FEATURE VS. FEATURE

Softphone vs Hardphone: Care este cea mai bună opțiune?

Având în vedere că piața globală a softphone-urilor VoIP se așteaptă să crească cu 143,14% între 2022 și 2030, se pune întrebarea: sunt softphone-urile mai bune decât hardphone-urile? Descoperiți diferențele și alegeți soluția perfectă.

Contact vânzări
Încearcă gratuit

Hardphone

Softphone

Diferențe între Softphone și Hardphone

Parametru

Hardphones

Softphone-uri

Funcții

De obicei, caracteristici fixe care pot fi modificate numai prin modificarea dispozitivului fizic.

Pot fi adesea ușor actualizate sau upgradate prin modificări de software sau de configurare.

Mobilitate

Fixat într-un singur loc, cum ar fi un birou. Nu poate fi mutat cu ușurință.

Oferă mobilitate ridicată, poate fi instalat și utilizat pe smartphone-uri, laptopuri și alte dispozitive portabile.

Costuri

Mai costisitoare din cauza instalării hardware-ului fizic.

Eficient din punct de vedere al costurilor, acoperă doar taxele de licențiere și de serviciu, fără a fi necesară instalarea de hardware nou.

Configurare

Necesită instalare fizică, care implică conectarea cablurilor și configurarea hardware-ului.

Configurare simplă, cunoștințe tehnice minime necesare, de obicei doar descărcarea unei aplicații sau a unui software.

Scalabilitate

Scalabilitate limitată, necesită achiziționarea și instalarea de hardware atunci când se adaugă linii noi.

Extrem de scalabil, utilizatorii pot adăuga linii telefonice și mai multe numere de telefon doar prin solicitarea acestora prin intermediul aplicației.

Interfața cu utilizatorul

Butoane fizice, unele pot avea ecrane tactile.

GUI bazat pe software cu butoane și comenzi virtuale.

Întreținere

Necesită întreținere fizică și actualizări.

Necesită mai puțină întreținere, deoarece pot fi actualizate de la distanță.

Cel mai potrivit pentru

Întreprinderile în care angajații lucrează la birou.

Întreprinderile cu angajați la distanță și cu volume fluctuante de agenți.

Deschideți întreaga masă

Ce este un Softphone?

O aplicație softphone vă permite să efectuați și să primiți apeluri de pe orice dispozitiv conectat la internet, inclusiv smartphone-uri și laptopuri.

Spre deosebire de un hardphone tradițional, acesta nu are nevoie de echipamente speciale, cum ar fi un telefon dedicat sau o cartelă SIM. În schimb, se bazează pe conectivitatea la internet și pe tehnologia VoIP.

Contact vânzări
Verificarea prețurilor

Cum funcționează un softphone?

Tehnologia VoIP vă permite să efectuați apeluri telefonice prin internet în locul liniilor telefonice tradiționale.

Acesta funcționează astfel:

– Dispozitivul captează vocea dvs. și o împarte în părți mici.

– Acesta îl transformă în coduri binare cu ajutorul software-ului codec.

– Apoi, trimite datele împachetate prin internet către dispozitivul destinatarului.

– În cele din urmă, îl despachetează și îl transformă din nou în sunet audibil.

Contact vânzări
Încearcă gratuit

Ce este un Hardphone?

Hardphone-urile seamănă cu telefoanele de birou de modă veche, dar în loc de linii telefonice obișnuite, folosesc internetul pentru a efectua apeluri.

Contact vânzări
Verificarea prețurilor

Cum funcționează un Hardphone?

Hardphone-urile funcționează similar cu softphone-urile, deoarece ambele convertesc vocea în date digitale și o transmit destinatarului.

Principala diferență este că telefoanele fixe necesită un telefon fizic, în timp ce telefoanele mobile sunt conectate printr-o aplicație instalată pe un dispozitiv cum ar fi un laptop, un smartphone sau o tabletă.

Contact vânzări
Încearcă gratuit

FAPTE DESPRE CLOUDTALK

Extinde afacerea,
atinge noi niveluri

Versatil

70+

Caracteristici premium

Fiabil

99.99%

Uptime SLA

Disponibil

24/7

Asistență pentru clienți

Global

180+

Țări disponibile

Securitate

24/7

Securitatea și monitorizarea datelor

Softphone vs Hardphone: Avantaje și dezavantaje

Softphone-uri

Economisiți bani

Puteți instala softphone-uri pe dispozitive precum laptopuri, smartphone-uri sau tablete, ceea ce le face mai rentabile decât hardphone-urile. Trecerea la softphone-uri poate permite companiilor să economisească până la 50% din cheltuieli, deoarece hardphone-urile necesită hardware și întreținere.

Lucrați cu flexibilitate

Softphone-urile pot fi instalate pe orice dispozitiv conectat la internet, permițând apeluri de oriunde și sprijinind comunicarea la distanță și mobilă. Acestea pot încorpora cu ușurință caracteristici noi prin actualizări de software, adaptându-se la cerințele în continuă evoluție ale afacerii.

Creșteți mai repede

Softphone-urile vă permit să adăugați și să eliminați utilizatori cu ușurință. În plus, acestea sunt eficiente din punct de vedere al costurilor, ajutându-vă să economisiți bani pentru a investi în dezvoltarea afacerii.

Te-ai baza pe internet

Softphone-urile necesită o conexiune bună la internet pentru performanțe optime. O conectivitate slabă poate duce la întreruperi, întârzieri și probleme audio în timpul apelurilor.

Țineți cont de securitate

Softphone-urile pot fi vulnerabile la riscuri de securitate precum interceptarea și ascultarea apelurilor. Utilizarea criptării, a actualizărilor periodice și a autentificării puternice este esențială pentru atenuarea acestor riscuri, oferite de obicei de furnizorii VoIP.

Există o curbă de învățare mai abruptă

i sunteți nou în domeniul telefoanelor soft, există o curbă de învățare. Spre deosebire de telefoanele tradiționale cu funcții simple și butoane fizice, softphone-urile oferă diverse instrumente și setări. Cu toate acestea, ele sunt intuitive, la fel ca telefoanele mobile.

VoIP

Asigurați o calitate ridicată a apelurilor

Hardphone-urile oferă o calitate bună a apelurilor deoarece sunt conectate direct la o rețea IP dedicată pentru apelurile VoIP, asigurând o performanță mai constantă în comparație cu softphone-urile, care depind de conexiunile la internet sensibile la lățimea de bandă și la alți factori.

Stabilitatea garantată

Hardphone-urile necesită o conexiune bună la internet, care poate fi realizată prin cabluri. Conexiunile prin cablu sunt mai puțin predispuse la interferențe și probleme de semnal decât cele wireless, asigurând o comunicare stabilă, în special în medii aglomerate sau predispuse la interferențe.

Învățați rapid să utilizați Hardphone

Deoarece hardphone-urile au mai puține caracteristici și funcții decât softphone-urile, le veți găsi mai ușor de înțeles și de utilizat.

Va trebui să investiți mai mulți bani

Instalarea de hardphones poate fi costisitoare, deoarece necesită instalarea de hardware. În plus, infrastructura fizică necesită întreținere în timp.

Există mai puțină flexibilitate în muncă

Hardphone-urile sunt conectate fizic la o anumită locație, limitându-vă mobilitatea. Acest lucru poate fi un dezavantaj în mediile de lucru moderne care apreciază mobilitatea și munca la distanță.

Este mai dificil de extins

Hardphones sunt mai puțin scalabile din cauza necesității de a cumpăra, instala și configura hardware nou pentru telefoane sau linii suplimentare. Acest proces consumă mult timp și este costisitor, împiedicând extinderea rapidă și eficientă a sistemului.

CARACTERISTICILE NOASTRE

Descoperiți cele mai populare 4 caracteristici ale softphone-ului

Întrebări frecvente

Cum să treceți la un software softphone de la alte sisteme?

Trecerea la un sistem softphone implică următorii pași cheie:
1. Alegeți un furnizor VoIP compatibil .
2. Echipați utilizatorii cu căști și microfoane de calitate.
3. Luați în considerare transferul numărului dvs. fără întreruperi.
4. Verificați compatibilitatea cu sistemele de operare preferate.
5. Asigurați integrarea cu sistemele CRM și suportul adecvat.
6. Asigurați instruirea completă și integrarea echipei dvs.
7. Configurați software-ul cu acreditările și preferințele furnizate.

Softphone este o funcție VoIP?

Nu, un softphone este o aplicație software care permite utilizatorilor să efectueze apeluri telefonice pe internet utilizând un computer sau un dispozitiv mobil, mai degrabă decât liniile telefonice tradiționale.

Cum obțin un număr de softphone?

Pentru a obține un număr softphone, trebuie să urmați următorii pași:
1. Determinați nevoile afacerii dumneavoastră, cum ar fi un număr local, gratuit sau internațional.
2. Cercetați și comparați diferite companii VoIP, luând în considerare caracteristici precum calitatea apelurilor, asistența pentru clienți și prețurile.
3Alegeți un plan care se potrivește nevoilor și bugetului afacerii dumneavoastră, luând în considerare numărul de apeluri simultane și de minute de care veți avea nevoie.
4. Alegeți și cumpărați un număr VoIP care este disponibil și care îndeplinește cerințele dumneavoastră.
5. Urmați instrucțiunile furnizate de furnizorul dumneavoastră pentru a vă configura programul VoIP.

Cât costă un softphone?

Costul unui softphone poate varia în funcție de furnizor și de caracteristicile specifice incluse.
La Cloudtalk, avem 4 planuri, începând de la 25 $ pe utilizator/lună, facturat anual.
Prețul unui plan personalizat este disponibil la cerere.

CloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar inteligența este o parte esențială a acesteia.

Programează o demonstrație astăzi și descoperă singur.

Programează un demo