Creșteți cu ușurință afacerea dvs.

Un sistem telefonic virtual este o soluție de comunicare care vă permite să efectuați și să preluați apeluri telefonice pe internet.
S-ar putea să auziți că este denumit și sistem de telefonie prin internet.
Sistemele telefonice virtuale nu necesită hardware sau linii telefonice fizice – utilizatorii pot efectua și primi apeluri prin intermediul oricărui dispozitiv conectat la internet, de oriunde.
Aceasta este ceea ce le face „virtuale”.
Tot ce aveți nevoie este o conexiune la rețea și un software bazat pe cloud, care este furnizat de furnizor.

Aceste sisteme telefonice bazate pe cloud sunt construite pe tehnologia VoIP (Voice over Internet Protocol).
Atunci când efectuați un apel cu VoIP, acesta convertește semnalele vocale analogice în „pachete” digitale pentru transmitere.
La celălalt capăt al „liniei”, pachetele sunt transformate înapoi în semnale analogice, astfel încât destinatarul să vă poată înțelege.

Atâta timp cât aveți o conexiune fiabilă la internet, puteți accesa un sistem de telefonie virtuală de pe un smartphone sau o tabletă, un laptop sau un computer desktop sau un telefon IP de birou special configurat.

Chiar mai bine, puteți avea în continuare un singur număr profesional pentru toate aceste dispozitive.
Și puteți redirecționa și transfera apeluri între ele.

Există multiple avantaje în utilizarea unui telefon virtual pentru întreprinderile mici.
În primul rând, apelurile efectuate pe internet sunt de obicei mai ieftine decât cele efectuate prin intermediul operatorilor tradiționali.
Și întregul sistem este mai accesibil decât o linie fixă, deoarece elimină hardware-ul costisitor, cum ar fi cablajul și cutiile de comutare fizice.
Furnizorul se ocupă de toate întreținerea și actualizările, în timp ce dvs. plătiți un abonament pentru a închiria software-ul.
Este foarte ușor să adăugați mai mulți utilizatori pe măsură ce vă dezvoltați și, deoarece acești utilizatori pot lucra de oriunde, nu sunteți limitat de dimensiunea biroului.
De fapt, ați putea merge complet de la distanță și să economisiți și mai mulți bani pe spațiile fizice.
Dacă aveți nevoie de mai multă convingere în dezbaterea VoIP vs linia fixă, sistemele de telefonie virtuală vin, de asemenea, cu funcții avansate de gestionare a apelurilor pentru a vă ajuta să eficientizați fluxurile de lucru și să îmbunătățiți serviciul pentru clienți.
Cele mai bune sisteme, precum CloudTalk, includ AI și automatizare pentru a spori eficiența, plus integrări native cu aplicațiile dvs. preferate.

Știți ce trebuie să căutați la un sistem de telefonie virtuală pentru afacerea dvs. mică?
Caracteristicile pe care le doriți vor depinde de nevoile dvs. individuale, dar există câteva lucruri pe care trebuie să le aveți.
Redirecționarea apelurilor și transferul sunt vitale, iar înregistrarea apelurilor și transcrierea automată sunt la fel de esențiale.
Veți avea nevoie, de asemenea, de opțiuni inteligente de rutare și de un meniu IVR pe mai multe niveluri pentru a vă asigura că apelurile primite ajung la agentul potrivit pentru sarcina respectivă.
Acest lucru reduce, de asemenea, timpii de așteptare pentru clienți și crește ratele de rezolvare la primul apel.
Apelurile inteligente și căderea mesageriei vocale economisesc timp pentru centrele de apeluri outbound, în timp ce posibilitatea de a trimite mesaje SMS și WhatsApp vă oferă o opțiune suplimentară de comunicare.
De asemenea, sistemul ar trebui să vă permită să proiectați fluxuri de lucru automatizate și să vizualizați analize în timp real pentru a optimiza performanța.
Alte elemente la care trebuie să fiți atenți atunci când alegeți un sistem de telefonie pentru afaceri mici includ numeroase integrări, securitate și fiabilitate ridicate, precum și un suport robust pentru clienți.
Sistemul trebuie să fie ușor de utilizat, astfel încât echipele dvs. să se poată adapta rapid, și flexibil, astfel încât să puteți personaliza setările pentru a se potrivi cerințelor dvs.

Întreprinderile mici trebuie să ia multe în considerare înainte de a trece la un sistem de telefonie virtuală.
Primele întrebări pe care trebuie să vi le puneți sunt legate de costuri.
Cât de mult plătiți în prezent pentru întreținerea sistemului dvs. tradițional și afectează productivitatea?
Comparați aceste costuri cu cele ale unui abonament software și cu economiile potențiale rezultate din automatizare.
Dacă afacerea dvs. este în creștere sau doriți să vă extindeți în viitor, un sistem de telefonie virtuală vă oferă scalabilitate –veți putea adăuga cât de mulți utilizatori doriți.
Având în vedere că tot mai mulți lucrători se așteaptă la modele la distanță și hibride, sistemele bazate pe cloud vă vor ajuta să atrageți și să păstrați talentele.
Veți avea flexibilitatea de a utiliza mai multe dispozitive de oriunde, dar cu un singur număr de afaceri.
Acest lucru pare mai profesional decât furnizarea numerelor de telefon personale (ca să nu mai vorbim de faptul că este mai sigur).
În plus, sistemele de telefonie virtuală vă permit să afișați un număr local pentru publicul dvs. țintă (chiar dacă acesta se află în străinătate), îmbunătățindu-vă ratele de preluare.
Sistemele VoIP vă oferă acces la o serie de caracteristici și integrări într-un singur pachet, ceea ce economisește bani și înseamnă că utilizatorii nu trebuie să treacă de la o aplicație la alta.
Încă un lucru cu privire la importanța sistemelor de telefonie virtuală în afacerea dvs. – acestea sunt concepute pentru a fi ușor de utilizat, astfel încât să nu pierdeți o veșnicie cu configurarea și instruirea.

Da!
Puteți transfera numărul dvs. de afaceri (sau mai multe numere) la noul furnizor în cadrul unui proces cunoscut sub numele de „portare”.
Nu veți mai fi nevoit să oferiți un număr nou clienților sau să modificați materialele de marketing și semnalizarea existente.
CloudTalk vă ajută să vă transferați numărul existent în doar trei săptămâni.
Puteți transfera numere locale, naționale, mobile și numere gratuite din 50 de țări, doar făcând o cerere și furnizând informații de bază, cum ar fi datele vechiului furnizor.

Costul va varia în funcție de furnizor, de dimensiunea organizației dvs. și de caracteristicile de care aveți nevoie.
Majoritatea furnizorilor oferă o gamă de planuri tarifare pentru diferite bugete.
De exemplu, planurile CloudTalk încep de la 25 de dolari pe utilizator, pe lună.
Principalul lucru de reținut este că sistemele de telefonie bazate pe cloud sunt mai ieftine decât liniile fixe, în ceea ce privește costurile de instalare, întreținere și apelare.
De asemenea, acestea oferă un randament mai bun al investiției (ROI) pe termen lung, deoarece veți economisi bani prin eficiență și veți crește veniturile prin satisfacția clienților.
Așadar, care este cel mai bun sistem de telefonie virtuală pentru întreprinderile mici?
Este unul care vă oferă caracteristicile și flexibilitatea de care aveți nevoie la un preț care vă convine.