Top 12 alternative VoIP în 2024: Găsește-ți perechea

Se preconizează că piața serviciilor VoIP va ajunge la 354,7 miliarde USD până în 2032, demonstrând expansiunea sa continuă.

Acest lucru înseamnă că, pe măsură ce trece timpul, mai multe opțiuni VoIP devin disponibile, ceea ce face mai dificilă găsirea soluției potrivite. Va avea toate caracteristicile de care aveți nevoie? Va funcționa bine cu instrumentele pe care le utilizați în fiecare zi?

Păstrați-vă calmul. În acest articol, veți găsi cele mai bune 12 alternative VoIP disponibile astăzi pe piață și un articol complet despre cum să alegeți soluția potrivită pentru afacerea dvs.

Principalele concluzii

• VoIP reduce costurile de pornire cu 90% și poate ajuta la economisirea a 32 de minute de apel pe zi.

• Fiecare VoIP oferă caracteristici și avantaje unice, adaptate diferitelor dimensiuni și nevoi de afaceri, cum ar fi informații bazate pe analiză, scalabilitate și ușurință în utilizare. Descoperiți ce le diferențiază.

• Pentru a găsi alternativa VoIP potrivită, vom evidenția cele mai importante aspecte asupra cărora ar trebui să vă concentrați atunci când vă alegeți următoarea soluție VoIP, cum ar fi integrarea și fiabilitatea.

Top 12 alternative VoIP pentru afacerea dvs.

Găsiți mai jos un tabel comparativ care prezintă cele mai bune 12 alternative VoIP, evaluând unele caracteristici cheie:

Și acum, să aruncăm o privire la avantajele și dezavantajele lor, pe baza recenziilor utilizatorilor.

#1 Cloudtalk

Cloudtalk a primit premiul G2 Best Software Awards 2024 în categoria „Top 50 Best Customer Service Software”. Acesta este adaptat pentru a simplifica fluxurile de lucru și pentru a oferi managerilor posibilitatea de a face analize integrate, ceea ce îl face un instrument de bază pentru echipele de vânzări și de servicii pentru clienți.

Cu peste 70 de caracteristici, inclusiv Power Dialing, 160 Numere internaționale, proiectarea fluxului de apeluri și inteligență artificială, Cloudtalk oferă informații valoroase pentru optimizarea strategiilor de comunicare.

În plus, integrarea sa perfectă cu software-ul CRM și helpdesk de top, cum ar fi Hubspot sau Salesforce, asigură colectarea în timp real a datelor despre apeluri.

Stabilitatea excepțională, fiabilitatea și interfața ușor de utilizat ale CloudTalk îl diferențiază și mai mult, minimizând curba de învățare și permițând echipelor să se adapteze și să maximizeze rapid capacitățile sale.

Avantaje

În afară de cele menționate mai sus, alte beneficii ale Cloudtalk includ:

• 24/7 asistență pentru clienți.
• Ușurința de configurare și utilizare.
• Calitate excelentă a apelurilor, inclusiv internaționale, unde majoritatea furnizorilor nu reușesc de obicei să ofere un serviciu bun.
• Acesta oferă opțiuni de apelare standard și gratuite, permițând întreprinderilor să își extindă raza de acțiune la nivel internațional și să se adreseze unei baze de clienți diverse.

Contra

• Funcții video limitate, deoarece se concentrează în principal pe apelurile vocale.
• Imposibilitatea de a redimensiona fereastra în timpul unui apel.

#2 RingCentral

RingCentral iese în evidență ca furnizor VoIP datorită raportului cost-eficiență, ușurinței de configurare și setului robust de funcții.

În plus, sistemele VoIP RingCentral sunt foarte scalabile, permițând întreprinderilor să integreze și să gestioneze funcții și servicii avansate utilizând un API

În plus, compatibilitatea RingCentral cu diverse dispozitive și integrarea cu instrumente CRM populare, cum ar fi Salesforce, o fac o opțiune versatilă și convenabilă pentru întreprinderile care doresc să se dezvolte.

Avantaje

• Gamă largă de instrumente de comunicare, precum telefonie VoIP, videoconferințe și mesagerie în echipă.
• Fiabilitate și servicii de comunicare de înaltă calitate,
• Suport pentru forța de muncă mobilă și la distanță.

Contra

• Politici contractuale stricte.
• Lipsa de personalizare a mesajelor de întâmpinare pentru apelurile de conferință.
• Asistență limitată pentru clienți.
• Flexibilitatea și caracteristicile extinse ale sistemului pot conduce la erori de utilizare.

# 3 Dialpad

Dialpad este un furnizor VoIP care oferă o platformă de comunicații de afaceri complet unificată, inclusiv soluții de voce, video, mesagerie și contact center.

Serviciile Dialpad sunt bazate pe cloud, permițând companiilor să efectueze apeluri telefonice pe internet și oferă caracteristici precum înregistrarea apelurilor, redirecționarea apelurilor și instrumente de colaborare bazate pe inteligență artificială.

Avantaje

• Ușurința de utilizare.
• Caracteristici bazate pe inteligență artificială.
• Sunet fiabil și de înaltă calitate pentru apelurile vocale.

Contra

• Integrări native limitate.
• Funcționalitate limitată pentru planurile gratuite/cu costuri reduse
• Procesul de configurare durează mai mult decât era de așteptat.

#4 OpenPhone

OpenPhone este un furnizor VoIP care oferă servicii de telefonie pentru afaceri pentru a ajuta companiile să lucreze mai eficient.

Acesta oferă funcții de automatizare, cum ar fi răspunsurile automate prin SMS, funcționalitatea IVR pentru direcționarea apelurilor și se integrează cu diverse aplicații de afaceri, cum ar fi Slack, Gmail și Zapier.

Avantaje

• Simplu și bine organizat.
• Aplicație mobilă ușor de utilizat.
• Asistență rapidă și receptivă pentru clienți.

Contra

• Capacități video limitate.
• Lipsa suportului pentru telefonul fix VoIP.
• Timp de răspuns lent al asistenței pentru clienți.

#5 8×8

8×8 oferă o platformă VoIP unificată, permițând utilizatorilor să beneficieze de soluții de chat, voce și video de oriunde, folosind orice dispozitiv

Acesta oferă o gamă largă de caracteristici, inclusiv un sistem de telefonie modern bazat pe cloud, calitate a vocii la birou sau în deplasare și analiză.

Avantaje

• Scalabilitate, care permite întreprinderilor să se adapteze la nevoile lor de comunicare
• Ușurința de utilizare și configurare.
• Capacități de integrare.

Contra

• S-ar putea să existe loc de îmbunătățiri în ceea ce privește capacitatea de reacție și calitatea asistenței.

• Politica de rambursare complexă.
• Numere de telefon internaționale limitate.

#6 Vonage

Vonage este un furnizor de comunicații în cloud care funcționează ca o filială Ericsson și care oferă servicii VoIP pentru întreprinderi și clienți rezidențiali.

Vonage se remarcă prin accentul pus pe autentificarea întreprinderilor pentru a preveni frauda, prin interfața sa ușor de utilizat și prin serviciile de comunicare de înaltă calitate.

Avantaje

• Acesta oferă o gamă largă de funcții, inclusiv apeluri și mesaje SMS nelimitate.
• Funcționalități de formare.
• Acesta oferă flexibilitate pentru întreprinderi, cu planuri care răspund diferitelor nevoi.

Contra

• Caracteristici de securitate limitate.
• Caracteristici analitice limitate.
• Lipsa de asistență live.

#7 Google Voice

Google Voice este un serviciu VoIP furnizat de Google care oferă un număr de telefon american pentru apeluri, mesagerie vocală și mesaje text persoanelor care au un cont Google.

Funcționează prin utilizarea tehnologiei VoIP pentru a permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri și mesaje text prin intermediul unei conexiuni la internet și include funcții precum Redirecționarea apelurilor, capabilități SMS, transcrierea mesageriei vocale, detectarea apelurilor spam și integrări Google Calendar și Google Meet.

Avantaje

• Tarife competitive pentru apelurile internaționale.
• Conectați-vă fără probleme cu alte servicii Google, precum Gmail și Calendar.
• Apeluri nelimitate în SUA și Canada.

Contra

• Acesta este disponibil numai în SUA și Canada.
• Lipsa funcțiilor avansate de colaborare, cum ar fi răspunsurile automate și accesul partajat.
• Integrare limitată, deoarece se integrează doar cu alte aplicații Google.

#8 Zoom Phone

Zoom Phone este un serviciu VoIP dezvoltat de Zoom, o platformă populară de videoconferințe cu peste 300 de milioane de utilizatori zilnici.

Acesta oferă o gamă largă de servicii dincolo de o linie PSTN tradițională, inclusiv comunicații video, apeluri de intrare și ieșire, numere gratuite și rutare internă nelimitată și gratuită.

Avantaje

• Este unul dintre cele mai ieftine servicii VoIP.
• Interfață prietenoasă și ușurință de utilizare.
• Un set solid de caracteristici pentru apelurile de intrare și de ieșire.

Contra

• Capacități de integrare limitate.
• În timp ce este prietenos cu bugetul, anumite caracteristici suplimentare au un cost ridicat (de exemplu, fax).
• Caracteristicile sunt mai limitate în comparație cu întâlnirile Zoom.

# 9 Skype

Skype permite utilizatorilor să efectueze apeluri gratuite sau la costuri reduse prin internet către alți utilizatori Skype, către telefoanele lor mobile sau către linii VoIP și PSTN.

Este un serviciu VoIP utilizat pe scară largă, cu peste 5 milioane de utilizatori la un moment dat, care oferă funcții precum apeluri gratuite între utilizatorii Skype, tarife reduse pentru apelurile internaționale, mesagerie instantanee, apeluri video și partajarea documentelor.

Avantaje

• Accesibilitate.
• Ușurința de utilizare.
• Versatilitate, deoarece funcționează pe diverse dispozitive, inclusiv computere și dispozitive mobile.

Contra

• Utilizatorii au raportat probleme cu calitatea apelurilor.
• Securitate limitată.
• Dificil de configurat pentru conferințe mari.

#10 WhatsApp

WhatsApp este o aplicație de mesagerie care utilizează tehnologia VoIP pentru a permite apeluri vocale și video pe internet.

Acesta este un instrument de comunicare popular care permite utilizatorilor să efectueze apeluri vocale și video, să trimită mesaje și să partajeze fișiere, printre alte funcții.

Deși WhatsApp nu este un serviciu VoIP tradițional, acesta utilizează tehnologia VoIP pentru a facilita comunicarea vocală.

Avantaje

• Ușurința de utilizare și interfața prietenoasă.
• Răspunsuri rapide și mesaje automate.
• Utilizare gratuită.

Contra

• Disponibilitate limitată în unele țări.
• Funcții de afaceri limitate, deoarece este în principal o aplicație de mesagerie.
• Asistență limitată pentru clienți.

#11 Magic Jack

MagicJack a fost fondată în 2007 de Dan Borislow și Donald Burns. Acesta a evoluat de la o simplă alternativă la telefonul de acasă la funcții precum apeluri pe telefonul mobil, mesagerie vocală și mesaje text.

Este un furnizor VoIP care oferă servicii de telefonie bazate pe internet în Statele Unite și Canada, furnizând servicii VoIP și de telefonie mobilă la nivel național.

Avantaje

• Accesibilitate.
• Configurare simplă.
• Apeluri nelimitate în SUA, Canada, Puerto Rico și Insulele Virgine Americane.

Contra

• Caracteristici limitate comparativ cu alte alternative VoIP.
• Lipsa caracteristicilor de securitate.
• Lipsa scalabilității.

#12 Spoke Phone

Spoke Phone este un furnizor VoIP de top care oferă personalizare simplă pentru setările ID-ului apelantului.

Este de încredere pentru peste 250.000 de conversații zilnice, integrându-se cu diverse platforme, personalizând conversațiile, stimulând productivitatea și asigurând conformitatea.

Avantaje

• Integrare cu diverse software-uri precum HubSpot, Zoho și Salesforce.
• Scalabilitate.
• Caracteristici avansate, cum ar fi cozile de apeluri, panou de control în timp real și inteligența conversației.

Contra

• Asistență limitată pentru clienți.
• Funcționalitate limitată a aplicației mobile.

Care este cea mai bună alternativă VoIP

Pe scurt, există numeroase opțiuni VOIP disponibile, fiecare potrivită pentru diferite nevoi și bugete de afaceri.

În cele din urmă, alegerea dvs. depinde de ceea ce necesită afacerea dvs.

Cu toate acestea, Cloudtalk iese în evidență datorită clienților săi mulțumiți care iubesc caracteristici precum Power Dialer, peste 160 de numere internaționale, proiectarea fluxului de apeluri și integrările.

Dacă doriți să vă convingeți, puteți rezerva o demonstrație gratuită folosind acest link.