IT și operațiuni
Vânzări
Asistență pentru clienți
La nivel de companie
Software și tehnologie
Servicii financiare
Servicii profesionale
Educație și e-learning
Echipe la distanță
Sistem telefonic de afaceri
Apel pentru Salesforce
Apel pentru HubSpot
Micro Business
Întreprinderi mici
Întreprinderi mijlocii și mari
Power Dialer
Mesaje text
Analize
Smart Dialer
Mesaje WhatsApp
Transcriere
Apel în coadă
Apelați Flow Designer
Rutare bazată pe abilități
Înregistrare apel
Monitorizarea apelurilor
Automatizarea fluxului de lucru
Răspuns vocal interactiv
Mesaj vocal
Apel în 3 căi
Extragerea subiectelor
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Zendesk
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integrarea centrului de contact Zoho Desk
Call Center pentru
Zoho Desk
Simplificați-vă asistența cu integrarea software-ului de call center Zoho de la CloudTalk. Efectuați și primiți apeluri, trimiteți mesaje SMS și accesați informații de contact actualizate și jurnale de apeluri fără a schimba tab-urile, datorită sincronizării bidirecționale fără întreruperi.
Realizat de
CloudTalk
Categorie
Asistență
Utilizați pentru
Sprijin
Colaborare
Productivitate
Utilizatori
Agenți
Supraveghetori
De încredere pentru mii de oameni
1,100 Recenzii despre G2
4,000+
Clienți mulțumiți
160+
numere internaționale
300%
Mai multe apeluri pe zi
50%
Timpi de așteptare mai mici
De ce să integrați Zoho Desk cu CloudTalk?
Oferiți agenților dvs. mijloacele de a răspunde nevoilor clienților fără a petrece ore întregi cu sarcini repetitive. Accelerați timpii de rezolvare a tichetelor prin Automatizarea fluxurilor de lucru pentru înregistrarea și urmărirea apelurilor, facilitând în același timp eforturile de asistență pentru clienți cu date de contact complete sincronizate perfect între Zoho și CloudTalk la fiecare 5-10 minute. Acceptați tichetele primite și alimentați conversația cu informații despre tichete și contacte din interacțiunile anterioare.
Ce este Zoho Desk?
Zoho Desk este un software de help desk robust, bazat pe cloud, utilizat de mii de companii din întreaga lume. Acesta oferă echipelor de servicii pentru clienți instrumente puternice de tichetare, automatizare și raportare pentru a oferi asistență excepțională.
Beneficiile software-ului Call Center Zoho Desk
Efectuați apeluri mai inteligente
Nu mai comutați între file și rezolvați problemele mai rapid pentru a câștiga loialitatea clienților cu integrarea Zoho Desk. Accesați jurnalele de apeluri, înregistrările, notele și istoricul complet al apelurilor în biroul dvs. de asistență. Inițiați apeluri și urmăriți interacțiunile și tichetele de asistență cu toate informațiile necesare la îndemână.
Sincronizarea datelor
Eliminați introducerea manuală a datelor și preveniți înregistrările duplicate cu ajutorul sincronizării bidirecționale în timp real între CloudTalk și Zoho Desk. Înregistrați automat tichetele pentru apeluri, sincronizați detaliile de contact și asigurați-vă că echipa dvs. de asistență lucrează întotdeauna cu informații actualizate pentru fluxuri de lucru mai ușoare.
Luați decizii mai bune
Accesați analize detaliate, înregistrări ale apelurilor și note pentru a înțelege mai bine interacțiunile cu clienții. Utilizați informațiile Conversational Intelligence pentru a identifica tendințele și subiectele comune. Oferiți asistență personalizată și îmbunătățiți procesul decizional, sporind în același timp satisfacția clienților.
Cum să integrați Zoho Desk cu CloudTalk?
- Asigurați-vă că aveți acces de administrator atât la CloudTalk, cât și la Zoho Desk.
- Conectați-vă la panoul de control CloudTalk și accesați Setări > Integrări.
- Localizați Zoho Desk în lista de integrări și faceți clic pe „+Adaugă integrare”.
- Autentificați integrarea conectându-vă la Zoho Desk atunci când vi se solicită.
- Selectați ce tipuri de apeluri ar trebui să fie înregistrate ca tichete Zoho Desk.
- Configurați numere conectate specifice pentru a limita domeniul de aplicare al integrării.
- Potriviți convențiile de etichetare a contactelor în Zoho Desk și CloudTalk pentru o mai bună organizare.
Profitați la maximum de integrarea cu Zoho Desk
Mergeți dincolo de suport și combinați capacitățile puternice de apelare ale CloudTalk cu integrarea Zoho Desk CRM. Creați un mediu unificat de care se poate bucura întreaga dvs. organizație cu Automatizarea fluxurilor de lucru pentru vânzări, capabilități Power Dialing și multe altele!
Ce date partajează integrarea Zoho Desk?
Zoho Desk
CloudTalk
CloudTalk primește
Tichete:
Etichete și metadate ale tichetelor.
Informații despre tichete
Zoho Desk primește
Informații de contact:
Nume, numere de telefon, e-mailuri.
Detalii de contact
Jurnale de apeluri:
Apeluri pierdute și preluate, durate și rezultate.
Istoricul apelurilor
Mesagerie vocală și note:
Anexe, înregistrări ale apelurilor și note ale agenților.
Transcrieri și note
De ce să alegeți CloudTalk pentru integrarea dvs. în Zoho Call?
Dotat cu AI
Efectuați apeluri mai inteligente cu ajutorul inteligenței conversaționale
Eliminați presupunerile și repetițiile care induc furie din operațiunile dvs. cu înregistrarea și transcrierea automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile dvs. cu Topic Extraction și Sentiment Analysis și instruiți agenții cu informații utile.
Infinit scalabil
Introduceți 160+ Piețe internaționale instantaneu
Globalizați-vă și extindeți aria de acoperire a companiei dvs. cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și gratuite disponibile pe piață în prezent. Amplasați-vă soluția de call center împreună cu strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pentru anii următori.
Centrat pe client
Vindeți, oferiți asistență, satisfaceți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul a tot ceea ce faceți cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv al dvs. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes outbound cu <250% într-un mod simplu.
Aflați de ce ne iubesc clienții noștri
Aflați cum Swille a redus tichetele de asistență cu 50%
CloudTalk a permis echipei noastre CRM să treacă de la stingerea problemelor tehnice la realizarea de îmbunătățiri strategice. Acum, tichetele sunt despre configurații, nu despre apeluri pierdute sau probleme de conectivitate.
Aflați cum Dentakay a crescut volumul de apeluri de 2,5 ori
Dispozitivul de apelare rapidă a fost o schimbare radicală în gestionarea volumului nostru de apeluri. De când am implementat această funcție, aproximativ 90% dintre agenții noștri o folosesc pentru a automatiza apelarea, economisind timp. Power Dialer facilitează gestionarea atât a clienților noi, cât și a celor vechi. A fost esențială pentru creșterea noastră – volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori în doar 8 luni.
Aflați cum Capitalo a sporit eficiența cu 83,3% cu ajutorul AI
Inteligența conversațională AI a CloudTalk ne-a îmbunătățit drastic eficiența. Am redus timpul de analiză a calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute pe zi și am redus cu 24% numărul de clienți direcționați greșit, ceea ce ne-a permis să ne concentrăm pe creșterea strategică, menținând în același timp consecvența pe toate piețele.
Întrebări frecvente
Puteți efectua apeluri prin Zoho?
Da, cu integrarea Zoho Desk de la CloudTalk, puteți efectua apeluri outbound și puteți accepta apeluri inbound direct din Zoho Desk. Acest lucru elimină necesitatea de a comuta între platforme și asigură că toate datele apelurilor sunt înregistrate automat în Zoho Desk.
Are Zoho un dialer?
Deși Zoho Desk nu include un dialer încorporat, integrarea CloudTalk adaugă această funcționalitate. Aceasta vă permite să utilizați funcții precum click-to-call și power dialer pentru a efectua apeluri direct din interfața Zoho Desk.
Integrările Zoho sunt gratuite?
Integrările Zoho Desk sunt incluse ca parte a planurilor CloudTalk Expert sau Custom. Deși Zoho Desk în sine nu percepe costuri suplimentare pentru această integrare, se pot aplica costuri suplimentare în funcție de planul de abonament CloudTalk.
Ce este integrarea Zoho Desk și cum o puteți utiliza?
Integrarea Zoho Desk conectează software-ul dvs. de call center CloudTalk cu platforma de help desk Zoho Desk. Aceasta permite sincronizarea fără întreruperi a contactelor, jurnalelor de apeluri, mesageriei vocale și tichetelor.
Această integrare vă permite să înregistrați apelurile direct în tichete, să automatizați fluxurile de lucru și să mențineți actualizate toate datele despre clienți. Pentru a o utiliza, trebuie doar să activați integrarea prin intermediul panoului de control CloudTalk, să vă autentificați contul Zoho Desk și să configurați setările de sincronizare.
Cum funcționează integrarea Zoho Phone + integrarea CloudTalk?
Integrarea CloudTalk cu Zoho Desk sincronizează datele apelurilor, mesageria vocală și notele agentului direct în tichetele Zoho Desk. De asemenea, oferă funcții avansate de telefonie, cum ar fi click-to-call, înregistrarea automată a apelurilor și gestionarea mesageriei vocale. Agenții pot gestiona toate comunicațiile direct în Zoho Desk, economisind timp și îmbunătățind eficiența prin reducerea introducerii manuale a datelor.
