Integrarea Microsoft Dynamics VoIP

Call Center pentru
MS Dynamics 365

Îmbunătățiți implicarea clienților și productivitatea echipei cu integrarea CTI Microsoft Dynamics 365 de la CloudTalk. Efectuați și primiți apeluri și trimiteți mesaje SMS direct în CRM și economisiți timp cu sarcinile manuale prin sincronizarea bidirecțională.

Realizat de

CloudTalk

Categorie

CRM

Utilizați pentru

Colaborare

Productivitate

Lead Gen

Vânzări

Utilizatori

Agenți

Supraveghetori

De încredere pentru mii de oameni

1,100 Recenzii despre G2

4,000+

Clienți mulțumiți

160+

numere internaționale

300%

Mai multe apeluri pe zi

50%

Timpi de așteptare mai mici

De ce să integrați MS Dynamics 365 cu CloudTalk?

Configurați integrarea telefonică Dynamics 365 în câteva minute și economisiți timp cu funcții de automatizare a operațiunilor CRM și call center. Sunați, trimiteți mesaje SMS și mențineți claritatea cu sincronizarea bidirecțională fără întreruperi la fiecare 10 minute. Înregistrați automat interacțiunile ca activități și stimulați vânzările și asistența cu software-ul Call campaign pentru Microsoft Dynamics.

Ce este Microsoft Dynamics 365?

Cea mai importantă platformă CRM Microsoft, concepută pentru a îmbunătăți gestionarea clienților și eficiența operațională. Sprijiniți-vă agenții cu instrumente avansate pentru vânzări, servicii pentru clienți și analiză, precum și scalare, asigurând în același timp o performanță optimă.

Beneficiile integrării MS Dynamics Phone

Efectuați apeluri mai inteligente

Accesați jurnalele de apeluri, înregistrările, notele și istoricul complet al apelurilor în CRM-ul dvs. Inițiați apeluri și urmăriți interacțiunile și tichetele de asistență cu toate informațiile necesare la îndemână. Alternativ, profitați de funcția Click-to-Call de la CloudTalk pentru a stimula vânzările prin popularea companiilor Power Dialing din contacte cu un singur clic.

Simplificați fluxurile de lucru

Accelerați procesele de vânzări și asistență cu Automatizarea fluxurilor de lucru prin integrarea CTI cu Dynamics 365. Configurați declanșatoare personalizate pentru înregistrarea informațiilor, inițierea de apeluri de urmărire și trimiterea de mesaje SMS atunci când sunt îndeplinite condițiile predefinite. Oferiți agenților dvs. spațiul necesar pentru a oferi clienților experiențe excepționale și pentru a crește veniturile.

Îmbunătățirea procesului decizional

Economisiți ore întregi actualizând manual CRM-ul pentru a se potrivi cu datele centrului de apeluri, cu ajutorul sincronizării bidirecționale fără întreruperi pentru MS Dynamics. Înregistrați automat toate apelurile efectuate, acceptate și pierdute și atribuiți-le contactelor respective, împreună cu mesageria vocală și mesajele SMS, pentru a menține claritatea operațională completă.

Profitați de oportunități

Aduceți toate oportunitățile din CRM în CloudTalk ca oferte în timpul integrării inițiale prin intermediul software-ului de campanie de apeluri pentru Microsoft Dynamics. Acest lucru permite echipei dvs. de vânzări să se ocupe de fiecare client potențial, legând în același timp apelurile și notele de înregistrările de vânzări corespunzătoare pentru o colaborare fără întreruperi.

Cum să integrați MS Dynamics cu CloudTalk?

  1. Confirmați că aveți un cont Dynamics Sales și acces de administrator pentru ambele platforme.
  2. Conectați-vă la panoul de control CloudTalk și asigurați-vă că aveți un plan Expert .
  3. Navigați la Setări > Integrații și selectați Microsoft Dynamics 365.
  4. Introduceți URL-ul Microsoft Dynamics 365 și autentificați-vă contul.
  5. Configurați sincronizarea și setările fluxului de lucru în funcție de nevoile dvs.
  6. Activați integrarea și începeți să gestionați apelurile direct în Microsoft Dynamics 365!

Ce date partajează integrarea Dynamics 365 CTI
?

MS Dynamics

CloudTalk

CloudTalk primește

Informații de contact:
Nume, e-mailuri și numere de telefon.

Detalii de contact

MS Dynamics primește

Jurnale de apeluri:
Apeluri pierdute și preluate, durate și note

Detalii apel

Înregistrări ale apelurilor:
Înregistrări legate în scopuri de formare

Înregistrări de apeluri

Date SMS:
Mesaje trimise și primite cu timestamps

Înregistrări SMS

De ce să alegeți CloudTalk pentru apelul dvs. Dynamics 365?

Dotat cu AI

Efectuați apeluri mai inteligente cu ajutorul inteligenței conversaționale

Eliminați presupunerile și repetițiile care induc furie din operațiunile dvs. cu înregistrarea și transcrierea automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile dvs. cu Topic Extraction și Sentiment Analysis și instruiți agenții cu informații utile.

Infinit scalabil

Introduceți 160+ Piețe internaționale instantaneu

Globalizați-vă și extindeți aria de acoperire a companiei dvs. cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și gratuite disponibile pe piață în prezent. Amplasați-vă soluția de call center împreună cu strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pentru anii următori.

Centrat pe client

Vindeți, oferiți asistență, satisfaceți clienții și reușiți

Puneți oamenii în centrul a tot ceea ce faceți cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv al dvs. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes outbound cu <250% într-un mod simplu.

Aflați de ce ne iubesc clienții noștri

Aflați cum Swille a redus tichetele de asistență cu 50%

CloudTalk a permis echipei noastre CRM să treacă de la stingerea problemelor tehnice la realizarea de îmbunătățiri strategice. Acum, tichetele sunt despre configurații, nu despre apeluri pierdute sau probleme de conectivitate.

Mariana R.

Manager de produs

Aflați cum Dentakay a crescut volumul de apeluri de 2,5 ori

Dispozitivul de apelare rapidă a fost o schimbare radicală în gestionarea volumului nostru de apeluri. De când am implementat această funcție, aproximativ 90% dintre agenții noștri o folosesc pentru a automatiza apelarea, economisind timp. Power Dialer facilitează gestionarea atât a clienților noi, cât și a celor vechi. A fost esențială pentru creșterea noastră – volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori în doar 8 luni.

Ahmed A.

Specialist în gestionarea datelor și raportare

Aflați cum Capitalo a sporit eficiența cu 83,3% cu ajutorul AI

Inteligența conversațională AI a CloudTalk ne-a îmbunătățit drastic eficiența. Am redus timpul de analiză a calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute pe zi și am redus cu 24% numărul de clienți direcționați greșit, ceea ce ne-a permis să ne concentrăm pe creșterea strategică, menținând în același timp consecvența pe toate piețele.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Întrebări frecvente

Ce sisteme de telefonie se integrează cu Dynamics 365?

CloudTalk este unul dintre principalii furnizori care oferă integrare perfectă a telefoniei Dynamics 365.

Ce este integrarea Dynamics 365?

Integrarea Dynamics 365 conectează CRM-ul dvs. cu alte instrumente precum CloudTalk, permițând sincronizarea datelor în timp real și automatizarea fluxurilor de lucru.

Ce este Dynamics 365 pentru telefoane?

Dynamics 365 pentru telefoane este versiunea mobilă a CRM, permițând utilizatorilor să acceseze funcțiile din mers.

Cum se configurează SLA în Dynamics 365?

Accesați Setări > Gestionarea serviciilor > SLA în Dynamics 365 pentru a configura politicile SLA.

Dynamics 365 are API?

Da, Microsoft Dynamics 365 oferă API-uri pentru integrări și fluxuri de lucru personalizate.

Sistemul dvs. de telefonie actual este mai dramatic decât tonul de apelare? Rezervați o discuție cu CloudTalk – noi facem apelurile din nou distractive!