IT și operațiuni
Vânzări
Asistență pentru clienți
La nivel de companie
Software și tehnologie
Servicii financiare
Servicii profesionale
Educație și e-learning
Echipe la distanță
Sistem telefonic de afaceri
Apel pentru HubSpot
Micro Business
Întreprinderi mici
Întreprinderi mijlocii și mari
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Cele mai bune automate de apelare pentru agenții de asigurări pentru a stimula vânzările
Agenții din industria asigurărilor se simt adesea copleșiți de sarcina plictisitoare a apelării manuale – pierzând timp prețios introducând numere, navigând printre mesageria vocală și ajungând în impas.
Dar dacă ar exista o soluție mai inteligentă și mai eficientă la această problemă comună?
Salutați apelatorul automat.
Prin automatizarea proceselor de apelare outbound, aceste sisteme pot crește timpul de convorbire al agenților cu 200-300%.
Uitați de problemele de apelare și pregătiți-vă să îmbrățișați o nouă eră de conectivitate fără întreruperi cu potențialii clienți. Cu ajutorul ghidului nostru, veți ști care sunt cele mai bune automate de apelare pentru agenții dvs.
Principalele concluzii
- Apelarea automată pentru agenții de asigurări le poate crește în mod semnificativ capacitățile de acoperire, ajungând la mai mulți clienți potențiali într-o fracțiune din timpul care ar fi necesar prin apelare manuală. De fapt, un Dialer predictiv poate efectua peste 100 de apeluri pe oră.
- Dialerul automat stimulează productivitatea prin triplarea ratelor de apeluri pe oră per agent, sincronizarea perfectă cu sistemele CRM și supraîncărcarea managementului lead-urilor pentru un angajament sporit al clienților și rate de conversie.
- Dialerul automat maximizează eficiența prin economisirea timpului pentru sarcini productive, optimizarea strategiilor de apelare și asigurarea conformității cu reglementările pentru a minimiza riscurile.
Ce este un Dialer Auto pentru agenții de asigurări?
Un dialer automat reprezintă o tehnologie de bază pentru agențiile de asigurări și agenții independenți.
În esență, este un instrument sofisticat conceput pentru a automatiza procesul de apelare outbound.
Imaginați-vă acest lucru: în loc ca agenții să formeze plictisitor numere unul câte unul, apelarea automată preia conducerea, navigând rapid prin listele de clienți potențiali și conectându-i fie la un sistem interactiv de răspuns vocal (IVR), fie la un agent disponibil.
Această automatizare nu numai că economisește timp prețios, dar asigură și o urmărire consecventă a clienților potențiali, un aspect esențial al succesului vânzărilor în sectorul competitiv al asigurărilor.
Urmărirea este atât de importantă încât un studiu Invesp a arătat că 60% dintre clienți spun „Nu” de patru ori înainte de a spune „Da”. În plus, 80% dintre vânzări au nevoie de cinci apeluri de urmărire pentru a fi încheiate, însă 48% dintre agenți renunță fără să încerce măcar unul, iar 44% renunță după prima încercare.
Într-o industrie în care fiecare lider contează, capacitatea de a efectua apeluri outbound eficiente și în timp util poate face diferența.
Cum pot agențiile de asigurări să beneficieze de serviciile de apelare automată?
Apelarea automată pentru agenții de asigurări le poate crește în mod semnificativ capacitățile de acoperire, ajungând la mai mulți clienți potențiali într-o fracțiune din timpul care ar fi necesar prin apelare manuală.
De fapt, un Dialer predictiv poate efectua peste 100 de apeluri pe oră.
Dar nu numai atât. Dialerul automat oferă următoarele avantaje:
- Sistemul ajută agenții să rămână organizați prin urmărirea follow-up-urilor și simplificarea apelurilor outbound.
- Aparatele moderne de apelare automată oferă funcții avansate adaptate nevoilor vânzărilor de asigurări.
- Aceste caracteristici includ difuzarea vocală, apelarea cu previzualizare și apelarea progresivă.
Apelatoarele automate permit personalizarea și optimizarea, permițând agenților să rafineze strategiile de vânzări și să îmbunătățească interacțiunile cu clienții.
În esență, adoptarea unui dialer automat nu înseamnă doar eficientizarea operațiunilor; este vorba despre deblocarea unor noi niveluri de productivitate și eficacitate în vânzările de asigurări.
Prin adoptarea automatizării, agenții de asigurări își pot canaliza energiile către încheierea vânzărilor și extinderea afacerii, în loc să fie blocați în sarcini administrative.
De ce este Auto Dialer important pentru agenții de asigurări?
Iată de ce agenții pricepuți adoptă tehnologia de apelare automată:
1. Creșteți performanța vânzărilor și satisfacția clienților
Cu un Power Dialer la îndemână, puteți ajunge fără efort la mai mulți clienți potențiali.Agenții dvs. nu vor mai pierde timp formând numere sau așteptând Mesagerie vocală, ceea ce înseamnă că agenții dvs. pot efectua mai multe apeluri fără a sacrifica calitatea. Această eficiență le permite să se concentreze pe oferirea unei experiențe de top clienților în timpul conversațiilor, rezultând în rezultate mai bune ale vânzărilor și clienți mulțumiți.
2. Îmbunătățirea implicării și urmăririi clienților
Spuneți adio interacțiunilor reci, robotizate. Prin automatizarea procesului de apelare, eliberați timp prețios pentru a vă conecta la un nivel mai profund cu prospecții și clienții.
În loc să formeze manual numere, agenții pot dedica mai multă energie interacțiunilor semnificative, ceea ce duce la creșterea implicării clienților și la îmbunătățirea strategiilor de urmărire.
3. Maximizați conversiile cu un management eficient al lead-urilor
Cu integrarea CRM perfectă, agenții de asigurări pot urmări, hrăni și converti clienții potențiali cu ușurință. Nicio oportunitate nu trece neobservată atunci când aveți un sistem conceput pentru a vă menține cu un pas înainte.
Dispozitivele de apelare automată sunt instrumente indispensabile pentru agențiile de asigurări care doresc să își îmbunătățească procesele de generare de clienți potențiali. Atunci când sunt integrate cu sistemele CRM, automatele de apelare pot actualiza și sincroniza automat și în timp real informațiile despre clienți potențiali, jurnalele de apeluri și alte date relevante. Această integrare asigură faptul că agenții au acces la informații actualizate despre clienți potențiali și clienți, permițându-le să urmărească eficient interacțiunile, să urmărească clienții potențiali și să gestioneze relațiile mai eficient.
Această gestionare optimizată a lead-urilor are ca rezultat o rată de conversie mai mare și un flux constant de potențiali clienți cu care agenții se pot angaja.
4. Economisiți pe costuri
Cine a spus că eficiența trebuie să coste? Prin automatizarea proceselor de apelare automată și eficientizarea operațiunilor, apelatoarele automate vă ajută să economisiți costuri cu forța de muncă și resurse.
Acest lucru se traduce printr-un randament mai mare al investițiilor pentru campaniile de vânzări și operațiuni de vânzări de asigurări mai profitabile în general.
Cei mai buni 15 furnizori de apelare automată pentru agenții de asigurări
Să prezentăm primii 15 furnizori de apelare automată pentru agenții de asigurări, discutând despre evidențierea caracteristicilor cheie și a prețurilor acestora:
Furnizor
Platformă
Asistență pentru clienți 24/7
Preț de pornire/lună
Cloudtalk
Ușor de utilizat și rentabil.
$25
Cum să alegeți cel mai bun dialer auto pentru agenția dvs. de asigurări
Sporirea eficienței și productivității agenției dvs. începe cu alegerea apelatorului automat potrivit.
Iată ce trebuie să căutați:
- Tipuri de apelare: Atunci când selectați tipul ideal de dialer de vânzări, este important să vă gândiți la modul în care doriți să efectuați apelurile. Dacă trebuie să gestionați multe apeluri deodată, optați pentru apelare predictivă. Dacă preferați să efectuați apeluri unul după altul, apelarea progresivă este calea de urmat. Iar dacă doriți să vedeți informațiile despre clienți potențiali înainte de a apela, alegeți apelarea cu previzualizare.
- Integrări: Asigurați-vă că dialerul funcționează bine cu sistemul dvs. CRM sau de gestionare a lead-urilor. Acest lucru asigură faptul că toate datele dvs. rămân organizate și actualizate în sistemele dvs., economisind timp și reducând erorile.
- Ușor de utilizat: Alegeți un dialer care este ușor de utilizat. O interfață simplă și o navigare directă înseamnă mai puțin timp petrecut cu instruirea agenților dvs., permițându-le să devină operaționali rapid.
- Scalabilitate: Asigurați-vă că dialerul poate crește odată cu afacerea dvs. de asigurări. Ar trebui să fie capabil să gestioneze mai multe apeluri și agenți pe măsură ce afacerea dvs. se extinde, fără a sacrifica calitatea sau performanța apelurilor.
- Asistență și formare: Căutați un furnizor care oferă asistență și instruire de calitate. Având acces la ajutor atunci când aveți nevoie de el și la resurse pentru instruirea echipei dumneavoastră, vă veți asigura că toată lumea poate utiliza eficient dispozitivul de apelare.
- Respectarea reglementărilor: Asigurați-vă că dispozitivul de apelare are funcții care permit respectarea normelor, cum ar fi să nu apeleze numere de pe lista „Nu apelați”. Acest lucru vă protejează agenția împotriva problemelor juridice legate de apelurile nesolicitate.
- Costul: Luați în considerare costul total, inclusiv taxele inițiale și cheltuielile curente. Ar trebui să vă gândiți la modul în care dialerul va aduce beneficii pe termen lung pentru productivitatea și rentabilitatea agenției dvs. și să vă asigurați că se încadrează în bugetul dvs. În plus, puteți compara prețurile de la cei mai importanți furnizori de automate de apelare accesând acest link.
Alegerea celui mai bun dialer automat pentru agențiile de asigurări: O alegere crucială
În concluzie, alegerea celui mai bun dialer automat pentru agenții de asigurări este o decizie critică care poate avea un impact semnificativ asupra eficienței, productivității și performanței dvs. generale.
Nu uitați, apelatorul automat potrivit vă poate eficientiza operațiunile, poate îmbunătăți interacțiunile cu clienții și, în cele din urmă, poate conduce la rezultate mai bune în campaniile dvs. de vânzări. Așadar, nu vă grăbiți, comparați-vă opțiunile și luați o decizie în cunoștință de cauză care vă va propulsa afacerea de asigurări.
Și dacă vă veți pierde în toate opțiunile pe care le oferă piața, noi vă susținem. Comparați CloudTalk cu principalii furnizori de software pentru centre de contact în cartea noastră electronică, „Principalii furnizori de software pentru centre de contact”.
Comparați CloudTalk cu principalii furnizori de software pentru centre de contact
Întrebări frecvente
Ce este un Dialer automat?
Un Apelare automată este un instrument software care formează automat numere de telefon dintr-o listă.
Odată ce se răspunde la apel, apelatorul automat poate conecta apelul la un agent live, poate reda un mesaj preînregistrat sau poate lăsa un mesaj vocal.
Apelurile automate sunt concepute pentru a crește productivitatea și eficiența agenților prin automatizarea procesului de apelare a numerelor de ieșire și prin excluderea roboturilor telefonice sau a semnalelor de ocupat.
Care sunt tipurile de automate de apelare?
Există trei tipuri principale de apelatoare telefonice: apelatoare cu previzualizare, apelatoare predictive și apelatoare progresive.
Apelare automată: Apelatoarele automate sunt instrumentele de bază pentru efectuarea de apeluri fără apelare manuală.
Acestea pot fi sisteme hardware sau software și servesc drept bază pentru alte tipuri de apelatoare automate, cum ar fi apelatoarele puternice și inteligente.
Power Dialer: Power Dialers simplifică apelurile outbound prin efectuarea unui apel pe rând pentru fiecare agent disponibil.
Acestea sunt simple și perfecte pentru campaniile outbound controlate.
Cu Power Dialers, puteți ajunge de până la de trei ori mai mulți clienți într-o zi, comparativ cu apelurile manuale.
Smart Dialer: Apelatoarele inteligente duc lucrurile un pas mai departe.
Acestea sunt sisteme avansate care oferă mai mult decât simpla efectuare de apeluri. Smart Dialers vă permit să creați cozi de apeluri personalizate cu un singur clic, direct din browser sau CRM.
Acestea utilizează algoritmi inteligenți pentru a optimiza cozile de apeluri în timp real, asigurându-se că agenții vorbesc întotdeauna cu persoanele potrivite.
În plus, acestea pot reduce timpul de apel cu aproape jumătate, făcând procesul de apelare și mai eficient și mai eficace.
Cum funcționează un Dialer automat?
Software-ul de apelare automată evaluează numărul de agenți atribuiți unui anumit proiect, luând în considerare factori precum viteza medie a conversațiilor cu agenții și timpul necesar pentru căutarea numerelor de telefon.
Cu ajutorul acestor informații, el conectează eficient clienții cu agenții disponibili.
Analizând aceste date,sistemul prezice numărul adecvat de numere de telefon care trebuie formate în orice moment și le potrivește cu agenții disponibili.
Această abordare proactivă ajută la evitarea scenariilor în care un client răspunde la un apel, dar niciun agent nu este disponibil să îl ajute.
În plus, sistemele de apelare se pot integra cu sistemele CRM, pot determina zonele orare și disponibilitatea agenților și pot optimiza încercările de apel și timpii de așteptare pentru o eficiență maximă.
Această integrare permite colectarea de date statistice pentru a prezice viitoarele modele de apeluri și pentru a optimiza operațiunile în consecință.
Cum se configurează un apelant automat?
Configurarea dialerului automat Cloudtalk este ușoară.
Trebuie doar să urmați acești pași:
1. Importați fișierul CSV care importă toate contactele pe care doriți să le utilizați.
2. Dați un nume grupului de contacte prin etichetarea acestora.
3. Faceți clic pe butonul „Adăugați campanie”.
4. Apoi, alegeți între Power Dialer și Predictive Dialer.
Cât de mult costă Auto Dialer?
Costul software-ului de apelare automată poate varia semnificativ în funcție de diverși factori și modele de tarifare.
La Cloudtalk, structura noastră de prețuri este influențată de țara în care doriți să activați serviciul, cu taxe lunare începând de la 6 $ pe lună.
Pentru informații mai detaliate privind prețurile, vă rugăm să vizitați site-ul nostru web.
Cum să optimizați un apelant automat?
Optimizarea unui dispozitiv de apelare automată înseamnă să îl faceți să lucreze mai inteligent, nu mai greu.
Iată cum puteți face acest lucru:
Mențineți listele de contacte în ordine: Asigurați-vă că listele dvs. sunt curate și actualizate, eliminând orice dubluri sau numere vechi.
Datele bune sunt esențiale pentru a beneficia la maximum de apelarea automată.
Vorbiți cu persoanele potrivite: Împărțiți contactele dvs. în grupuri în funcție de vârstă sau de interacțiunile anterioare.
În acest fel, vă puteți adapta mesajele și ofertele pentru fiecare grup, pentru o mai bună implicare.
Alegeți metoda de apelare corectă: Fie că este vorba de apelare predictivă sau de apelare automată, alegeți metoda care se potrivește obiectivelor campaniei dvs. și care vă permite să respectați normele.
Trimiteți apelurile la locul potrivit: Asigurați-vă că apelurile sunt direcționate către persoana cea mai potrivită, cum ar fi o persoană care vorbește aceeași limbă ca și apelantul sau care știe cel mai multe despre produs.
Creați mesaje care să fie remarcate: Scrieți mesaje care atrag atenția și îi fac pe oameni să dorească să răspundă.
Testarea diferitelor versiuni vă poate ajuta să găsiți ceea ce funcționează cel mai bine.
Respectați regulile: Asigurați-vă că dialerul dvs. respectă toate legile și reglementările, cum ar fi Legea privind protecția consumatorilor de telefon (TCPA) sau Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), pentru a evita orice probleme.
Conectați-vă instrumentele: Integrați-vă dialerul automat cu alte sisteme, cum ar fi CRM, pentru a face ca totul să funcționeze fără probleme și pentru a oferi agenților informațiile de care au nevoie în timpul apelurilor.
Continuați să experimentați: Căutați mereu noi modalități de îmbunătățire.
Încercarea unor idei diferite și observarea a ceea ce se potrivește vă poate ajuta să obțineți rezultate mai bune în timp.
Utilizați scenarii de apel: Creați și gestionați scenarii de apel pentru a asigura o comunicare consecventă și pentru a încuraja conversia clienților potențiali.
