- Soluții
- Solutions primary
- DIN ECHIPĂ
- PE INDUSTRIE
- PRIN UTILIZARE
- DUPĂ MĂRIME
- Solutions primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- Integrations primary
IT și operațiuni
Vânzări
Asistență pentru clienți
La nivel de companie
Software și tehnologie
Servicii financiare
Servicii profesionale
Educație și e-learning
Echipe la distanță
Sistem telefonic de afaceri
Apel pentru HubSpot
Micro Business
Întreprinderi mici
Întreprinderi mijlocii și mari
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Asigurați un CX fără pată
Câștigați încrederea deplină a clienților, partenerilor și deținătorilor de polițe. Acționați ca un localnic în străinătate cu 160+ numere internaționale, salvați detaliile financiare sensibile și asigurați un CX excepțional.
De încredere pentru 4,000+ companii din întreaga lume
Noi vă deschidem calea spre succes
Păstrați în siguranță toate datele dvs.
Reduceți riscurile de securitate cu protocoale precum STIR/SHAKEN și caracteristici precum Single Sign-On.
Construiți încredere la nivel mondial
Împuterniciți-vă operațiunile globale cu 160+ numere internaționale. Sunați ca un localnic la nivel global.
Unificarea datelor prin intermediul integrărilor
Integrarea cu instrumente precum HubSpot și Salesforce unifică datele, crește eficiența și evită erorile.
Consolidarea securității datelor
În Finanțe, breșele de securitate pot pune în pericol afacerile. Echipa noastră de securitate 24/7 vă protejează datele prin proceduri de autentificare, autentificare cu mai mulți factori și actualizări regulate ale software-ului. De asemenea, software-ul respectă reglementările cheie din industrie, precum STIR/SHAKEN și GDPR.
Nu mi-a fost deloc teamă să trec la CloudTalk. Aș recomanda cu siguranță acest software deoarece cred că CloudTalk are o adevărată mentalitate de start-up. Este ușor să schimbi lucrurile, evoluează mereu, propune mereu soluții noi.
Consolidarea credibilității în străinătate
Utilizați 160+ numere locale pentru a vă conecta fără probleme cu clienții din întreaga lume, eliminând temerile legate de fraudele asociate apelurilor internaționale. Îmbunătățiți prezența globală și credibilitatea prin asigurarea faptului că fiecare interacțiune este considerată locală și de încredere.
Înainte de a începe să folosim CloudTalk, trebuia să folosim un singur număr de telefon, iar oamenii nu răspundeau la numerele de telefon necunoscute din străinătate. Acest lucru ne încetinea. Înainte, abia primeam 7.000 de apeluri pe an. Astăzi, folosind 35 de numere internaționale, sunt aproape 120.000. De asemenea, numărul clienților noștri continuă să crească rapid.
Îmbunătățirea CX prin unificarea datelor
Asigurați-vă că clienții pot avea întotdeauna încredere în dvs. Integrați CloudTalk cu software terță parte pentru a automatiza sincronizarea datelor, a crește eficiența și a îmbunătăți experiența clienților. Preveniți erorile având toate datele ușor accesibile într-o singură platformă unificată.
Integrarea CloudTalk cu alte instrumente de afaceri, cum ar fi software-ul CRM și helpdesk, îmbunătățește experiența utilizatorului prin furnizarea unui flux de lucru fără întreruperi pentru interacțiunile cu clienții.
Planuri care merită fiecare dolar
Obțineți asistență de nivel superior 24/7
Obțineți rezolvarea problemei dvs. în câteva secunde. Asistența noastră este activă 24 ore pe zi, 7 zile pe săptămână, cu o rată de răspuns <1 minut.
Începeți să apelați în câteva minute
Configurați, utilizați și administrați cu ușurință software-ul pentru call center de intrare. Puneți-l în funcțiune în cel mai scurt timp – este necesar suport IT.
Vedeți imediat ROI
Îmbunătățiți eficiența și obțineți un randament rapid al investiției.
Datorită funcțiilor
"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."
Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor
Vedeți povestea
"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."
Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei
Vedeți povestea
"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."
Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți
Vedeți povestea
"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."
Elay Sasson Managerul centrului de apeluri
Vedeți povestea
„AI de la CloudTalk ne-a redus analiza calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute zilnic și a redus clienții potențiali greșit direcționați cu 24%, permițându-ne să ne concentrăm pe creșterea strategică.”
Sara Konickova Manager operațiuni de vânzări
Vedeți povestea
Conținut conex
Întrebări frecvente
De ce au nevoie instituțiile financiare de software pentru call center?
Instituțiile financiare au nevoie de software pentru call center pentru a gestiona eficient volumele mari de apeluri și pentru a oferi servicii excepționale clienților.
Software-ul pentru call center poate ajuta la eficientizarea fluxurilor de lucru, la automatizarea sarcinilor și la furnizarea de analize de date în timp real care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți operațiunile call center-ului.
Ce este un Call Center pentru servicii financiare?
Un call center pentru servicii financiare este un call center specializat care se ocupă de solicitările clienților legate de servicii bancare, asigurări, investiții și multe altele.
Aceste centre de apeluri necesită adesea un software care să poată gestiona tranzacții financiare complexe, să mențină standardele de securitate și conformitate și să ofere un nivel ridicat de servicii pentru clienți.
Care sunt beneficiile software-ului Call Center pentru serviciile financiare?
Software-ul pentru call center oferă o serie de beneficii pentru instituțiile financiare, inclusiv creșterea eficienței, îmbunătățirea gestionării datelor și îmbunătățirea experienței clienților.
Software-ul de call center CloudTalk oferă o varietate de caracteristici concepute special pentru instituțiile financiare, cum ar fi înregistrarea sigură a apelurilor, conformitatea PCI-DSS și analiza în timp real.
Cum îmbunătățește software-ul Call Center pentru servicii financiare experiența clienților?
Un software de call center pentru servicii financiare poate îmbunătăți experiența clienților prin furnizarea de servicii personalizate, reducerea timpilor de așteptare și îmbunătățirea ratelor de soluționare a primului apel (FCR).
Pentru a obține aceste beneficii, instituțiile financiare trebuie să investească în formarea cuprinzătoare a centrelor de apel care îi învață pe agenți cum să utilizeze la maximum instrumentele software puternice pe care le au la dispoziție.
Care sunt cele mai bune practici pentru formarea agenților din centrele de apel pentru servicii financiare?
Unele Cele mai bune practici de formare a agenților din centrele de apel pentru servicii financiare includ coaching și feedback continuu, exerciții de joc de rol și formare bazată pe scenarii.
Managerii centrelor de apel ar trebui, de asemenea, să se concentreze pe promovarea unei culturi pozitive a echipei și pe sublinierea importanței empatiei și a ascultării active în interacțiunile cu clienții.
CloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar inteligența este o parte esențială a acesteia.
Programează o demonstrație astăzi și descoperă singur.
