poznámky priamo na obrazovke počas hovorov, takže nemusíte prerušovať rozhovor. Tieto poznámky sa po skončení hovoru automaticky uložia, čo vám umožní plynulo prejsť k ďalšiemu hovoru.

4. Zníženie počtu ľudských chýb

Predajný dialer znižuje počet chýb tým, že automaticky vytáča čísla za vás, takže nehrozí, že by ste volali na nesprávne čísla alebo niekoho kontaktovali príliš často. Zlepšuje tiež sledovanie dôležitých štatistík, napríklad koľko hovorov uskutočníte a ako dlho hovoríte v každom hovore.

5. Zlepšite výkonnosť pomocou monitorovania hovorov v reálnom čase

Monitorovanie a analýza hovorov v reálnom čase vám pomáhajú zlepšovať výkon vďaka okamžitej spätnej väzbe a poradenstvu. Pracujete s funkciami, ako je napríklad možnosť počúvať hovory, ticho ponúkať tipy alebo sa v prípade potreby pripojiť k hovoru.

6. Zvýšenie konverzie olova

Používanie softvéru dialer na rýchle následné kontakty môže výrazne zvýšiť vaše šance na premenu potenciálnych zákazníkov, pretože potenciálnych potenciálnych zákazníkov môžete osloviť rýchlo a efektívne.

7. Rozšírte svoje podnikanie bez námahy

S rastom vášho realitného biznisu sa sofistikovaný softvér na vytáčanie ľahko rozšíri spolu s vami. Prispôsobí sa zvýšenému objemu hovorov bez potreby výrazných investícií do infraštruktúry.

8. Zlepšenie riadenia času

Softvér Dialer vám pomôže lepšie spravovať čas nastavením plánov hovorov, aby ste sa mohli sústrediť predovšetkým na to najdôležitejšie. Takto môžete venovať viac času naliehavým úlohám, zvýšiť svoju produktivitu a zabezpečiť, aby ste nezmeškali dôležité príležitosti.

9. Získajte poznatky založené na údajoch

Vďaka podrobnému analytickému panelu získate dôležitú spätnú väzbu a jasný prehľad o svojich údajoch, čo vám pomôže neustále sa zlepšovať a udržať si náskok pred konkurenciou. Táto metóda zvyšuje vaše príjmy tým, že vás vedie k informovaným rozhodnutiam založeným na údajoch pri obchodovaní s nehnuteľnosťami.

10. Zníženie počtu zmeškaných príležitostí

Zabudované funkcie pripomenutia a spätného volania sú kľúčom k tomu, aby ste nikdy nezabudli nadviazať kontakt s potenciálnym zákazníkom. Automatizáciou týchto úloh môžete udržiavať svoj predajný kanál v pohybe a vyhnúť sa strate potenciálnych potenciálnych potenciálnych zákazníkov, čo výrazne zvyšuje vaše šance na uskutočnenie predaja.

11. Zefektívnenie spolupráce

Softvér na automatické vytáčanie uľahčuje tímovú prácu tým, že umožňuje jednoduché zdieľanie záznamov hovorov, poznámok a aktualizácií o potenciálnych zákazníkoch s vaším tímom. Toto centrálne centrum informácií vám pomôže zostať v synchronizácii, zabezpečí, aby boli všetci informovaní, a zvýši vašu produktivitu. Okrem toho zlepšuje služby zákazníkom, ktoré poskytujete, pretože každý člen tímu môže prevziať podnet alebo dopyt so všetkými potrebnými základnými informáciami na dosah ruky.

Top 8 číselníkov pre nehnuteľnosti

Je ľahké cítiť sa ohromený už len samotným konceptom benchmarkingu. V skutočnosti je to však celkom jednoduché! Tu je 5 krokov, ktoré musíte urobiť, aby ste mohli začať.

Ako nájsť ideálny dialer pre podnikanie v oblasti nehnuteľností v 5 krokoch

Pred výberom softvéru Dialer sa uistite, že dokonale vyhovuje vašim súčasným potrebám a je cenným prínosom do budúcnosti.

1. Zhodnoťte svoje potreby a kompatibilitu

Začnite tým, že vyhodnotíte, aké funkcie skutočne potrebujete na zlepšenie svojej stratégie volania. Je veľmi dôležité vybrať si systém, ktorý sa bezproblémovo integruje s vašimi existujúcimi nástrojmi, najmä so systémom CRM. Tým sa zabezpečí plynulý tok údajov a jednoduchý prístup k informáciám. Kompatibilita s vašimi súčasnými systémami zjednodušuje procesy, vďaka čomu je váš tím efektívnejší.

2. Uprednostnite spoľahlivosť a bezpečnosť

Pre profesionálov v oblasti nehnuteľností je spoľahlivý dialer, ktorý je vždy k dispozícii, nevyhnutný. Hľadajte službu s viac ako 99 % prevádzkyschopnosťou, podporovanú robustnou infraštruktúrou a redundanciou, ktorá zaručuje nepretržitý prístup.

Bezpečnosť je rovnako dôležitá; vyberte si softvér, ktorý ponúka koncové šifrovanie, silné overovanie a dodržiava normy ako SOC2 alebo ISO 27001. Dôležitý je aj súlad s predpismi, ako sú TCPA a zoznamy DNC. Platforma s vysokým hodnotením dôveryhodnosti tretími stranami môže poskytnúť dodatočný pokoj a zabezpečiť, že vaše operácie budú vždy bezpečné a v súlade s predpismi.

3. Používateľsky prívetivé a škálovateľné riešenia

Jednoduchosť používania softvéru dialera môže výrazne ovplyvniť efektivitu vášho tímu. Používateľsky prívetivé rozhranie urýchľuje prijatie a prináša výhody pre vašu prevádzku skôr.

Softvér by mal byť tiež škálovateľný a schopný rásť spolu s vašou firmou. Táto prispôsobivosť je nevyhnutná, pretože znamená, že nebudete musieť často meniť systémy, čo môže byť rušivé a nákladné.

4. Zvážte náklady v porovnaní s hodnotou

Nakoniec zvážte náklady na softvér dialera v porovnaní s hodnotou, ktorú prináša vášmu podnikaniu. Hoci je dôležité nájsť riešenie, ktoré vyhovuje vášmu rozpočtu, rovnako dôležité je investovať do softvéru, ktorý ponúka rovnováhu medzi základnými funkciami a cenovou dostupnosťou. Správny softvér nielen zlepší vašu prevádzkovú efektívnosť, ale prispeje aj k celkovému rastu vášho podnikania.

5. Kľúčové vlastnosti efektívnych dialerov pre nehnuteľnosti

Efektívne dialery nehnuteľností by mali obsahovať tieto funkcie:

• Ušetrite čas s Automatické vytáčanie:
  Systémy automatického vytáčania uskutočňujú hovory z vopred určeného zoznamu, čím znižujú čas strávený ručným zadávaním telefónnych čísel.
• Zvýšenie miery vyzdvihnutia pomocou Možnosti miestnej prítomnosti:
  Zobrazením miestneho čísla príjemcovi hovoru môžu podniky výrazne zvýšiť pravdepodobnosť, že ich hovory budú prijaté.
• Zabezpečte bezproblémovú správu klientov pomocou Integrácia CRM:
  Integrácia vášho softvéru na telefonovanie so systémom CRM umožňuje automatické aktualizácie a sledovanie interakcií s klientmi, čím sa zefektívňuje správa klientov a znižuje sa počet manuálne zadávaných údajov.
• Zvýšenie personalizácie a efektivity pomocou Prispôsobiteľná hlasová pošta: To vám umožní vytvárať a používať prispôsobené hlasové správy pre rôzne kampane alebo kontakty.
• Bezpečne viac času s Odovzdávanie hlasovej pošty: Táto funkcia umožňuje vašim agentom zanechať vopred nahratú hlasovú schránku jedným kliknutím, čím sa ušetrí čas pri dosiahnutí hlasovej schránky.
• Doplňte svoje komunikačné možnosti Možnosť posielania textových správ: Táto funkcia umožňuje odosielať SMS správy priamo z číselníka na následné kontroly alebo pripomenutie schôdzky.
• Zlepšite skúsenosti zákazníkov pomocou Fronty VIP: Vďaka tejto funkcii môžete zákazníkom priradiť viacero typov VIP značiek a zabezpečiť, aby dostali čo najlepšiu zákaznícku skúsenosť bez čakania a s ideálnym agentom pre ich potreby.
• Zvyšujte spokojnosť zákazníkov pomocou Interaktívna hlasová odpoveď (IVR): Volajúci sú presmerovaní prostredníctvom automatických ponúk a môžu byť presmerovaní na príslušného agenta alebo oddelenie, čím sa zlepší zákaznícka skúsenosť.
• Zvýšenie kvality a školenia pomocou Nahrávanie hovorov:
  Nahrávanie hovorov poskytuje cenný zdroj informácií na preskúmanie výkonnosti, zabezpečenie súladu s predpismi a cielené školenia na zlepšenie zručností v oblasti služieb zákazníkom.
• Sledovanie výkonu pomocou Analytics: Podrobná analytika vám umožní merať účinnosť vašich stratégií volania. Identifikujú oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť, a umožňujú vám prijímať rozhodnutia založené na údajoch s cieľom zvýšiť výkonnosť.

Záver

Realitné dialery menia spôsob riadenia predaja a spolupráce s klientmi v realitnom sektore a ponúkajú kombináciu efektívnosti a hlbšieho zapojenia do vašich projektov. Integráciou týchto pokročilých nástrojov do každodennej činnosti sa výrazne zvýši vaša schopnosť oslovovať, precízne sledovať a rozvíjať vzťahy s klientmi.

Táto zmena vám umožní prehodnotiť svoj prístup a využiť technológie na získanie výhody na konkurenčnom trhu s nehnuteľnosťami. Okrem toho vám prehľad získaný z podrobnej analýzy hovorov umožňuje nielen efektívnejšie rozšíriť dosah, ale aj zabezpečiť, aby každá interakcia prinášala pridanú hodnotu.

V odvetví, v ktorom je najdôležitejšie vytvárať pevné vzťahy a udržiavať včasný kontakt, vám realitné dialery poskytujú prostriedky na prekonanie očakávaní klientov a stanovujú nový štandard v oblasti služieb a komunikácie.