- Soluții
- Solutions primary
- DIN ECHIPĂ
- PE INDUSTRIE
- PRIN UTILIZARE
- DUPĂ MĂRIME
- Solutions primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- Integrations primary
IT și operațiuni
Vânzări
Asistență pentru clienți
La nivel de companie
Software și tehnologie
Servicii financiare
Servicii profesionale
Educație și e-learning
Echipe la distanță
Sistem telefonic de afaceri
Apel pentru HubSpot
Micro Business
Întreprinderi mici
Întreprinderi mijlocii și mari
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Sunați dincolo de liniile fixe și de limite cu VoIP
Profitați din plin de calitatea cristalină a apelurilor, de tarifele scăzute ale apelurilor și de 160+ numere internaționale cu VoIP. Conectați-vă la soluția VoIP în doar câteva minute și clicuri și creșteți de 10 ori productivitatea echipei dvs.
De încredere pentru 4,000+ companii din întreaga lume
VoIP pentru fiecare caz de utilizare
Satisfăcut cu asistență
Oferiți asistență fără întreruperi la un moment dat cu rutare bazată pe competențe, asistenți automați și opțiuni de rutare personalizate pentru acoperire 24/7.
Vindeți mai inteligent
Atingeți potențiali clienți potențiali pe 160+ piețe și oferiți oferte personalizate cu ajutorul cardurilor de clienți în timp real, scripturilor de apel și CRM-urilor.
Pregătiți pentru succes
Configurați serviciul VoIP și integrați agenții în câteva momente, eficientizând în același timp procesele cu Click-to-Call, apelatoare VoIP și sincronizare în 2 direcții.
Ce este VoIP?
VoIP înseamnă Voice over Internet Protocol (voce prin protocol internet). Este tehnologia care vă permite să efectuați apeluri online doar cu dispozitivul dvs. inteligent personal (telefon, tabletă, computer) și o conexiune la internet.
Acest lucru face ca VoIP să fie foarte rentabil, rapid de implementat, ușor de utilizat și compatibil cu cele mai importante integrări de pe piață.
Abia așteptam să părăsim furnizorul nostru VoIP anterior și CloudTalk nu ne-a dezamăgit. Ușor de configurat și calitate bună a apelurilor. Integrare foarte ușoară cu HubSpot.
Cum funcționează VoIP?
VoIP utilizează microfonul dispozitivului dvs. pentru a vă capta vocea – un semnal analogic și îl transformă într-unul digital utilizând codecuri specializate.
Vocea dvs. digitalizată este apoi împărțită în pachete individuale și trimisă pe internet către dispozitivul receptorului, unde este asamblată și transformată din nou în sunet audibil.
Spre deosebire de alte sisteme VoIP pe care le-am folosit, cum ar fi AirCall sau Dialpad, CloudTalk vă ascultă cu adevărat întrebările. Nimic din acest fals – „Apreciem feedback-ul dvs.”… În schimb, CloudTalk vă ascultă, pleacă și o face – GREAT!
VoIP vs. Linia fixă
Telefoanele fixe au încă un loc în peisajul modern al centrelor de apel, deși sunt cele mai potrivite pentru echipele foarte localizate, cu puține ambiții de creștere.
Între timp, VoIP este cel mai bun instrument pentru susținerea expansiunii globale a întreprinderilor mari, descentralizate, care utilizează o gamă largă de numere gratuite, locale și internaționale.
Când afacerea noastră a ajuns într-un punct în care utilizarea telefoanelor personale nu mai era fezabilă, CloudTalk ne-a furnizat o linie fixă fiabilă și un sistem IVR ușor de utilizat. Interfața software-ului a facilitat configurarea secvențelor de apeluri și personalizarea interacțiunilor cu clienții noștri.
Cât costă VoIP?
Costurile VoIP diferă în funcție de furnizori și planuri, deoarece prețul depinde de caracteristicile, utilizatorii și numerele pe care le includeți.
Costul mediu lunar pentru un sistem de telefonie VoIP este de obicei între 25 și 35 de dolari per utilizator. Cu toate acestea, acest lucru poate varia foarte mult, astfel încât este esențial să țineți cont de taxele de abonament, taxe și costuri de instalare.
Este un sistem foarte simplu de utilizat și de configurat. De la solicitarea inițială, am fost bine informați cu privire la proces și am fost sprijiniți pe parcurs. Sprijinul pe care l-am primit de-a lungul întregului proces a făcut ca sistemul să fie ușor de configurat și de pus în funcțiune, totul la un cost accesibil pentru bugetele noastre.
Calitate cristalină a apelurilor
Evitați apelurile întrerupte, jitter-ul și ecoul și faceți ca mesageria dvs. să ajungă la destinație de fiecare dată, fără nicio întrerupere.
Tarife de apel accesibile
Economisiți bani pe taxele costisitoare de apelare și mesagerie și contactați-vă clienții de câte ori doriți.
Dotat cu AI
Folosiți automatizarea și funcțiile bazate pe inteligență artificială pentru a economisi timp, a îmbunătăți informațiile și a personaliza serviciile.
Planuri care merită fiecare dolar
#1 Alege-ți planul
În primul rând, alegeți nivelul de preț care conține toate caracteristicile dorite. Dacă nu vă puteți decide, puteți, de asemenea, să solicitați o demonstrație și să solicitați echipei noastre să vă prezinte toate opțiunile.
#2 Creați-vă contul
Pentru a utiliza serviciul de telefonie VoIP CloudTalk, veți avea nevoie de un cont activ. Accesați pagina noastră de înscriere și creați un profil de administrator, pe care îl veți utiliza pentru a configura toate celelalte aspecte ale software-ului dvs.
#3 Descărcați aplicația
Apoi, accesați pagina noastră Descărcări și alegeți dispozitivul mobil sau desktop pe care doriți să începeți să îl utilizați. După aceea, trebuie doar să instalați, să vă conectați și să începeți să apelați. Asta e tot!
"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."
Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor
Vedeți povestea
"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."
Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei
Vedeți povestea
"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."
Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți
Vedeți povestea
"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."
Elay Sasson Managerul centrului de apeluri
Vedeți povestea
„AI de la CloudTalk ne-a redus analiza calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute zilnic și a redus clienții potențiali greșit direcționați cu 24%, permițându-ne să ne concentrăm pe creșterea strategică.”
Sara Konickova Manager operațiuni de vânzări
Vedeți povestea
Întrebări frecvente
Ce este un număr VoIP?
Un număr VoIP (Voice over Internet Protocol) este un număr de telefon atribuit unui utilizator de către un furnizor de servicii VoIP care permite efectuarea și primirea de apeluri prin internet, mai degrabă decât prin liniile telefonice tradiționale.
Aceste numere funcționează similar cu numerele de telefon obișnuite, dar utilizează internetul pentru a facilita comunicarea.
Numerele VoIP pot fi adesea utilizate pe diverse dispozitive, inclusiv computere, smartphone-uri și telefoane specifice VoIP, oferind o mai mare flexibilitate și mobilitate.
Telefoanele mobile folosesc VoIP?
Da, telefoanele mobile pot utiliza tehnologia VoIP.
Multe smartphone-uri sunt echipate pentru a gestiona apelurile VoIP prin intermediul unor aplicații dedicate.
Aceste aplicații convertesc semnalele vocale în pachete de date digitale și le transmit pe internet, permițând utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri utilizând Wi-Fi sau date mobile în locul rețelelor celulare tradiționale.
Puteți trimite mesaje text la un număr VoIP?
Da, puteți trimite mesaje text unui număr VoIP, cu condiția ca serviciul VoIP să accepte SMS.
Mulți furnizori VoIP oferă capabilități SMS, permițând utilizatorilor să trimită și să primească mesaje text prin intermediul numerelor lor VoIP, la fel cum ar face-o cu un număr mobil tradițional.
Cu toate acestea, nu toate serviciile VoIP acceptă SMS-uri, astfel încât este esențial să verificați la furnizorul respectiv.
De ce echipament aveți nevoie pentru VoIP?
Echipamentul necesar pentru VoIP poate varia în funcție de configurație, dar de obicei include următoarele:
1. Conexiune la internet de mare viteză: O conexiune la internet stabilă și rapidă este esențială pentru convorbiri VoIP clare.
2. Telefon VoIP sau adaptor: Puteți utiliza un telefon specific VoIP sau un adaptor pentru a conecta un telefon obișnuit la conexiunea dvs. la internet.
3. Computer sau dispozitiv mobil: Calculatoarele, telefoanele inteligente sau tabletele pot fi, de asemenea, utilizate pentru apeluri VoIP, cu software-ul sau aplicația corespunzătoare instalată.
4. Căști sau microfon și difuzoare: Pentru cea mai bună calitate a apelurilor pe un computer, se recomandă o cască de bună calitate sau un microfon și difuzoare.
5. Router sau modem: Un router sau modem pentru conectarea dispozitivelor la internet.
Care sunt dezavantajele VoIP?
VoIP are mai multe dezavantaje potențiale, inclusiv:
1. Dependența de conexiunea la internet: Serviciile VoIP necesită o conexiune fiabilă și rapidă la internet.
O calitate slabă a internetului poate duce la pierderea apelurilor, întârzieri și o calitate audio slabă.
2. Penele de curent: Spre deosebire de telefoanele tradiționale care funcționează în timpul întreruperilor de curent (dacă nu sunt fără fir), telefoanele VoIP depind de electricitate și de serviciul de internet, ceea ce le face inoperabile în timpul întreruperilor de curent, cu excepția cazului în care aveți o sursă de alimentare de rezervă.
3. Apeluri de urgență: Serviciile VoIP pot avea limitări în ceea ce privește apelurile de urgență, deoarece s-ar putea să nu furnizeze automat informații despre locație serviciilor de urgență, spre deosebire de liniile fixe tradiționale.
4. Preocupări legate de securitate: Apelurile VoIP pot fi susceptibile la hacking, ascultare și alte vulnerabilități de securitate. Utilizarea criptării și a rețelelor securizate poate reduce aceste riscuri.
5. Calitatea vocii: Uneori, apelurile VoIP pot suferi de jitter, latență sau ecou, în special dacă condițiile de rețea nu sunt optime.
CloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar inteligența este o parte esențială a acesteia.
Programează o demonstrație astăzi și descoperă singur.
