Efectuați de două ori mai multe apeluri cu jumătate din efort

Atunci când conduci o echipă de venituri, fiecare apel contează. CloudTalk este soluția globală de apelare AI construită pentru a face ca aceste apeluri să conteze. Fie că gestionați o echipă restrânsă de dezvoltare a afacerilor sau o forță de vânzări dispersată, software-ul nostru pentru call center outbound vă ajută să contactați liderii mai eficient și să atingeți cu ușurință obiectivele de venituri.

Numere internaționale în 160+ țări
Apelatoare de putere și CTI
Integrarea perfectă a CRM și a instrumentelor de vânzări

Contact Vânzări

Peste 4,000 companii folosesc CloudTalk pentru a avea apeluri MAI MULTE și MAI BUNE

81.7%

Creșterea volumului de apeluri

Volumul apelurilor a crescut cu 81,7%↑, apelurile ratate cu 23,7%↓.

2.5X

Rata de succes la ieșirea din țară

Și-au dublat succesul outbound și au redus la jumătate afacerile pierdute.

80%

Scăderea timpului de așteptare

Timpii de așteptare s-au redus cu 80%, iar timpul de gestionare a apelurilor cu 25%.

Echipele moderne de vânzări se bazează pe noi atunci când au nevoie

2X volumul apelurilor outbound

Apelarea manuală este un lucru de ieri. CloudTalk automatizează apelarea, astfel încât reprezentanții dvs. se pot concentra pe vânzări, nu pe introducerea numerelor. Acest lucru înseamnă mai multe apeluri, mai multe conversații și mai multe șanse de a încheia afaceri.

Creșterea vitezei de a conduce

În vânzări, viteza câștigă. Cu CloudTalk, echipa dvs. poate răspunde la clienți potențiali în timp record, asigurându-se că sunteți întotdeauna primul care intră în contact. Răspunsuri și urmăriri mai rapide înseamnă mai multe câștiguri, și cui nu-i place o victorie?

Urmăriți performanța

Trebuie să știți ce se întâmplă în prima linie. CloudTalk înregistrează fiecare apel, oferă analize detaliate și vă ajută să vă perfecționați strategia, menținându-vă echipa pe drumul cel bun și performantă.

Cum vă ajutăm

Caracteristicile preferate ale echipelor de vânzări

Imaginați-vă chemarea rece și caldă, dar nu dureroasă.

Apelatoare de vânzări: Efectuați campanii de apeluri cu impact ridicat, care conectează echipa dvs. cu mai mulți clienți potențiali, mai rapid.
Aruncarea mesageriei vocale: Aruncă mesageria vocală preînregistrată cu un clic, eliberând timp pentru conversații în direct.
Numere internaționale: Conectați-vă cu potențiali clienți din întreaga lume folosind numere locale care creează încredere și îmbunătățesc ratele de răspuns.

Contact Vânzări

Cunoașteți-vă și uimiți-vă potențialii clienți.

Campanii: Păstrați apelurile pe drumul cel bun cu scripturi structurate și note care asigură că fiecare conversație atinge ținta.
Detalii despre clienți: Cu integrarea CRM, CloudTalk oferă reprezentanților dvs. acces instantaneu la profilurile complete ale clienților și la istoricul apelurilor, astfel încât aceștia să fie întotdeauna pregătiți.
Note de apel AI: Capturați și partajați detalii importante în timpul fiecărui apel pentru a asigura urmăriri fără probleme și pași următori informați.
Mesaje personalizate: Creați saluturi personalizate și mesaje de așteptare care fac ca fiecare apel să fie personal și profesional.

Contact Vânzări

Revizuirea apelurilor = Apeluri mai bune

AI Call Analytics: Monitorizați activitatea apelurilor și parametrii de performanță pentru a vedea cine excelează și cine ar putea avea nevoie de un pic de coaching.
Înregistrarea apelurilor: Revedeți apelurile anterioare pentru a înțelege ce funcționează și pentru a oferi feedback care să vă ajute echipa să se îmbunătățească.
Panou de control în timp real: Fiți la curent cu activitatea echipei dvs. cu o vizualizare în timp real a persoanelor care sunt la apel, a celor care sunt disponibile și a celor care își depășesc obiectivele.

Contact Vânzări

De ce CloudTalk

Am înțeles – există o mulțime de opțiuni. Deci, de ce CloudTalk?

Calitate superioară a vocii

Faceți din fiecare apel un „Bună ziua, mă bucur să vă cunosc!”, nu un „Ce ați spus?”

Uitați de conexiunile întrerupte sau de momentele „mă auziți acum?”.

Cu CloudTalk, fiecare cuvânt se aude tare și clar, astfel încât echipa dvs. se poate concentra asupra încheierii înțelegerii, nu asupra repetării.

160+ Numere locale

Răspundeți la apeluri de la numere străine? Nici prospecții dumneavoastră.

Vreți să creați încredere pe piețe noi? Ușor.

CloudTalk oferă echipei dvs. acces la numere locale în peste 160 de țări, astfel încât fiecare apel să pară că provine de pe stradă.

Când foloseam soluția noastră anterioară, aveam un singur număr de telefon. Oamenii nu răspundeau la numere de telefon necunoscute din străinătate. Acest lucru ne încetinea. Înainte de a începe să folosim CT, abia dacă primeam 7.000 de apeluri pe an. Astăzi, sunt aproape 120.000. Datorită CloudTalk, ne putem gestiona call center-ul dintr-un singur birou, menținând în același timp o prezență internațională.

Alena Pirkovska, șefă a echipei de servicii pentru clienți la Boataround

A se vedea prețurile de acoperire a țării

Ușor de învățat și utilizat

Simplu, puternic și creat pentru echipele de vânzări

Credem că cele mai bune instrumente sunt cele care nu vă stau în cale și funcționează.

Software-ul nostru este simplu și eficient, oferind echipei dvs. claritatea și controlul necesare pentru ca fiecare apel să conteze.

Integrat cu sistemele dumneavoastră

Integrări care sunt
la fel de simple ca 1-2-3

CloudTalk oferă echipei dvs. vizibilitatea de care are nevoie fără a trece de la un sistem la altul.

Puteți să înregistrați automat apelurile, să accesați fără probleme notele clienților și să facilitați contactele cu o funcție Click-to-Call.

Mențineți procesul de vânzări fără probleme, eficient și concentrat pe încheierea de tranzacții.

Și apoi, există
AI Conversation Intelligence…

Agenții de vânzări economisesc 3 ore pe săptămână din introducerea manuală a datelor și gestionează cu 20 mai multe apeluri. În același timp, supervizorii și managerii recâștigă 25 de ore pe săptămână datorită revizuirii automate a apelurilor, transcrierilor și analizelor AI. Asta înseamnă mai mult timp pentru a se concentra pe coaching, rafinarea strategiei și obținerea de rezultate acolo unde contează cel mai mult.

Explorați viitorul inteligenței artificiale

Și apoi, există AI
Conversation Intelligence…

Explorați viitorul inteligenței artificiale

Întrebări frecvente

Ce este un call center outbound?

Un call center outbound este o unitate sau un departament din cadrul unei companii care se ocupă în principal de apelurile către clienți sau potențiali clienți.
Aceste apeluri sunt inițiate de agenții centrului de apeluri în diverse scopuri, cum ar fi vânzări, marketing, urmărirea serviciului pentru clienți, sondaje sau programări.
Centrele de apeluri outbound utilizează adesea software sau soluții pentru centrele de apeluri outbound pentru a-și gestiona eficient operațiunile.

Ce este apelul outbound?

Apelurile outbound se referă la procesul de efectuare a apelurilor telefonice outgoing de la un call center sau de la o întreprindere către clienți sau potențiali clienți.
Acesta este utilizat în mod obișnuit în scopuri precum apeluri de vânzări, telemarketing, generarea de lead-uri, cercetare de piață și urmărirea serviciului pentru clienți.
Apelurile outbound sunt facilitate și raționalizate prin utilizarea de software sau soluții pentru call center outbound.

De ce este important apelul outbound?

Apelurile outbound sunt importante din mai multe motive:

– Permite comunicarea proactivă cu clienții și clienții potențiali.
– Poate genera clienți potențiali și venituri prin intermediul apelurilor de vânzări outbound.
– Apelurile outbound permit întreprinderilor să colecteze feedback valoros prin sondaje și cercetări de piață.
– Ajută la menținerea relațiilor cu clienții prin apeluri de urmărire.
– Apelurile outbound pot fi utilizate și pentru programarea și reamintirea întâlnirilor, sporind implicarea și satisfacția clienților.

Utilizarea unui software sau a unor soluții eficiente pentru call center outbound este esențială pentru maximizarea beneficiilor apelurilor outbound.

Cum să vă îmbunătățiți centrul de apeluri outbound?

Îmbunătățirea centrului dvs. de apeluri outbound implică mai multe strategii, inclusiv utilizarea de software sau soluții avansate pentru centrele de apeluri outbound:

– Implementați tehnologia avansată a centrelor de apeluri pentru o mai bună gestionare și eficiență a apelurilor.
– Oferirea unei formări complete agenților pentru a le îmbunătăți abilitățile de comunicare și vânzare.
– Segmentați și direcționați listele de apeluri pentru o mai bună generare de lead-uri și rate de conversie.
– Monitorizați și analizați parametrii de apel pentru a identifica zonele de îmbunătățire.
– Oferiți stimulente și recompense pentru a motiva agenții și a stimula performanța.
– Folosiți instrumente de automatizare și de inteligență artificială pentru sarcini precum scriptingul apelurilor, scoringul lead-urilor și apelarea predictivă pentru a crește productivitatea.
– Rafinarea continuă a scenariilor și abordărilor pe baza feedback-ului clienților și a tendințelor pieței.

Care este diferența dintre call center-ul inbound și outbound?

Un call center inbound gestionează în principal apelurile primite de la clienți, în timp ce un call center outbound se concentrează pe efectuarea de apeluri către clienți sau potențiali clienți.
Centrele de apeluri Inbound se ocupă de obicei de cererile clienților, reclamații, asistență pentru produse și procesarea comenzilor, în timp ce centrele de apeluri Outbound se ocupă de sarcini precum vânzări, telemarketing, generarea de lead-uri, sondaje și programări.
Ambele tipuri de centre de apeluri pot beneficia de utilizarea de software sau soluții specializate pentru centrele de apeluri inbound și outbound pentru a-și eficientiza operațiunile.