- Soluții
- Solutions primary
- DIN ECHIPĂ
- PE INDUSTRIE
- PRIN UTILIZARE
- DUPĂ MĂRIME
- Solutions primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- Integrations primary
IT și operațiuni
Vânzări
Asistență pentru clienți
La nivel de companie
Software și tehnologie
Servicii financiare
Servicii profesionale
Educație și e-learning
Echipe la distanță
Sistem telefonic de afaceri
Apel pentru HubSpot
Micro Business
Întreprinderi mici
Întreprinderi mijlocii și mari
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Maximizați creșterea cu software-ul VoIP Call Center
Asigurați-vă că mesageria dvs. ajunge la destinație cu software-ul avansat VoIP Call Center. Reduceți costurile și împuterniciți personalul cu peste 35 de integrări și peste 75 de caracteristici.
De încredere pentru 4,000+ companii din întreaga lume
De ce ar trebui să folosiți VoIP Call Center?
Simplificați fluxurile de lucru
Integrați peste 35 dintre cele mai populare instrumente terță parte, inclusiv CRM-uri și helpdesk-uri, și lăsați angajații să se concentreze pe ceea ce fac cel mai bine, fără a le întrerupe fluxul de lucru.
Controlați-vă operațiunile
Accesați toate analizele de performanță și rapoartele statistice într-un singur loc cu informații detaliate despre apelurile dvs., inclusiv etapele, motivele pentru apelurile pierdute și multe altele.
Sporiți eficiența serviciilor pentru clienți
Simplificați procesul de asistență al clienților dvs. cu un meniu de răspuns vocal interactiv (IVR) pe mai multe niveluri. Răspundeți întrebărilor frecvente ale clienților cu ajutorul unui asistent audio și asigurați-vă că acestea sunt direcționate către agenții potriviți.
Ce este un Call Center VoIP?
Un call center VoIP este un centru de contact care utilizează tehnologia Voice over Internet Protocol (VoIP). Aceasta înseamnă că utilizează internetul pentru a efectua și a primi apeluri, în loc să se bazeze pe liniile telefonice analogice tradiționale.
Abia așteptam să părăsim furnizorul nostru VoIP anterior și CloudTalk nu ne-a dezamăgit. Ușor de configurat și calitate bună a apelurilor. Integrare foarte ușoară cu HubSpot.
Cum funcționează call center-ul VoIP?
Centrele de apeluri VoIP vă permit să efectuați apeluri nu doar de la un telefon, ci și de la computer. Aceasta funcționează prin conversia apelurilor în pachete mici de date care călătoresc pe internet în loc să utilizeze liniile telefonice tradiționale.
Spre deosebire de alte sisteme VoIP pe care le-am folosit, cum ar fi AirCall sau Dialpad, CloudTalk vă ascultă cu adevărat întrebările. Nimic din acest fals – „Apreciem feedback-ul dvs.”… În schimb, CloudTalk vă ascultă, pleacă și o face – GREAT!
Planuri care merită fiecare dolar
#1 Înscrieți-vă pentru un cont CloudTalk
Înscrieți-vă, furnizați datele dvs. de contact și alegeți planul.
#2 Descărcați aplicația CloudTalk
Descărcați aplicația Cloudtalk pentru ca agenții dvs. să poată efectua și primi apeluri.
"Cu ajutorul analizelor CloudTalk, acum pot să văd fiecare pas din acest proces. Putem găsi discrepanțe între agenții noștri și putem obține o înțelegere mult mai bună a configurației echipelor noastre."
Nelly Donnelly Manager de furnizare a serviciilor
Vedeți povestea
"CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic, precum și toate butoanele de acțiune pentru a declanșa acțiuni direct în backend-ul nostru."
Yohann Bensadoun Creșterea globală a ofertei
Vedeți povestea
"Volumul nostru de apeluri s-a triplat în doar 2 ani, de la aproximativ 10.000 de apeluri la 30.000 pe trimestru, iar cu CloudTalk, putem acum să gestionăm cu ușurință toată această comunicare. A fost o alegere excelentă."
Frederico Lopes Șeful Serviciului Clienți
Vedeți povestea
"Am înregistrat o creștere semnificativă a volumului de apeluri de ieșire de când am început să folosim CloudTalk și acum putem ajunge la mai mulți potențiali clienți și clienți ca niciodată."
Elay Sasson Managerul centrului de apeluri
Vedeți povestea
„AI de la CloudTalk ne-a redus analiza calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute zilnic și a redus clienții potențiali greșit direcționați cu 24%, permițându-ne să ne concentrăm pe creșterea strategică.”
Sara Konickova Manager operațiuni de vânzări
Vedeți povestea
Întrebări frecvente
Cât costă call center-ul VoIP?
Costul VoIP poate varia în funcție de furnizor și de caracteristicile oferite, de numărul de utilizatori și de durata contractului.
CloudTalk are 3 planuri diferite: Starter la 25,00 $ pe utilizator pe lună.
Esențial la 30,00 $ pe utilizator pe lună.
Expert la 50,00 $ pe utilizator pe lună.
Pentru a vă face o idee despre ce altceva ar trebui să luați în considerare în afară de preț, puteți consulta cartea noastră electronică „Cum să alegeți un pachet VoIP„.
Cum știi dacă afacerea ta are nevoie de o soluție de centru de contact VoIP?
Pentru a determina dacă un centru de contact VoIP este potrivit pentru afacerea dumneavoastră, luați în considerare următoarele puncte cheie:
– Scalabilitate și flexibilitate: Un centru de contact VoIP este potrivit pentru întreprinderile care se dezvoltă rapid sau care se confruntă cu schimbări în volumul de apeluri.
Acesta permite afacerii dvs. să se adapteze cu ușurință la aceste schimbări, fără perturbări majore.
– Eficiența costurilor: Utilizarea unui sistem VoIP poate duce la economii semnificative, în special dacă afacerea dvs. efectuează multe apeluri internaționale sau are nevoie de funcții sofisticate precum apeluri video și analiza detaliată a apelurilor.
– Suport pentru echipele de la distanță: VoIP oferă instrumentele necesare pentru o comunicare eficientă și gestionarea serviciilor pentru clienți de oriunde, în cazul în care forța dvs. de muncă lucrează de la distanță sau într-un cadru hibrid.
– Funcții avansate la costuri mai mici: Sistemele VoIP oferă adesea funcții avansate, cum ar fi înregistrarea apelurilor, analize detaliate și instrumente de automatizare, la costuri mai mici decât sistemele de telefonie tradiționale.
Ce este un număr VoIP?
Un număr VoIP (Voice over Internet Protocol) este un număr de telefon virtual care permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri prin intermediul unei conexiuni la internet, mai degrabă decât prin intermediul unei linii telefonice tradiționale.
Care sunt limitările utilizării soluțiilor de call center VoIP?
Software-ul pentru call center VoIP oferă numeroase avantaje, dar vine și cu limitări:
– Necesită o conexiune bună la internet.
– Are nevoie de alimentare continuă.
– Pot apărea probleme precum pierderea de pachete și jitter, rezultând în apeluri pierdute și conversații neinteligibile.
Cu toate acestea, puteți urma pașii de depanare VoIP pentru a rezolva aceste probleme.
CloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar inteligența este o parte esențială a acesteia.
Programează o demonstrație astăzi și descoperă singur.
