- Soluții
- Solutions primary
- DUPĂ NECESITĂȚI
- DUPĂ DOMENIU
- DUPĂ MĂRIMEA AFACERII
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- first column
- second column
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- CELE MAI POPULARE
- Integrations primary
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Softphone: Deblocați eficiența globală
Sunați mai repede și mai ieftin în peste 160 de țări. Permiteți echipei dvs. să își facă treaba cât mai bine oriunde și oricând cu funcții avansate bazate pe inteligență artificială într-un software complet de la distanță.
De încredere pentru 4,000+ companii din întreaga lume
Beneficiile unui Softphone pentru afaceri
Lucrați oriunde, oricând
Softphone-urile pot funcționa pe orice dispozitiv inteligent cu conexiune la internet, ceea ce le face soluția perfectă pentru angajații care preferă să lucreze de acasă sau în deplasare, fără a-și limita productivitatea.
Apel la tarife reduse
Prin efectuarea apelurilor și trimiterea mesajelor prin internet, mai degrabă decât printr-o rețea celulară, softphone-urile pot reduce semnificativ costul total al tarifelor pentru apeluri și mesaje text, în special la nivel global.
Atingeți peste 160 de piețe noi
Softphone-urile pot utiliza diferite tipuri de numere, inclusiv numere locale, internaționale și gratuite. Acest lucru permite utilizatorilor să gestioneze eficient operațiunile internaționale de vânzări și asistență, fără a cheltui prea mult.
Ce este un Softphone?
Cuvântul softphone este o combinație de „software” și „telefon”. Acesta descrie aplicațiile VoIP care vă permit să efectuați și să primiți apeluri și să trimiteți mesaje text pe internet.
Softphone-urile rulează adesea pe software specializat pentru call center și oferă numeroase funcții avansate și integrări.
Abia așteptam să părăsim furnizorul nostru VoIP anterior și CloudTalk nu ne-a dezamăgit. Ușor de configurat și calitate bună a apelurilor. Integrare foarte ușoară cu HubSpot.
Cum funcționează un softphone?
Softphone-urile utilizează VoIP pentru a digitiza semnalele analogice de la microfonul dvs. (adică vocea dvs.), pentru a le converti în pachete de date și pentru a le trimite prin rețea către un receptor, unde sunt transformate înapoi în sunet audibil.
În locul cartelelor SIM, softphone-urile vă permit să apelați utilizatorii prin numerele lor virtuale și să îi contactați de pe toate dispozitivele.
Spre deosebire de alte sisteme VoIP pe care le-am folosit, cum ar fi AirCall sau Dialpad, CloudTalk vă ascultă cu adevărat întrebările. Nimic din acest fals – „Apreciem feedback-ul dvs.”… În schimb, CloudTalk vă ascultă, pleacă și o face – GREAT!
Planuri care merită fiecare dolar
Starter
$25
$34
/ lună
Pe utilizator/lună. Factură anuală.
Pe utilizator/lună. Facturat lunar.
Ce este inclus?
- Apeluri nelimitate de intrare și de intrare în companie
Apelurile gratuite de intrare nu sunt disponibile pentru numerele gratuite și pentru unele țări cu costuri ridicate.
- Numere internaționale (160+ țări)
- Softphone pentru desktop, iOS, Android
- Înregistrarea apelurilor
- Click to call, distribuție automată a apelurilor și coadă de așteptare nelimitată a apelurilor
- Suport prin e-mail și chat
- Apeluri naționale nelimitate în SUA și Canada
Minutele naționale se aplică apelurilor în SUA și Canada. Contactați-ne pentru a aplica.
- Apeluri nelimitate de intrare și de intrare în companie
Apelurile gratuite de intrare nu sunt disponibile pentru numerele gratuite și pentru unele țări cu costuri ridicate.
- Numere internaționale (160+ țări)
- Softphone pentru desktop, iOS, Android
- Înregistrarea apelurilor
- Click to call, distribuție automată a apelurilor și coadă de așteptare nelimitată a apelurilor
- Suport prin e-mail și chat
- 500 de minute de ieșire pe utilizator/lună pe plan intern
Minutele naționale se aplică apelurilor în Austria, Republica Cehă, Franța, Germania, Ungaria, Italia, Țările de Jos, Slovacia, Spania, Regatul Unit sau Ungaria. Contactați-ne pentru a aplica.
- Apeluri nelimitate de intrare și de intrare în companie
Apelurile gratuite de intrare nu sunt disponibile pentru numerele gratuite și pentru unele țări cu costuri ridicate.
- Numere internaționale (160+ țări)
- Softphone pentru desktop, iOS, Android
- Înregistrarea apelurilor
- Click to call, distribuție automată a apelurilor și coadă de așteptare nelimitată a apelurilor
- Suport prin e-mail și chat
Esențial
$30
$39
/ lună
Pe utilizator/lună. Factură anuală.
Pe utilizator/lună. Facturat lunar.
Ce este inclus?
- Toate funcțiile Starter, plus…
- Suport uman live 24/7
- Analize avansate în timp real cu istoric nelimitat
- Integrări cu alte sisteme și API
- IVR, rutare bazată pe abilități, coadă inteligentă AI
- Mesaje SMS / MMS globale
- Apeluri simultane nelimitate
- Automatizarea fluxurilor de lucru
- Toate funcțiile Starter, plus…
- Apeluri naționale nelimitate în SUA și Canada
Minutele naționale se aplică apelurilor în SUA și Canada. Contactați-ne pentru a aplica.
- Suport uman live 24/7
- Analize avansate în timp real cu istoric nelimitat
- Integrări cu alte sisteme și API
- IVR, rutare bazată pe abilități, coadă inteligentă AI
- Mesaje SMS / MMS globale
- Apeluri simultane nelimitate
- Automatizarea fluxurilor de lucru
- Toate funcțiile Starter, plus…
- 1.000 de minute de ieșire pe utilizator/lună pe plan intern
Minutele naționale se aplică apelurilor în Austria, Republica Cehă, Franța, Germania, Ungaria, Italia, Țările de Jos, Slovacia, Spania, Regatul Unit sau Ungaria. Contactați-ne pentru a aplica.
- Suport uman live 24/7
- Analize avansate în timp real cu istoric nelimitat
- Integrări cu alte sisteme și API
- IVR, rutare bazată pe abilități, coadă inteligentă AI
- Mesaje SMS / MMS globale
- Apeluri simultane nelimitate
- Automatizarea fluxurilor de lucru
Popular
Expert
$50
$69
/ lună
Pe utilizator/lună. Factură anuală.
Pe utilizator/lună. Facturat lunar.
Ce este inclus?
- Toate caracteristicile esențiale, plus…
- Asistență live 24/7 (inclusiv telefonică)
- Integrări Salesforce
- Caracteristici avansate de asistență
Inclusiv detectarea inteligentă a apelurilor pierdute rezolvate, Callback, cozi VIP și multe altele
- Funcții avansate de vânzări (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorizare live a apelurilor și panouri de perete
- Etichetarea obligatorie a apelurilor
- Sistem de autentificare unică (SSO)
- Toate caracteristicile esențiale, plus…
- Apeluri naționale nelimitate în SUA și Canada
Minutele naționale se aplică apelurilor în SUA și Canada. Contactați-ne pentru a aplica.
- Asistență live 24/7 (inclusiv telefonică)
- Integrări Salesforce
- Caracteristici avansate de asistență
Inclusiv detectarea inteligentă a apelurilor pierdute rezolvate, Callback, cozi VIP și multe altele
- Funcții avansate de vânzări (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorizare live a apelurilor și panouri de perete
- Etichetarea obligatorie a apelurilor
- Sistem de autentificare unică (SSO)
- Toate caracteristicile esențiale, plus…
- Apeluri naționale nelimitate de ieșire (telefonie fixă și mobilă)
Minutele naționale se aplică apelurilor în Austria, Republica Cehă, Franța, Germania, Ungaria, Italia, Țările de Jos, Slovacia, Spania, Regatul Unit sau Ungaria. Contactați-ne pentru a aplica.
- Asistență live 24/7 (inclusiv telefonică)
- Integrări Salesforce
- Caracteristici avansate de asistență
Inclusiv detectarea inteligentă a apelurilor pierdute rezolvate, Callback, cozi VIP și multe altele
- Funcții avansate de vânzări (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorizare live a apelurilor și panouri de perete
- Etichetarea obligatorie a apelurilor
- Sistem de autentificare unică (SSO)
Personalizat
Contactează-ne
pentru o ofertă personalizată
Ce este inclus?
- Toate caracteristicile Expert, plus…
- Pachete de apeluri nelimitate în întreaga lume
- Asistență personalizată și suport prioritar
- Raportare personalizată
- Securitate la nivel de întreprindere
- Asistență de la programatori
- SLA
- Toate caracteristicile Expert, plus…
- Pachete de apeluri nelimitate în întreaga lume
- Asistență personalizată și suport prioritar
- Raportare personalizată
- Securitate la nivel de întreprindere
- Asistență de la programatori
- SLA
- Toate funcțiile Expert, plus…
- Pachete de apeluri nelimitate în întreaga lume
- Asistență personalizată și suport prioritar
- Raportare personalizată
- Securitate la nivel de întreprindere
- Asistență de la programatori
- SLA
IA Conversație
Inteligență
$19
$19
/ lună
Prețul pentru rezervările timpurii pe agent/lună.
Prețul pentru rezervările timpurii pe agent/lună.
Ce este inclus?
- Extracția de subiecte
- Transcrierea apelurilor
- Rezumate și etichete automate
- Raportul discuții/ascultare
- Analiza sentimentelor
- Subiecte la modă
- Căutarea cuvintelor cheie din transcriere În curând
- Integrare CRM
- Monitorizarea cuvintelor cheie În curând
- În curând, Call Scoring
#1 Alege-ți planul
În primul rând, alegeți nivelul de preț care conține toate caracteristicile dorite. Dacă nu vă puteți decide, puteți, de asemenea, să solicitați o demonstrație și să solicitați echipei noastre să vă prezinte toate opțiunile.
#2 Creați-vă contul
Pentru a utiliza serviciul de telefonie VoIP CloudTalk, veți avea nevoie de un cont activ. Accesați pagina noastră de înscriere și creați un profil de administrator, pe care îl veți utiliza pentru a configura toate celelalte aspecte ale software-ului dvs.
#3 Descărcați aplicația
Apoi, accesați pagina noastră Descărcări și alegeți dispozitivul mobil sau desktop pe care doriți să începeți să îl utilizați. După aceea, trebuie doar să instalați, să vă conectați și să începeți să apelați. Asta e tot!
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Întrebări frecvente
Cât costă un softphone?
Costul unui softphone poate varia în funcție de furnizor și de caracteristicile oferite, de numărul de utilizatori și de durata contractului.
CloudTalk are 3 planuri diferite:
– Starter la 25,00 $ pe utilizator pe lună.
– Essential la 30,00 $ pe utilizator pe lună.
– Expert la 50,00 $ pe utilizator pe lună.
Pentru a vă face o idee despre ce altceva ar trebui să luați în considerare în afară de preț, puteți consulta cartea noastră electronică „Cum să alegeți un pachet VoIP„.
Cum să treceți la un software Softphone de la alte sisteme?
Trecerea la software-ul softphone de la alte sisteme implică mai mulți pași cheie:
1. Evaluați-vă necesitățile: Evaluați-vă cerințele actuale de comunicare, inclusiv numărul de utilizatori, caracteristicile esențiale (de exemplu, videoconferințe, înregistrarea apelurilor) și bugetul.
2.Alegeți un furnizor de softphone: Cercetați și selectați un furnizor de softphone care să vă satisfacă nevoile.
Luați în considerare factori precum ușurința de utilizare, compatibilitatea cu hardware-ul existent și asistența pentru clienți.
3. Configurare și instalare: Descărcați și instalați software-ul softphone ales pe dispozitivele dvs.
Mulți furnizori oferă ghiduri detaliate de instalare sau asistență pentru clienți pentru a vă ajuta în acest proces.
4. Configurați setările: Configurați conturile de utilizator, configurați setările VoIP și integrați sistemul dvs. de telefonie existent (dacă este cazul).
Asigurați-vă că rețeaua dvs. este optimizată pentru VoIP pentru a preveni probleme precum latența sau apelurile pierdute.
5. Formare: Asigurați instruirea personalului dvs. cu privire la modul de utilizare eficientă a noului softphone.
Majoritatea furnizorilor oferă materiale de instruire, webinarii sau asistență pentru clienți în acest scop.
6. Testați sistemul: Efectuați teste complete pentru a vă asigura că totul funcționează corect, inclusiv calitatea apelurilor, conectivitatea și performanța funcțiilor.
7. Migrați datele: Transferați toate datele necesare de la vechiul sistem la noul software softphone.
Acestea pot include liste de contacte, jurnale de apeluri și alte informații relevante.
8. Porniți și monitorizați: Odată ce totul este configurat și testat, treceți complet la sistemul softphone.
Monitorizați performanța și rezolvați prompt orice problemă pentru a asigura o tranziție fără probleme.
Softphone este o funcție VoIP?
Da, un softphone este o caracteristică a sistemelor VoIP (Voice over Internet Protocol).
Un softphone este o aplicație software care permite comunicarea vocală pe internet utilizând un computer, un smartphone sau o tabletă, în locul unei linii telefonice tradiționale.
În esență, vă transformă dispozitivul într-un telefon, utilizând tehnologia VoIP pentru a efectua și a primi apeluri.
CloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar inteligența este o parte esențială a acesteia.
Programează o demonstrație astăzi și descoperă singur.
