Software Cloud Call Center: Creșteți la nivel global, conectați la nivel local

Maximizați productivitatea prin minimizarea timpilor morți – conduceți mai multe apeluri, simplificați contactele și atingeți-vă obiectivele mai repede.

Numere internaționale în 160+ țări
Dialers automate și instrumente de coaching
Integrarea perfectă a CRM și a instrumentelor de vânzări

Contact Vânzări

De încredere pentru 4,000+ companii din întreaga lume

81.7%

Creșterea volumului de apeluri

Volumul apelurilor a crescut cu 81,7%↑, apelurile ratate cu 23,7%↓.

2.5X

Rata de succes la ieșirea din țară

Și-au dublat succesul outbound și au redus la jumătate afacerile pierdute.

80%

Scăderea timpului de așteptare

Timpii de așteptare s-au redus cu 80%, iar timpul de gestionare a apelurilor cu 25%.

Managerii pricepuți utilizează CloudTalk pentru a realiza

2x Outbound
Volumul apelurilor

Apelarea manuală ucide productivitatea. CloudTalk o automatizează, permițând reprezentanților să se concentreze asupra conversațiilor care încheie afaceri. Dublați-vă apelurile zilnice reducând la jumătate munca manuală.

40 % mai mare
Ratele de răspuns

Numerele locale în 160+ țări fac ca echipa dvs. să pară locală peste tot. Observați cum potențialii clienți internaționali răspund cu 40% mai des atunci când vă prezentați ca un număr local de încredere. Mai multe informații.

85% mai rapid
Evaluarea performanței

Nu mai petreceți ore întregi revizuind apelurile. Inteligența artificială CloudTalk analizează fiecare conversație, oferind informații instantanee despre performanța echipei și oportunitățile de coaching.

CUM AJUTĂM

Caracteristicile de conversie preferate ale managerilor

Imaginați-vă că apelurile la rece și la cald au devenit fără efort

Sales Dialer: Atingeți de două ori mai mulți clienți potențiali în jumătate de timp cu scripturi încorporate, dispoziții de apel și sondaje pentru conversații fluente.
Mesagerie vocală Drop: Lăsați mesaje preînregistrate cu un singur clic. Eliberați ore zilnic pentru interacțiuni semnificative cu clienții potențiali.
Numere internaționale: Construiți încredere la nivel global cu numere locale în 160+ țări. Urmăriți cum ratele de răspuns cresc cu 40% atunci când apare un număr local.

Contact Vânzări

Transformați fiecare apel în rezultate măsurabile

AI Call Summaries and Notes: Generați automat rezumate și note ale apelurilor. Economisiți 2 ore pe zi cu introducerea manuală a datelor și urmărirea acestora.
Sincronizare CRM inteligentă: Fiecare apel, notă și interacțiune se sincronizează instantaneu cu instrumentele dvs. preferate, cum ar fi Salesforce și HubSpot.
Rutare și așteptare inteligentă a apelurilor: Direcționați clienții potențiali către vânzări și clienții către asistență, astfel încât fiecare conversație să conducă la indicatorii KPI corecți.

Contact Vânzări

Transformați conversațiile în oportunități de coaching

Inteligența conversației AI: Analizați automat fiecare apel. Descoperiți modelele câștigătoare și zonele de îmbunătățire în câteva secunde, nu ore.
Monitorizare în timp real: Antrenați reprezentanții în timpul apelurilor în direct cu modul de șoaptă. Oferiți îndrumare instantanee atunci când contează cel mai mult.
Date analitice nelimitate: Urmăriți parametrii cheie în cadrul echipei dvs. Luați decizii bazate pe date pentru a crește rata de îndeplinire a cotelor cu până la 30%.

Contact Vânzări

De ce CloudTalk

Am înțeles – există o mulțime de opțiuni. Deci, de ce CloudTalk?

PERFORMANȚĂ SUPERIOARĂ A ECHIPEI

Faceți ca fiecare reprezentant să atingă cota, nu să urmărească problemele tehnice

Uitați de apelarea manuală și de conexiunile întrerupte. Echipa dvs. se poate concentra pe ceea ce știe să facă cel mai bine – să încheie tranzacții, nu să se lupte cu tehnologia.

Cu Automatizarea fluxurilor de lucru și apeluri clare în 160+ țări, reprezentanții dvs. rămân productivi în timp ce dvs. vă concentrați pe strategie și coaching. Observați cum volumul apelurilor se dublează pe măsură ce sarcinile manuale dispar.

160+ NUMERE LOCALE

Ratele scăzute de conectare vă omoară productivitatea SDR? Hai să rezolvăm asta.

Doriți rezultate previzibile în outbound? Începeți cu apelurile cu răspuns.

CloudTalk transformă numerele necunoscute în prezențe locale de încredere în 160+ țări. Atunci când clienții potențiali văd un cod de zonă familiar, echipa dvs. petrece mai mult timp vânzând și mai puțin timp reapelând.

Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem gestiona acum cu ușurință toate aceste comunicări. A fost o alegere excelentă.

Frederico Lopes, șeful Serviciului Clienți la DiscoverCars

Obțineți numere internaționale

UȘOR DE ÎNVĂȚAT ȘI UTILIZAT

Construit pentru liderii de vânzări care doresc rezultate

Echipele la distanță nu ar trebui să însemne control de la distanță. Țineți degetul pe puls fără a face micromanagement.

CloudTalk eficientizează vizibilitatea performanței vânzărilor. Urmăriți calitatea apelurilor, monitorizați KPI și instruiți reprezentanții chiar atunci când au nevoie – toate dintr-un singur panou de control. Nu mai trebuie să ghiciți dacă SDR-urile dvs. se califică în mod corespunzător sau urmează playbook-urile.

INTEGRAT CU SISTEMELE DUMNEAVOASTRĂ

Nu mai schimbați filele. Începeți să încheiați tranzacții

Jonglarea cu instrumentele de vânzări ucide impulsul. Menține-ți reprezentanții în starea lor de flux.

CloudTalk se sincronizează perfect cu pachetul dvs. de tehnologie – de la Salesforce și HubSpot la platformele dvs. preferate de implicare. Fiecare apel, notă și interacțiune se înregistrează automat acolo unde contează cel mai mult.

Lăsați reprezentanții dvs. să se concentreze pe vânzări, în timp ce CloudTalk se ocupă de munca de birou. Uitați-vă cum crește productivitatea pe măsură ce dispare introducerea manuală a datelor.

Antrenorul perfect de vânzări
trăiește în CloudTalk

Liderii de vânzări recâștigă 25 de ore pe săptămână cu ajutorul analizei automate a apelurilor. Iată cum:

Reprezentanții de vânzări economisesc 3 ore pe săptămână din introducerea manuală a datelor și gestionează cu 20 de apeluri mai multe. Între timp, obțineți informații instantanee despre fiecare conversație – de la acuratețea calificării la modelele de tratare a obiecțiilor.

Identificați mai rapid oportunitățile de coaching. Intensificați comportamentele câștigătoare în cadrul echipei dvs. Transformați fiecare apel în informații utile, fără sesiuni interminabile de revizuire.

Explorați AI

Antrenorul perfect de vânzări
trăiește în CloudTalk

Liderii de vânzări recâștigă 25 de ore pe săptămână cu ajutorul analizei automate a apelurilor. Iată cum:

Explorați AI

Întrebări frecvente

Ce este software-ul cloud pentru call center?

O soluție de call center în cloud este o soluție completă care gestionează și eficientizează toate canalele de comunicare cu clienții, inclusiv apelurile vocale, SMS-urile și interacțiunile digitale. De obicei, aceasta include caracteristici precum IVR, rutarea inteligentă a apelurilor, analiza și integrarea CRM pentru a îmbunătăți operațiunile de vânzări și servicii pentru clienți.

Ce este software-ul de apelare în cloud?

Software-ul pentru centre de contact, precum CloudTalk, este un sistem de telefonie care funcționează pe internet în locul liniilor telefonice tradiționale. Acesta oferă caracteristici avansate, cum ar fi rutarea apelurilor, mesagerie vocală la mesagerie vocală și integrarea cu alte instrumente de afaceri, toate accesibile din orice locație cu o conexiune la internet.

Cât costă software-ul pentru call center bazat pe cloud?

Costul software-ului cloud pentru call center variază în funcție de caracteristici și scară. CloudTalk oferă planuri tarifare flexibile începând de la 25 de dolari pe utilizator pe lună, cu opțiuni de personalizare în funcție de nevoile afacerii dumneavoastră. Contactați-ne pentru o ofertă personalizată.

Ce este serviciul clienți bazat pe cloud?

Asistența clienților bazată pe cloud utilizează instrumente bazate pe internet pentru a gestiona interacțiunile cu clienții. Acesta permite agenților să asiste clienții de oriunde, oferă o integrare perfectă cu sistemele CRM și furnizează date și analize în timp real pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor.

Ce sunt apelurile bazate pe cloud?

Apelurile bazate pe cloud sau VoIP (Voice over Internet Protocol) reprezintă o metodă de efectuare a apelurilor telefonice utilizând o conexiune la internet în locul unei linii telefonice obișnuite. Aceasta oferă beneficii precum costuri mai mici, flexibilitate mai mare și funcții avansate care nu sunt disponibile cu sistemele de telefonie tradiționale.

Cum funcționează un software pentru call center?

O soluție de centru de contact cloud gestionează apelurile primite și efectuate, direcționează clienții către agenții corespunzători, furnizează agenților informații relevante despre clienți și oferă analize privind performanța apelurilor. Software-ul CloudTalk include, de asemenea, caracteristici precum IVR, înregistrarea apelurilor și integrarea cu instrumentele CRM și helpdesk.

Care sunt beneficiile software-ului pentru call center?

Beneficiile cheie includ:
– Îmbunătățirea satisfacției clienților prin timpi de răspuns mai rapizi și servicii personalizate
– Creșterea productivității agenților cu instrumente precum power dialers, auto dialers și Automatizarea fluxurilor de lucru
– Obțineți informații mai bune prin analiză și raportare în timp real
– Economisiți costuri în comparație cu sistemele de telefonie tradiționale
– Creșteți odată cu afacerea dumneavoastră

Care este cel mai bun software pentru call center?

CloudTalk este un software lider pentru call center, care oferă numere de telefon internaționale în peste 160 țări. Se integrează cu instrumente precum Salesforce și automatizează sarcinile pentru a economisi timp. În plus, utilizează inteligența artificială pentru a îmbunătăți performanța echipei și asigură apeluri de înaltă calitate la un preț competitiv.

Ce tehnologie utilizează un call center?

Call center-urile utilizează tehnologii avansate pentru a îmbunătăți eficiența și serviciile pentru clienți. Tehnologiile comune includ distribuția automată a apelurilor (ACD), răspunsul vocal interactiv (IVR) și integrarea CRM pentru gestionarea datelor. În plus, instrumente precum VoIP, inteligența artificială și analiza predictivă optimizează comunicarea și interacțiunile cu clienții.

Care este diferența dintre un call center și un centru de contact?

Diferența cheie dintre un call center și un centru de contact este varietatea canalelor de comunicare. Un call center se concentrează pe apeluri telefonice pentru asistență clienți sau vânzări, în timp ce un centru de contact utilizează mai multe canale, cum ar fi chat-ul, e-mail-ul și social media, pentru a oferi o experiență mai personalizată și mai integrată. În plus, centrele de contact încorporează tehnologii avansate precum CRM și inteligența artificială pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți.

Cum să automatizați un call center?

Automatizarea unui call center îmbunătățește eficiența și experiența clienților utilizând tehnologii precum IVR, chatbots și inteligență artificială. De asemenea, aceasta permite integrarea CRM, automatizarea apelurilor și colectarea feedback-ului, optimizând gestionarea clienților. Acest lucru reduce costurile, crește productivitatea și eficientizează serviciile prin răspunsuri mai rapide și mai personalizate.