- Soluții
- Solutions primary
- DIN ECHIPĂ
- PE INDUSTRIE
- PRIN UTILIZARE
- DUPĂ MĂRIME
- Solutions primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- Integrations primary
IT și operațiuni
Vânzări
Asistență pentru clienți
La nivel de companie
Software și tehnologie
Servicii financiare
Servicii profesionale
Educație și e-learning
Echipe la distanță
Sistem telefonic de afaceri
Apel pentru HubSpot
Micro Business
Întreprinderi mici
Întreprinderi mijlocii și mari
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Apel de răspuns
Never miss an opportunity to provide excellent service. Automatically redial any missed or unanswered calls and distribute them across available agents evenly.
Nu pierdeți niciodată un apel.
Personalizare
Creați reguli pentru frecvența încercărilor de apel de răspuns și pentru grupurile sau agenții care vor fi apelați.
Etichetarea apelurilor
Etichetați automat apelurile pierdute cu „Apel de răspuns” și sunați agenții relevanți atunci când sunt disponibili.
Comoditate
Economisiți timpul clienților prin faptul că nu îi lăsați să aștepte la coadă și le răspundeți cât de repede puteți.
"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."
Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor
Vedeți povestea
"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."
Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei
Vedeți povestea
"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."
Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți
Vedeți povestea
"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."
Elay Sasson Managerul centrului de apeluri
Vedeți povestea
„AI de la CloudTalk ne-a redus analiza calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute zilnic și a redus clienții potențiali greșit direcționați cu 24%, permițându-ne să ne concentrăm pe creșterea strategică.”
Sara Konickova Manager operațiuni de vânzări
Vedeți povestea
Alte caracteristici care v-ar putea plăcea
Transformați-vă CloudTalk într-un instrument mult mai mare și mai puternic
Extindeți-vă setul de instrumente de afaceri cu un software de apeluri de afaceri care poate fi integrat cu ușurință în CRM-urile, comerțul electronic sau instrumentele de asistență existente, precum Salesforce, Freshdesk, Help Scout și multe altele.
Aveți întrebări?
Ce este funcția Apel de răspuns?
Funcția de apel de răspuns permite agenților să recheme clienții în funcție de disponibilitatea lor și de cozile de așteptare.
De asemenea, îi scutește pe clienți de așteptarea în așteptare.
Cu ajutorul funcției de apelare înapoi, clienților li se oferă un alt timp de așteptare pentru apelare, care le convine, ceea ce face posibilă discuția cu un agent fără a fi nevoiți să își pună viața în așteptare.
Cum funcționează numerele Apel de răspuns?
Sistemul de apel de răspuns reține numărul de telefon al apelantului și îl plasează în coada de apeluri.
Sistemul formează automat numărul de telefon reținut și se conectează la un anumit agent sau departament.
Care sunt beneficiile Apel de răspuns?
Unele dintre beneficiile funcției de apelare de răspuns sunt:
– Scăderea ratei de abandonare a apelurilor
– Rentabilitate
– Creșterea numărului de apeluri primite
– Rezolvarea mai rapidă a primului apel
– Durata mai scurtă a apelului
Când ar trebui să faceți un apel de răspuns din partea clientului?
Pentru a asigura cea mai bună experiență a clientului, trebuie să oferiți un apel de răspuns cât mai curând posibil, astfel încât clientul să nu fie iritat sau frustrat.
Sunteți gata să începeți?
Programați o demonstrație cu unul dintre specialiștii noștri și obțineți un control de neegalat asupra experienței clienților dumneavoastră.
