Apel de răspuns

Never miss an opportunity to provide excellent service. Automatically redial any missed or unanswered calls and distribute them across available agents evenly.

Contact vânzări
Încearcă gratuit

Nu pierdeți niciodată un apel.

Personalizare

Creați reguli pentru frecvența încercărilor de apel de răspuns și pentru grupurile sau agenții care vor fi apelați.

Etichetarea apelurilor

Etichetați automat apelurile pierdute cu „Apel de răspuns” și sunați agenții relevanți atunci când sunt disponibili.

Comoditate

Economisiți timpul clienților prin faptul că nu îi lăsați să aștepte la coadă și le răspundeți cât de repede puteți.

Alte caracteristici care v-ar putea plăcea

Transformați-vă CloudTalk într-un instrument mult mai mare și mai puternic

Extindeți-vă setul de instrumente de afaceri cu un software de apeluri de afaceri care poate fi integrat cu ușurință în CRM-urile, comerțul electronic sau instrumentele de asistență existente, precum Salesforce, Freshdesk, Help Scout și multe altele.

Vezi toate integrările

Aveți întrebări?

Ce este funcția Apel de răspuns?

Funcția de apel de răspuns permite agenților să recheme clienții în funcție de disponibilitatea lor și de cozile de așteptare.
De asemenea, îi scutește pe clienți de așteptarea în așteptare.
Cu ajutorul funcției de apelare înapoi, clienților li se oferă un alt timp de așteptare pentru apelare, care le convine, ceea ce face posibilă discuția cu un agent fără a fi nevoiți să își pună viața în așteptare.

Cum funcționează numerele Apel de răspuns?

Sistemul de apel de răspuns reține numărul de telefon al apelantului și îl plasează în coada de apeluri.
Sistemul formează automat numărul de telefon reținut și se conectează la un anumit agent sau departament.

Care sunt beneficiile Apel de răspuns?

Unele dintre beneficiile funcției de apelare de răspuns sunt:

– Scăderea ratei de abandonare a apelurilor
– Rentabilitate
– Creșterea numărului de apeluri primite
– Rezolvarea mai rapidă a primului apel
– Durata mai scurtă a apelului

Când ar trebui să faceți un apel de răspuns din partea clientului?

Pentru a asigura cea mai bună experiență a clientului, trebuie să oferiți un apel de răspuns cât mai curând posibil, astfel încât clientul să nu fie iritat sau frustrat.

Sunteți gata să începeți?

Programați o demonstrație cu unul dintre specialiștii noștri și obțineți un control de neegalat asupra experienței clienților dumneavoastră.

Programează un demo