Oferindu-vă factorul IT.

Modernizați managementul serviciilor cu AI și capabilități de automatizare și răspundeți cererilor instantaneu.

Integrarea CloudTalk cu Freshservice vă permite să…

Managementul serviciilor IT

Integrați echipele IT în operațiunile de afaceri cu canale de servicii integrate, solicitări de servicii și multe altele.

Fiabil în timp real

Combinați toate instrumentele dvs. de monitorizare într-unul singur cu Freddy AI și asigurați-vă că problemele sunt rezolvate prin escaladarea 24/7.

Gestionarea activelor IT

Construiți un CMBD multi-sursă pentru toate instrumentele dvs. hardware, software și Saas utilizând o soluție out-of-the-box.

VIZIBILITATE TOTALĂ

De la demonstrație la asistență

CloudTalk se conectează la Freshsales, Freshdesk și Freshservice, astfel încât echipele de vânzări, succes al clienților și asistență pot monitoriza fiecare apel în instrumentele de raportare.

Începeți

CUSTOMIZARE

Prosperați pe baza tichetelor personalizate

Alegeți când și cum CloudTalk creează automat tichete pentru a simplifica fluxurile de lucru ale echipelor individuale și a maximiza eficiența organizațională generală.

Începeți

COMUNICAȚII UNIFICATE

De la început până la succes

Păstrați o imagine de ansamblu completă a tuturor interacțiunilor cu prospecții/clienții prin apeluri și mesaje SMS și creați cea mai bună experiență personalizată.

Începeți

"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."

Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor

Vedeți povestea

"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."

Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei

Vedeți povestea

"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."

Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți

Vedeți povestea

"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."

Elay Sasson Managerul centrului de apeluri

Vedeți povestea

„AI de la CloudTalk ne-a redus analiza calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute zilnic și a redus clienții potențiali greșit direcționați cu 24%, permițându-ne să ne concentrăm pe creșterea strategică.”

Sara Konickova Manager operațiuni de vânzări

Vedeți povestea

Întrebări frecvente

Pentru ce este utilizat Freshservice?

Freshservice Cloud Management consolidează descoperirea, administrarea și automatizarea diferitelor resurse Cloud de la mai mulți furnizori de servicii într-o singură platformă coerentă.
Această soluție unificată permite echipelor IT să supravegheze și să automatizeze eficient resursele Cloud din diverse servicii, simplificând sarcinile de administrare și asigurând o abordare centralizată pentru un control operațional și o eficiență îmbunătățite.

Este Freshservice un ITSM?

Freshservice se remarcă ca un excelent instrument ITSM renumit pentru capacitățile sale eficiente de monitorizare a serviciilor IT, implementat în prezent în cadrul companiei noastre.
Utilizând acest instrument, supraveghez monitorizarea întregului nostru spectru de servicii IT, care cuprinde cereri de servicii, incidente, cereri de modificare și fluxuri de lucru pentru aprobarea cererilor, asigurând operațiuni raționalizate și furnizarea de servicii.

Freshservice este conform cu ITIL?

Freshservice se aliniază standardelor ITIL, oferind o soluție modernă de service desk pentru gestionarea eficientă a serviciilor IT (ITSM).
Personalizați fără efort Freshservice pentru a se adapta la nevoile în continuă evoluție ale utilizatorilor dvs. finali, valorificând caracteristicile sale contemporane pentru soluții ITSM eficiente și flexibile.