Get Seamless Call Recording For All Platforms

Capture and analyze each interaction with AI-powered Call Recording. Access call history and analytics directly in browser, desktop or mobile app to improve agents’ training. Optimize calling strategy and ensure a top-notch customer experience.

Contact vânzări
Încearcă gratuit

3 motive pentru a obține înregistrarea apelurilor

Acces ușor

Revedeți înregistrările apelurilor echipei dvs. direct din browser și evaluați performanța agenților.

Reglarea fină

Optimizați-vă strategia, țintirea și mesajele revizitând înregistrările anterioare.

Asistență personalizată

Identificați și îmbunătățiți punctele slabe specifice ale agenților dvs. sau ale scenariilor de apeluri cu ajutorul instruirii specifice.

Ce este înregistrarea apelurilor?

Nu mai pierdeți niciodată urma unei conversații cu un client. Înregistrarea apelurilor CloudTalk vă permite să înregistrați, stocați, recuperați și analizați automat toate apelurile dintr-un singur loc. Aflați informații valoroase despre nevoile publicului dvs. țintă, urmăriți performanța, beneficiați de feedback personalizat și oferiți instruire complet direcționată.

Pentru cine este înregistrarea apelurilor?

Tip de apeluri: Inbound și Outbound
Grup: Agenți, supraveghetori
Ajută la: Culegerea de informații, Monitorizarea performanței, Coaching, Conformitate

Contact vânzări

Cum funcționează înregistrarea apelurilor?

Odată ce un apel este înregistrat, acesta este salvat automat în datele dvs. de contact CloudTalk, alături de istoricul apelurilor și statistici. De acolo, puteți asculta înregistrarea imediat sau o puteți descărca pentru mai târziu.

Puteți accesa înregistrările apelurilor VoIP de pe orice dispozitiv cu o conexiune la internet, inclusiv smartphone-uri. Astfel, sunteți liber să redați înregistrările apelurilor dvs. telefonice în deplasare prin intermediul aplicației noastre mobile. Oriunde v-ați afla.

Mai mult

Alte caracteristici care v-ar putea plăcea

Ilustrație - grila de integrări

Transformați-vă CloudTalk într-un instrument mult mai mare și mai puternic

Extindeți-vă setul de instrumente de afaceri cu un software de apeluri de afaceri care poate fi integrat cu ușurință în CRM-urile, comerțul electronic sau instrumentele de asistență existente, precum Salesforce, Freshdesk, Help Scout și multe altele.

Vezi toate integrările

Aveți întrebări?

Cum să vă înregistrați apelurile?

Pentru a înregistra un apel în CloudTalk, activați o funcție de înregistrare a apelurilor în setări.
Puteți seta toate permisiunile pentru descărcarea sau ascultarea înregistrărilor apelurilor.
Acest lucru permite ca acestea să fie salvate automat în detaliile de contact ale clientului, în istoricul apelurilor și în statistici.
Puteți asculta înregistrările direct în panoul de control și în statistici.
Nu uitați că puteți înregistra apelurile telefonice numai cu acordul apelanților.

Ce aplicație de telefon pentru înregistrarea apelurilor este cea mai bună?

Noi votăm pentru CloudTalk. Software-ul nostru de telefonie lider în industrie vă permite să înregistrați atât apelurile primite, cât și pe cele efectuate.
În plus, soluția noastră este foarte simplu de utilizat.
Funcționează bine pe Iphone, Android și desktop.
Și cel mai mare avantaj?
Puteți partaja instantaneu înregistrările cu membrii echipei dvs.

Cum să ascultați înregistrarea apelului?

În CloudTalk, puteți reda înregistrările apelurilor direct în panoul de control sau în statistici.
De asemenea, aveți opțiunea de a vă descărca înregistrările.

Cum să solicitați o transcriere a înregistrării centrului de apeluri?

Cu funcția de dictare-text a CloudTalk, puteți converti cu ușurință apelurile în text și puteți analiza sau partaja datele.

Sunteți gata să începeți?

Programați o demonstrație cu unul dintre specialiștii noștri și obțineți un control de neegalat asupra experienței clienților dumneavoastră.

Programează un demo