Revizuire Mesagerie vocală de afaceri oriunde

Răspundeți la mesajele vocale online în momentul în care le vedeți și nu ratați niciodată un client. Accesați-le oriunde prin intermediul aplicației CloudTalk, Slack sau trimiteți transcrieri ale mesageriei vocale pe e-mail.

Contact vânzări
Încearcă gratuit

3 motive pentru a avea Mesagerie vocală

Răspunsuri la distanță

Revizuiți și răspundeți la mesageria vocală direct în aplicație, prin e-mail sau notificări Slack.

Rutare personalizată

Crearea și direcționarea clienților către anumite mesagerie vocale, atât pentru echipe, cât și pentru agenți individuali.

Atingere personală

Creați mesaje vocale personalizate pentru fiecare dintre agenții dvs. sau pentru anumite departamente.

REM FTR Mesagerie vocală drop title

Ce este mesageria vocală virtuală?

Mesageria vocală virtuală este un upgrade modern la sistemele de mesagerie vocală de modă veche.

Mesajele sunt stocate în cloud, ceea ce vă permite să le ascultați pe telefon sau computer de oriunde, fără a fi nevoie să le salvați pe un dispozitiv fizic.

Funcții precum redirecționarea prin e-mail sau transcrierea vă fac mai productivi. Gestionarea mesageriei vocale devine mai ușoară, permițându-vă să prioritizați mesajele importante.

Mesageria vocală virtuală poate redirecționa apelurile către un alt număr și poate trimite notificări, precum pop-up-uri sau e-mailuri, astfel încât să știți întotdeauna când aveți un mesaj nou care vă așteaptă.

Cum funcționează mesageria vocală virtuală?

Atunci când pierdeți un apel, sistemul de mesagerie vocală virtuală intră în funcțiune cu un mesaj de întâmpinare preînregistrat. Apelantul poate lăsa apoi un mesaj, la fel ca în cazul mesageriei vocale tradiționale.

După ce este lăsat un mesaj, primiți o notificare prin e-mail, SMS sau aplicație mobilă. Vă puteți asculta mesajele prin intermediul aplicației, al unui browser web sau prin apelarea căsuței Mesagerie vocală.

Configurați căi personalizate pentru apelanți, asigurându-vă că aceștia ajung la căsuțele de mesagerie vocală potrivite pentru echipe sau agenți individuali.

Vă permite să adăugați o notă personală prin crearea de mesaje de întâmpinare personalizate, adaptate anumitor agenți sau departamente

captură de ecran Mesagerie vocală REM FTR

Care sunt beneficiile mesageriei vocale virtuale?

Acces 24/7 în întreaga lume

Vă puteți accesa mesageria vocală de pe orice dispozitiv, inclusiv de pe laptop și telefon. Acest lucru oferă flexibilitatea și libertatea de care are nevoie afacerea dvs.

Economisiți timp cu transcrierea

Transcrierea Mesagerie vocală către e-mail livrează mesajele direct în căsuța dvs. de primire, economisind timp. Este ideală pentru mediile zgomotoase.

Mesaje de salvgardare

Mesajele stocate în siguranță în cloud oferă o protecție mai bună comparativ cu mesageria vocală tradițională. Acest lucru reduce riscul de falsificare sau de pierdere a datelor.

Creșteți cu ușurință afacerea dvs.

Mesageria vocală virtuală bazată pe cloud elimină nevoia de hardware sau linii telefonice, permițând companiilor să se extindă fără costuri suplimentare.

Stimulați experiența clienților

Personalizați mesajele Mesagerie vocală pentru a se potrivi cu publicul și marca dvs. și răspundeți rapid la fiecare apel, îmbunătățind satisfacția clienților.

Configurarea mesageriei vocale virtuale cu CloudTalk

#1 Configurarea accesului

Navigați la fila Numere din contul dvs. de panou de control, găsiți numărul dorit și selectați pictograma de editare. Apoi, alegeți „Configure call flow.”

#2 Pasul Adăugare mesagerie vocală

În cadrul configurației fluxului de apeluri, faceți clic pe pictograma„+” pentru a adăuga o nouă etapă. Selectați „Mesagerie vocală” din opțiunile oferite.

#3 Personalizare și confirmare

Adăugați un nume pentru această Mesagerie vocală, alegeți un căsuța poștală și personalizați notificările și înregistrările utilizatorului. Confirmați alegerile și salvați setările.

Alte caracteristici care v-ar putea plăcea

Transformați-vă CloudTalk într-un instrument mult mai mare și mai puternic

Extindeți-vă setul de instrumente de afaceri cu un software de apeluri de afaceri care poate fi integrat cu ușurință în CRM-urile, comerțul electronic sau instrumentele de asistență existente, precum Salesforce, Freshdesk, Help Scout și multe altele.

Vezi toate integrările

Aveți întrebări?

Cum să creați o Mesagerie vocală online personalizată?

Atunci când clienții vă sună, mesajul de întâmpinare este primul contact cu ei.
Cu CloudTalk, puteți crea mesaje de întâmpinare personalizate pentru Mesagerie vocală în funcție de situații specifice (în afara orelor de program, în așteptare etc.). Pur și simplu înregistrați salutul, alegeți un nume pentru acesta și încărcați-l ca fișier MP3. Puteți chiar să creați o întâmpinare individuală personalizată pentru fiecare contact.

Cum să lăsați automat o Mesagerie vocală?

Cu funcția Mesagerie vocală Drop, puteți automatiza procesul de lăsare a mesajelor vocale. Mesagerie vocală Drop permite reprezentanților dvs. să înregistreze și să salveze mesajele lor vocale.

Cum să lăsați automat o Mesagerie vocală?

Cu funcția Mesagerie vocală Drop, puteți automatiza procesul de lăsare a mesajelor vocale. Mesagerie vocală Drop permite reprezentanților dvs. să își înregistreze și să își salveze propriile mesaje vocale.

Salutări pentru Mesagerie vocală – exemple:

Câteva exemple de mesaje de întâmpinare pentru mesageria vocală sunt:

1. „Ați sunat la (compania). Vă mulțumim pentru apel. Vă rugăm să ne lăsați datele dumneavoastră de contact și vă vom contacta în curând.”

2. „Bună ziua.
Ați sunat la [company].
Vă rugăm să precizați pe scurt motivul apelului dvs. și vă vom contacta cât mai curând posibil.”

Pot să-mi înregistrez salutul Mesagerie vocală?

Da, vă puteți înregistra salutul Mesagerie vocală cu CloudTalk.

Începeți prin a accesa fila Numere din panoul de control și editați numărul ales.
Mergeți la Configurarea fluxului de apeluri, adăugați o etapă Mesagerie vocală, selectați o căsuță poștală, ajustați sau aplicați setările implicite și salvați.

Pentru gestionarea apelurilor în afara orelor de program sau în zilele de sărbătoare, navigați la Cont > Setări > Ore de program în panoul de control.
Asigurați-vă că acestea sunt setate, alegeți Mesagerie vocală sau Redare sunet și Mesagerie vocală pentru orele din afara programului, selectați un utilizator pentru mesaje, eventual alegeți un salut și salvați.

Ce dispozitive pot accesa Mesagerie vocală?

Dispozitivele care pot accesa Mesagerie vocală cu CloudTalk includ dispozitive mobile precum smartphone-uri și PC-uri desktop.

Cât costă serviciul Mesagerie vocală virtuală?

La CloudTalk, Mesagerie vocală virtuală este inclusă în toate planurile noastre, deci nu există costuri suplimentare.
Pentru detalii despre prețuri, vizitați site-ul nostru.

Pentru cât timp îmi va stoca Cloudtalk mesajele?

Stocăm datele clienților doar pentru perioada de utilizare a serviciilor noastre sau până când aceștia șterg aplicația.
Cu toate acestea, pentru utilizatorii planului Starter, datele sunt stocate pentru o perioadă limitată de doar o lună.

Sunteți gata să începeți?

Programați o demonstrație cu unul dintre specialiștii noștri și obțineți un control de neegalat asupra experienței clienților dumneavoastră.

Programează un demo