Treceți de la RingCentral:
Ghid pentru portarea numerelor cu ușurință

Frustrat de întreruperile ocazionale ale RingCentral, de costurile ridicate și de serviciul clienți mai puțin strălucit? Nu sunteți singuri. Multe întreprinderi fac trecerea de la RingCentral, căutând apeluri mai clare, o rentabilitate mai bună și servicii fiabile. Portarea numărului dvs. nu trebuie să fie o problemă.

În acest ghid complet pentru portarea numerelor RingCentral, vă vom ghida prin fiecare pas pentru a vă transfera fără probleme numărul RingCentral. Descoperiți o alternativă superioară cu 160+ numere internaționale, calitate de neegalat a apelurilor și asistență pentru clienți 24/7.

• Unele dintre cele mai frecvente motive pentru care oamenii renunță la RingCentral includ calitatea slabă a serviciilor pentru clienți, lipsa de funcții și numere și întreruperi.
• RingCentral este obligat din punct de vedere legal să se conformeze solicitării dvs. de retragere, atâta timp cât nu aveți taxe restante sau obligații contractuale obligatorii.
• Deși portarea de la RingCentral este gratuită și ar trebui să dureze aproximativ 15 zile, intervalul de timp și costurile pot fi afectate de tipul și cantitatea de numere.

Cum să vă transferați numărul de la RingCentral

Deci, treceți de la RingCentral, dar nu prea știți de unde să începeți. Nu vă faceți griji, nu este un proces dificil. Cu toate acestea, există câteva lucruri pe care ar trebui să le știți, și anume cum să vă pregătiți pentru transferul numărului RingCentral și la ce să vă așteptați de la proces.

Cum să vă pregătiți pentru procesul de portare?

Înainte de a cere RingCentral să vă porteze numărul, trebuie să faceți câțiva pași pentru a vă asigura că procesul decurge fără probleme. Acestea includ:

1. Verificarea eligibilității:
   RingCentral este obligată prin lege să se conformeze cererii dvs. de debranșare de la FCC. Dar poate refuza în continuare dacă aveți o datorie neachitată (până când o achitați) sau au semnat un contract pe termen lung. Așadar, primul pas este să dați un telefon și să clarificați situația.
   
2. Evaluați nevoile de afaceri:
   Presupunând că sunteți liber să plecați oricând doriți, ar trebui să vă gândiți de ce plecați și ce doriți de la următorul furnizor. Luați în considerare numerele, caracteristicile, prețurile, precum și volumul lunar de apeluri.
   
3. Alegeți furnizorul potrivit:
   Odată ce știți ce căutați, puteți restrânge lista de opțiuni cu „lucruri bune de făcut”. Vă recomandăm să vă uitați la prețurile generale, calitatea asistenței pentru clienți, capacitățile de integrare și fiabilitatea/durata de funcționare a rețelei.
   
4. Revizuirea cerințelor tehnice:
   Atunci când treceți de la un furnizor VoIP la altul, nu ar trebui să existe aproape nicio schimbare în ceea ce privește cerințele hardware sau capacitatea rețelei. Cu toate acestea, vă puteți confrunta în continuare cu probleme, cum ar fi necesitatea unui număr BTN, pe care RingCentral s-ar putea să nu îl aibă.

Cât durează portarea de la RingCentral?

Există mai mulți factori care influențează timpul necesar pentru portarea numărului dvs. Printre aceștia se numără procesele ambilor furnizori, obligațiile de reglementare și contractuale, locația dvs. geografică, serviciile speciale și volumul de cereri de portare.

De exemplu, portarea numărului dvs. de la RingCentral la CloudTalk ar trebui să dureze aproximativ 15 zile – 10 pentru procesul de configurare și 5 pentru migrarea efectivă. Cu toate acestea, în funcție de tipul de număr pe care doriți să îl transferați, poate dura mai mult.

Cât costă portarea de la RingCentral?

RingCentral nu percepe taxe pentru cererile de portare și vă cere doar să îi contactați dacă doriți să portați mai mult de 100 de numere. Rămân deci prețul abonamentului, eventualele taxe de anulare anticipată și prețul de portare în sine.

Noul furnizor vă poate percepe o taxă pentru portare, prețul depinzând de tipul, locația și valoarea numărului (numerelor) dvs. Puteți afla mai multe despre acest lucru, inclusiv tipurile, locațiile și prețul per număr, în articolul nostru Prețuri și acoperire pentru portare.

6 pași simpli pentru a vă transfera numărul RingCentral la CloudTalk

Sunteți gata să faceți saltul la CloudTalk? Iată tot ce trebuie să știți și să faceți pentru a face tranziția cât mai ușoară posibil.

#1: Asigurați-vă că aveți tot ce vă trebuie:

Trebuie să îndepliniți mai multe cerințe pentru a fi eligibil pentru portarea numărului dvs. la CloudTalk. Acestea includ:

• Un tip de număr pentru o țară acceptat de acoperirea noastră de țări.
  
• Un cont CloudTalk activ.
  
• Un cont activ la furnizorul dvs. actual.
  
• Numărul (numerele) de telefon portat(e) este (sunt) gata(e) și configurat (e) în CloudTalk.

#2: Asigurați-vă că numărul dvs. poate fi portat:

Există două situații în care ar putea fi imposibil să vă transferați numărul. Prima este că CloudTalk nu oferă combinația specifică de țară/format pe care ați solicitat-o. Cealaltă este că furnizorul dvs. de servicii nu permite portarea numerelor.

În ambele situații, puteți achiziționa un alt număr alternativ din selecția noastră de peste 160 de numere de telefon disponibile la nivel global.

#3: Prezentați toate documentele necesare:

Pentru a începe o cerere de portare pentru numerele dvs. de telefon existente, trimiteți-ne un e-mail la porting@cloudtalk.io cu subiectul „Cerere de portare” și furnizați-ne următoarele:

• Numerele pe care doriți să le portați într-un format internațional E. 164 (de exemplu, +442012345678).
  
• Numele furnizorului dvs. actual de servicii pentru numerele pe care doriți să le portați.
  
• Numele titularului gamei sau al operatorului de bază. Aceasta poate fi diferită de cea a furnizorului de servicii, așa că întrebați compania dumneavoastră VoIP actuală.
  
• Numele persoanei, companiei sau organizației sub care este înregistrat numărul la furnizorul de servicii actual.
  
• Adresa completă înregistrată a persoanei, companiei sau organizației sub care este înregistrat numărul la furnizorul de servicii curent. Aceasta poate fi diferită de adresa dvs. de facturare, așa că asigurați-vă că verificați din nou.
  
• O copie a ultimei facturi pentru numerele pe care doriți să le portați.

#4: Completați scrisoarea de autorizare:

După ce faceți cererea de portare, echipa noastră va verifica dacă numărul este portabil din partea noastră. Dacă este, vă vom furniza un model de LOA (Letter of Authorization) pe care să îl completați și vă vom solicita orice alte documente care pot fi necesare.

Vă rugăm să aveți grijă atunci când completați LOA pentru a vă asigura că toate informațiile transmise sunt corecte.

#5: Așteptați în timp ce CloudTalk are grijă de restul:

După primirea LOA și a tuturor documentelor semnate, procesul este următorul:

• CloudTalk va adăuga numărul la panou de control, astfel încât să puteți începe să setați fluxurile de apeluri de intrare, orele de program, agenții și grupurile de apeluri.
  
• Atunci când operatorul care pierde acceptă cererea de portare, ambii operatori vor programa data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi transferat la operatorul CloudTalk la data convenită și va deveni astfel activ în aplicația dvs.

#6: Începeți să sunați cu noul (vechiul) număr:

În total, procesul de configurare va dura 1-10 zile, iar migrarea în jur de 5 zile. După ce totul este gata, vă puteți conecta la contul dumneavoastră CloudTalk și puteți începe să sunați din nou!

• CloudTalk și operatorul nostru asociat „câștigător” vor trimite toate documentele operatorului actual „pierzător”.
  
• CloudTalk va adăuga numărul la panou de control, astfel încât să puteți începe să setați fluxurile de apeluri de intrare, orele de program, agenții și grupurile de apeluri.
  
• Atunci când operatorul care pierde acceptă cererea de portare, ambii operatori vor programa data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi transferat la operatorul CloudTalk la data convenită și va deveni astfel activ în aplicația dvs.

De ce să alegeți CloudTalk ca alternativă RingCentral?

1. Calitatea cristalină a apelurilor
   Calitatea slabă a apelurilor poate fi costisitoare, ca să nu mai vorbim de o întrerupere. 42% dintre oameni nu mai sună niciodată înapoi dacă se confruntă cu întârzieri. CloudTalk lucrează cu operatori din întreaga lume pentru a se asigura că clienții dvs. vă pot auzi întotdeauna tare și clar – indiferent de locație.
   
2. Acces la 160 + piețe noi
   Nu lăsați liniile fixe și granițele să limiteze creșterea companiei dvs. Profitați de acoperirea națională a CloudTalk și alegeți din cea mai mare ofertă de numere internaționale, locale, mobile și gratuite de pe piață și conectați-vă cu oameni din peste 160 de țări.
   
3. Caracteristici avansate de productivitate
   Fie că doriți să vă amplificați operațiunile de apelare, să creați experiențe mai bune pentru clienții care intră sau să automatizați fluxurile de lucru în ansamblu, CloudTalk vă acoperă. Alegeți din peste 75 de funcții bazate pe inteligență artificială și 35+ integrări pentru instrumentele dvs. preferate.
   
4. Analiză cuprinzătoare
   Urmăriți cu ușurință parametrii de apelare, KPI-urile și OKR-urile pentru angajați individuali, echipe, departamente sau pentru call center-ul dvs. ca întreg. Profitați de analiza sentimentelor cu ajutorul AI și de raportarea în timp real pentru a vă evalua operațiunile și pentru a stimula creșterea continuă.
   
5. Securitate îmbunătățită
   Protejați atât informațiile sensibile ale companiei, cât și pe cele ale clienților dvs. cu criptare completă de la un capăt la altul. CloudTalk vă permite să respectați cu ușurință reglementările impuse de industrie, inclusiv GDPR, MAN și altele.
   
6. 24/7 Serviciul Clienți
   CloudTalk nu vă va lăsa să vă descurcați singur atunci când apare o criză. Rezolvă-ți toate problemele rapid și ușor luând legătura cu echipa noastră de experți în orice zi și la orice oră din săptămână. Serviciul nostru de asistență pentru clienți are o rată medie de preluare de doar 60 de secunde.

Ce a realizat Nokia cu CloudTalk?

• Creștere cu 30% a ratelor de succes outbound
• Creșterea cu 10% a productivității agenților
• Scăderea cu 25% a numărului de clienți potențiali pierduți

Concluzie

În concluzie, dacă nu sunteți mulțumit de serviciul dvs., Portarea numerelor RingCentral este modalitatea perfectă de tranziție către un nou furnizor. Cu CloudTalk, vă puteți îmbarca cu încredere în călătoria către excelența operațională și comunicațională.

Și dacă nu ne credeți, puteți oricând să vă convingeți singuri.