- Soluții
- Solutions primary
- DIN ECHIPĂ
- PE INDUSTRIE
- PRIN UTILIZARE
- DUPĂ MĂRIME
- Solutions primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- Integrations primary
IT și operațiuni
Vânzări
Asistență pentru clienți
La nivel de companie
Software și tehnologie
Servicii financiare
Servicii profesionale
Educație și e-learning
Echipe la distanță
Sistem telefonic de afaceri
Apel pentru HubSpot
Micro Business
Întreprinderi mici
Întreprinderi mijlocii și mari
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Faceți din munca la distanță o floare la ureche
Desfășurați operațiuni fără probleme de la distanță cu un software de apelare intuitiv. Urmăriți productivitatea, accelerați integrarea și atingeți performanțe de nivel mondial.
De încredere pentru 4,000+ companii din întreaga lume
Noi vă deschidem drumul spre succes
Coaching la distanță pentru unghii
Urmăriți performanța și ajustați procesele la distanță pentru a antrena fără probleme echipele de la distanță.
Accelerați procesul de onboarding
Implementați rapid software-ul și integrați agenții în mai puțin de 24 ore, oriunde s-ar afla aceștia.
Obțineți apeluri clare în întreaga lume
Sunați în întreaga lume cu o calitate stelară a sunetului pentru a oferi o experiență profesională clienților.
Simplificați coaching-ul pe distanțe lungi
Asigurați-vă că echipa dvs. de la distanță este întotdeauna la cel mai bun nivel. Monitorizați activitatea agenților din afara sediului în timp real pentru a rămâne în contact cu performanța lor și pentru a ajusta procesele la distanță. Obțineți informații utile cu privire la punctele forte și punctele slabe ale acestora pentru a crea planuri de instruire precise și personalizate și pentru a transforma antrenamentul plictisitor la distanță într-o floare la ureche.
Experiența utilizatorului este excelentă, CloudTalk este ușor de navigat! Aplicația funcționează la fel ca un dialer pe iPhone sau Android, fără butoane inutile care să complice apelarea. Etichetele de apel sunt extrem de utile pentru echipele care au nevoie de acele detalii suplimentare pentru coaching și instruire. Panoul de control este simplist atât pentru manageri, cât și pentru echipe, este ușor să accesați istoricul apelurilor de-a lungul zilei și să ascultați apelurile agenților.
Începeți să apelați în mai puțin de 24 ore
Implementați software-ul dvs. de call center virtual în mai puțin de 60 de minute, fără a avea nevoie de asistență IT. CloudTalk este atât de ușor de utilizat încât vă puteți integra întreaga echipă în câteva ore, cu o nevoie minimă de instruire. În plus, instrumente precum IVR asigură configurarea rapidă a fluxului de apeluri, elimină intermediarii și accelerează fluxul de lucru. Puteți începe să vă conectați imediat cu clienții.
Avem o echipă mare de 158 de agenți care lucrează de la distanță din locații diferite. CloudTalk le permite să se conecteze cu ușurință și să înceapă să efectueze apeluri de oriunde, fără a fi necesară nicio configurare sau instalare complexă.
Bucurați-vă de o calitate superioară a apelurilor în întreaga lume
Asigurați o comunicare clară în întreaga lume cu o calitate stelară a apelurilor și oferiți o experiență profesională și fără cusur clienților. Construiți încredere prin conectarea cu clienții ca și cum ați fi chiar acolo, indiferent de locul din lume în care operează echipa dvs.
Este cel mai bun serviciu de apeluri VoIP pe care se poate baza orice companie, apelurile sunt de foarte bună calitate, iar serviciile sunt foarte stabile.
Planuri care merită fiecare dolar
Vedeți imediat ROI
Îmbunătățiți eficiența și obțineți un randament rapid al investiției.
Datorită funcțiilor
Obțineți asistență de nivel superior 24/7
Obțineți rezolvarea problemei dvs. în câteva secunde.
Asistența noastră este activă
Reglarea flexibilă a scaunelor
Adăugați și eliminați locuri cu flexibilitate totală pe măsură ce creșteți. Nu este nevoie să schimbați software-ul de apelare de fiecare dată când echipa dvs. se extinde.
"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."
Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor
Vedeți povestea
"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."
Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei
Vedeți povestea
"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."
Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți
Vedeți povestea
"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."
Elay Sasson Managerul centrului de apeluri
Vedeți povestea
„AI de la CloudTalk ne-a redus analiza calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute zilnic și a redus clienții potențiali greșit direcționați cu 24%, permițându-ne să ne concentrăm pe creșterea strategică.”
Sara Konickova Manager operațiuni de vânzări
Vedeți povestea
Conținut conex
Întrebări frecvente
Ce este software-ul virtual pentru call center?
Software-ul virtual pentru call center este un instrument de comunicare bazat pe cloud care permite întreprinderilor să își gestioneze operațiunile de servicii pentru clienți de la distanță.
De obicei, acesta include funcții precum rutarea apelurilor, IVR și înregistrarea apelurilor, permițând întreprinderilor să ofere asistență de înaltă calitate de oriunde.
Consultați o listă de furnizori aici.
Cum aleg cel mai bun software pentru call center virtual?
Este important să luați în considerare factori precum costul, scalabilitatea, integrarea cu alte instrumente și ușurința de utilizare.
Căutați o platformă care oferă funcții precum rutarea apelurilor, IVR și înregistrarea apelurilor, precum și capacități de analiză și raportare.
Citiți articolul nostru despre cum să alegeți cel mai bun software pentru call center virtual.
Cum diferă un call center virtual de un call center tradițional?
Spre deosebire de unul tradițional, un call center virtual permite agenților să lucreze de la distanță.
Tot ce au nevoie sunt căști și o conexiune la internet.
Acest lucru înseamnă că întreprinderile pot recruta cele mai bune talente din întreaga lume, fără a fi restricționate de locația geografică.
Citiți mai multe despre beneficiile trecerii la un sistem de telefonie cloud.
Cum funcționează un call center virtual?
Agenții utilizează software bazat pe cloud pentru a comunica cu clienții.
Software-ul include de obicei funcții precum rutarea apelurilor, IVR și înregistrarea apelurilor, precum și capacități de analiză și raportare.
Cum creez un call center virtual?
Va trebui să alegeți platforma software potrivită, să vă configurați sistemul de telefonie și să stabiliți procese pentru gestionarea și formarea agenților la distanță.
De asemenea, va trebui să vă asigurați că dispuneți de conectivitate adecvată la internet și de măsuri de securitate a datelor.
Am pregătit un ghid pas cu pas pentru înființarea unui call center virtual. Aruncă o privire!
Cum gestionați un call center virtual?
Gestionarea unui call center virtual necesită o comunicare eficientă, o conducere puternică și instrumentele potrivite.
Este important să stabiliți așteptări clare pentru agenții de la distanță, să oferiți formare și asistență continue și să monitorizați parametrii de performanță pentru a vă asigura că centrul dvs. de apeluri își atinge obiectivele.
Cum pot soluțiile de call center virtual să îmbunătățească experiența clienților?
Soluțiile de call center virtual pot îmbunătăți experiența clienților în mai multe moduri, inclusiv prin furnizarea de servicii pentru clienți mai rapide și mai eficiente, prin creșterea ratelor de rezolvare la primul apel și prin oferirea mai multor canale de comunicare.
De asemenea, acestea permit întreprinderilor să crească sau să scadă cu ușurință, în funcție de necesități, și să recruteze cele mai bune talente de oriunde din lume.
Cum puteți trece de la un call center local la unul virtual?
Tranziția de la un call center local la un call center virtual necesită o planificare și o execuție atentă.
Este important să alegeți platforma software potrivită, să instruiți eficient agenții de la distanță și să stabiliți procese clare pentru comunicare și colaborare.
Cât costă software-ul virtual pentru call center?
CloudTalk conduce linia de software disponibil, cu planuri care variază de la un preț accesibil de 25 $ pentru planul Starter la 50 $ pentru cel mai cuprinzător plan Expert.
Verificați defalcarea prețurilor în acest articol sau pe pagina noastră de prețuri.
CloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar inteligența este o parte esențială a acesteia.
Programează o demonstrație astăzi și descoperă singur.
