INTEGROVANÝ SOFTVÉR PRE OBCHODNÉ HOVORY AI

Oslovte viac ľudí na viacerých miestach s miestnymi číslami a bezkonkurenčnou kvalitou hovorov

160+ miestne telefónne čísla využívajúce sieť viacerých operátorov pre čo najširší globálny dosah.
Medzinárodné SMS, aby ste zostali v kontakte so svojimi zákazníkmi, nech sú kdekoľvek.
Krištáľovo čistá kvalita hovorov vďaka decentralizovanej sieti pre spoľahlivý výkon aj na diaľku.

Navyše nástroje na volania a analýzy s umelou inteligenciou, ktoré sa postarajú o časovo náročné úlohy, aby ste sa mohli sústrediť na to, čo je najdôležitejšie: Viac a lepšie konverzácie.

Kontaktujte sales

Vyskúšať zdarma

1,100+ Recenzie na G2

Viac ako 4,000 predajných tímov a tímov podpory používa CloudTalk na zvýšenie výkonnosti volaní

81.7%

Zvýšenie počtu hovorov

Objem hovorov 81,7 %↑, zmeškaných hovorov 23,7 %↓.

2.5X

Úspešnosť odchodu

Zdvojnásobenie úspechu pri odchode a zníženie počtu stratených obchodov o polovicu.

80%

Skrátenie času čakania

Skrátenie času čakania o 80 % a času vybavovania hovorov o 25 %.

Nástroje, ktoré spájajú tímy Lean Revenue s väčším počtom ľudí

Jednoduché smerovanie hovorov

Vizuálny návrhár toku hovorov CloudTalk uľahčuje nastavenie trás a pravidiel hovorov, takže váš tím nestráca čas nesprávnym presmerovaním hovorov.

Dialer, ktorý zdvojnásobí vaše hovory

Automatizujte vytáčanie a oslovte 2x viac potenciálnych zákazníkov. Skripty na obrazovke, prieskumy a rýchle sledovanie výsledkov udržujú váš tím efektívny a sústredený na uzatváranie obchodov.

Synchronizácia
a aktualizácia

Obojsmerná synchronizácia so systémom CRM a ďalšími nástrojmi znamená, že už nemusíte prepínať aplikácie. Automaticky aktualizujte všetko pre jednoduché sledovanie a menej chýb.

Ako pomáhame

Pomáhanie tímom na príjmoch, aby robili viac práce, na ktorej záleží

Zdvojnásobte počet pripojení a dôsledne plňte kvóty

Oslovte viac potenciálnych zákazníkov za kratší čas. Automatizujte vytáčanie, zefektívnite následné kontroly a sústreďte svoj tím na predaj – nie na zadávanie čísel.

Predajný dialer: Automaticky vytáčajte svoj zoznam a spojte sa s 2x viac potenciálnymi zákazníkmi bez prestojov.
Správa a plánovanie kampaní: Jednoducho organizujte, plánujte a sledujte kampane, aby bol váš tím efektívny a cieľavedomý.
Hlasová pošta: Zanechávajte vopred nahraté hlasové správy, čím ušetríte čas a zaistíte, že každá správa bude konzistentná.
Kliknutie na hovor: Volajte na ľubovoľné číslo na webe jediným kliknutím, čím urýchlite oslovenie a znížite množstvo práce.

Kontakt na predaj

Zníženie počtu zmeškaných spojení, spätných volaní a presunov

Udržujte efektivitu svojho tímu tým, že zákazníkov hneď na prvýkrát spojíte so správnym agentom.

Rozšírené možnosti smerovania: V prípade, že sa každý hovor dostane k správnej osobe, môžete využiť funkcie ako IVR menu, smerovanie na základe zručností a preferované spojenie s agentom.
Zaraďovanie hovorov do front a VIP fronty: Zaraďte zákazníkov do frontu, čím sa zrýchli obsluha klientov s vysokou hodnotou.
Používateľsky prívetivý návrhár toku hovorov: Jednoduché nastavenie tokov prichádzajúcich hovorov s rozvetvením akcií a funkciou failover, aby ste udržali hovory na správnej ceste.
Úpravy v reálnom čase: Okamžite aktualizujte toky hovorov bez prerušenia aktívnych hovorov pre citlivú správu.

Kontakt na predaj

Oslovte klientov tam, kde sú

SMS a WhatsApp vás udržiavajú v kontakte na platformách, ktoré klienti denne používajú. Vďaka vysokej miere otvorenia a chatu v reálnom čase môžete rýchlejšie nadväzovať kontakty, odpovedať na otázky a bez námahy budovať silné väzby.

Medzinárodné SMS/MMS: Buďte v kontakte s klientmi na celom svete pomocou SMS a MMS, ktoré skutočne fungujú aj za hranicami – dokonca aj v regiónoch, ktoré iní poskytovatelia nepodporujú.
Automatizácia pracovných postupov SMS: Ušetrite čas nastavením automatických textov po hovoroch. Váš tím už nemusí robiť žiadne dodatočné kontroly – stačí to raz nastaviť a je to hotové za vás.
WhatsApp (prichádzajúce a odchádzajúce): V aplikácii WhatsApp sú takmer 3 miliardy ľudí a sú tam aj vaši klienti. Pomocou CloudTalk môžete posielať správy, odpovedať na otázky a udržiavať konverzácie v aplikácii, ktorú vaši klienti už používajú každý deň.

Kontakt na predaj

Získajte kompletný prehľad o výkonnosti vášho tímu

Sledujte kľúčové metriky, identifikujte trendy a šetrite čas pomocou automatizovaných prehľadov, ktoré pomáhajú manažérom efektívne koučovať a agentom sústrediť sa na kvalitné rozhovory.

Prístrojová doska v reálnom čase: Prístup k aktuálnym informáciám o výkonnosti tímu a metrikách hovorov, ktoré pomáhajú manažérom prijímať informované rozhodnutia a podporovať agentov za pochodu.
Nahrávanie hovorov: Nahrávanie a kontrola hovorov na udržanie kvality, podporu školení a zabezpečenie súladu.
Historické hlásenia a analýzy agentov a tímov: Sledovanie trendov, zlepšovanie stratégií a vypracovanie personalizovaných plánov koučovania na základe individuálnych a tímových ukazovateľov.
AI Inteligencia konverzácie: Ušetrite čas vďaka automatizovaným poznatkom o každom hovore. Okamžite zachyťte sentiment, pomer rozhovorov a počúvania a kľúčové témy bez manuálnej analýzy.

Kontakt na predaj

Nespoľahlivé hovory? Obmedzený dosah? Je čas prestať sa uspokojiť.

Prestaňte sa uspokojiť s prerušovanými hovormi a obmedzenými pripojeniami. CloudTalk poskytuje bezproblémové a spoľahlivé hovory s celosvetovou prítomnosťou, takže sa môžete spojiť s každým zákazníkom kdekoľvek.

Pred službou CloudTalk

Pomocou služby CloudTalk

Kvantita hovorov

Pred službou CloudTalk:

Časté výpadky a prerušenia hovorov.

Pomocou služby CloudTalk:

Krištáľovo čistá kvalita hovoru pre neprerušovanú komunikáciu.

Miestna prítomnosť

Pred službou CloudTalk:

Problémy so získaním miestnych telefónnych čísel na kľúčových trhoch.

Pomocou služby CloudTalk:

Bezproblémový prístup k lokalizovaným číslam vo viac ako 160 krajinách.

Integrácie

Pred službou CloudTalk:

Riešenie problémov s integráciou a sledovaním aktivít.

Pomocou služby CloudTalk:

Bezproblémová integrácia s vaším CRM, helpdeskom a ďalšími obchodnými nástrojmi.

Jednoduchosť používania

Pred službou CloudTalk:

Frustrácia z neohrabaných a zložitých telefónnych systémov.

Pomocou služby CloudTalk:

Jednoduché používanie softvéru pre bezproblémový proces prijatia.

Analytika

Pred službou CloudTalk:

Manuálne preskúmanie hovorov a obmedzené údaje.

Pomocou služby CloudTalk:

Analýza na báze umelej inteligencie a 100 % automaticky poskytovaných informácií o konverzácii.

Zapojte sa do všetkého, čo používate

Jednoducho sa prepojte s nástrojmi, na ktoré sa spoliehate – CRM, asistenčnými službami a ďalšími. Začnite okamžite so vstavanými integráciami alebo rozšírte svoje možnosti pomocou Zapier a Make. Chcete jednoduché pracovné postupy? Vďaka našej zabudovanej automatizácii pracovných postupov je nastavenie jednoduché aj pre ľudí, ktorí nie sú technicky zdatní.

Prehľadávať všetky integrácie →

Nové funkcie

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou

Agenti získajú späť 3 hodiny/týždeň s menším počtom poznámok. Manažéri získajú súhrnnú analytiku AI na informovanie o koučovaní. Výhra pre agentov, výhra pre manažérov.

Nový

Automatické súhrny a značky

Vynechajte opakovanie, rýchlo získajte kľúčové body a rýchlo si zopakujte prácu po telefonáte.

Čítajte viac →

Nový

Témy Extrakcia

Identifikujte kľúčové témy a trendy v konverzáciách.

Čítajte viac →

Nový

Analýza sentimentu

Pochopenie emócií pri každom hovore. Zlepšite služby, trénujte tímy.

Čítajte viac →

Nový

Pomer hovoru a počúvania

Odhaľte spôsoby rozprávania s cieľom zlepšiť rovnováhu komunikácie.

Čítajte viac →

Ešte stále ste na vážkach?

Nie ste si istí, či je CloudTalk pre vás vhodný? Pomôžeme vám rozhodnúť sa.

Milujú nás tisíce zákazníkov. Vy budete tiež.

Tisíce firiem dôverujú službe CloudTalk pri nadväzovaní kontaktov s potenciálnymi zákazníkmi a klientmi na celom svete. Pozrite sa, čo hovoria skutoční používatelia na G2!

Odborná pomoc, keď ju potrebujete. Rýchlejšie ako „Uh Oh!“

Zbavte sa čakania! Získajte podporu č. 1 s bleskurýchlym riešením, vďaka ktorej sa v okamihu vrátite na správnu cestu.

Získajte viac „Hello“ s miestnymi číslami

Neznáme, cudzie čísla sa ignorujú. CloudTalk preklenie túto priepasť pomocou miestnych telefónnych čísel v + krajinách.

Alternatívy služby CloudTalk

Alternatívy? Iste, existujú. Ale pre vynikajúce hlasové volania na celom svete je tu len CloudTalk.

Vyskúšať zdarma

Manuálne vytáčanie

Skvelé na precvičovanie morzeovky prstami. CloudTalk automatizuje vytáčanie, sleduje hovory a umožňuje vám skutočne hovoriť so zákazníkmi.

Pretože, povedzme si pravdu, roboty dokážu vytáčať a zaznamenávať hovory rýchlejšie ako vy.

Miestne systémy

Ideálne, ak máte radi drahý hardvér, neustálu údržbu a zastarané funkcie.

CloudTalk je založený na cloude, takže sa môžete zbaviť serverovne a pozdraviť flexibilitu!

Ďalšie nástroje na volanie do cloudu

Pri niektorých cloudových nástrojoch máte pocit, že kričíte do plechovky na druhom konci mesta. CloudTalk umožňuje jasnú komunikáciu v globálnom meradle. Vďaka nášmu intuitívnemu rozhraniu budete hovoriť rýchlo a prístup k medzinárodným číslam vo viac ako 160 krajinách vám umožní spojiť sa s kýmkoľvek a kdekoľvek.

Podpora vášho odvetvia

Softvér a technika

Zvýšte efektivitu pomocou funkcií, ako je výkonné vytáčanie a inteligentné smerovanie hovorov. Uzatvárajte obchody, riešte problémy rýchlejšie a získajte 360-stupňový prehľad o zákazníkoch vďaka výkonným integráciám CRM a helpdesku.

Chcem vedieť viac

5 obľúbených funkcií v odvetví

Power Dialer

Kliknutie na zavolanie

Automatické zhrnutie hovorov a značky

Analýza sentimentu

Prenos čísla

Zoznam všetkých funkcií →

Finančné služby

Vzdajte sa zložitých telefónnych systémov a venujte sa poskytovaniu špičkového finančného poradenstva. Naše riešenie sa bez problémov prispôsobí vašej klientskej základni a umožní vám pridávať alebo odoberať linky podľa potreby. Udržujte si predvídateľné náklady a zároveň si zabezpečte bezproblémovú komunikáciu s rastúcou klientelou.

Chcem vedieť viac

5 obľúbených funkcií v odvetví

Presuny hovorov

Interaktívne hlasové menu(IVR)

Automatické zhrnutie hovorov a značky

Analýza sentimentu

Prenos čísla

Zoznam všetkých funkcií →

Profesionálne služby

Nikdy nepremeškajte žiadnu zúčtovateľnú chvíľu. Vďaka mobilnej flexibilite budete vždy k zastihnutiu pri telefonátoch s klientmi. Získajte cenné poznatky pomocou analýzy hovorov, aby ste zlepšili poskytovanie služieb, vybudovali pevnejšie vzťahy s klientmi a v konečnom dôsledku podporili obchodný rast.

Chcem vedieť viac

5 obľúbených funkcií v odvetví

Power Dialer

Kliknutie na zavolanie

Automatické zhrnutie hovorov a značky

Analýza sentimentu

Prenos čísla

Zoznam všetkých funkcií →

Vzdelávanie a e-learning

Odstráňte prekážky v starostlivosti o potenciálnych zákazníkov pomocou krištáľovo čistých hovorov, ktoré premenia otázky na registrácie. Počas hovorov zachytávajte kľúčové údaje a záväzky týkajúce sa zápisu, čím zefektívnite svoj proces a zabezpečíte hladký priebeh pre študentov a partnerov.

Chcem vedieť viac

5 obľúbených funkcií v odvetví

Interaktívne hlasové menu(IVR)

Power Dialer

Automatické zhrnutie hovorov a značky

Analýza sentimentu

Prenos čísla

Zoznam všetkých funkcií →