Ce este PSTN și cum funcționează? Un ghid pentru 2024

De-a lungul progreselor tehnologice ale secolului trecut, există un lucru care nu s-a schimbat aproape deloc: rețeaua de telefonie fixă, cunoscută și sub numele de PSTN. Cu toate acestea, numărul abonamentelor de telefonie fixă este în scădere din 2009, urmând ca în 2023 să mai existe doar 861 de milioane în lume.

Înainte de a-l trimite în istorie, să explorăm ce este PSTN, cum funcționează și ce folosesc acum foștii posesori de linii fixe.

Principalele concluzii:

• PSTN înseamnă Public Switched Telephone Network (rețea telefonică publică comutată). Acesta este sistemul tradițional de telefonie fixă.
• PSTN utilizează comutarea automată a circuitelor, apelurile fiind direcționate printr-o rețea de comutatoare.
• PSTN este familiar și fiabil, cu o bună calitate și securitate a apelurilor.
• Dar când vine vorba de VoIP vs linii fixe, vechea tehnologie duce o bătălie pierdută, VoIP excelând în termeni de eficiență a costurilor, flexibilitate și multe altele.

Ce este PSTN?

PSTN înseamnă Public Switched Telephone Network (rețea telefonică publică comutată) și este sistemul tradițional de telefonie fixă care există de mai bine de un secol. Este o colecție de rețele telefonice mondiale care permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri fixe în întreaga lume.

Rețeaua se bazează pe infrastructura fizică, inclusiv fire de cupru, cabluri de fibră optică, centre de comutare, rețele celulare și sateliți.

Sistemul este denumit uneori și „Plain Old Telephone Service”(POTS), deși, din punct de vedere tehnic, POTS este doar o parte a întregului PSTN.

Dezvoltarea PSTN

Primele rețele telefonice se bazau pe centrale manuale, unde operatorii direcționau apelurile prin conectarea și deconectarea firelor de cupru. Acest sistem era cunoscut sub numele de Post Office Telephone Service (sensul original al cuvântului POTS), deoarece personalul oficiilor poștale se ocupa de gestionarea apelurilor.

În cele din urmă, aceasta a evoluat în PSTN așa cum o știm noi, cu comutarea electronică automată care a înlocuit operatorii umani.

Comutatoarele de circuite amplasate în puncte specifice ale rețelei au permis direcționarea automată a apelurilor. Cablurile submarine și comunicațiile prin satelit au facilitat efectuarea de apeluri internaționale.

Apoi a apărut ISDN (Integrated Services Digital Network), care a permis sistemelor PSTN să transmită conținut multimedia utilizând un modem de rețea dial-up (o bucată de tehnologie care forma numărul furnizorului dvs. de servicii de internet pentru a vă conecta computerul la PSTN).

Ascensiunea noilor tehnologii înseamnă că domnia PSTN ca rețea de telefonie dominantă se apropie de sfârșit – dar mai multe despre asta mai târziu.

Cum funcționează apelurile PSTN?

„S” din PSTN vine de la „switched”, deoarece sistemul direcționează apelurile printr-o rețea de comutatoare către destinațiile lor.

Comutatoarele creează o conexiune prin cablu între cele două părți. Semnalele vocale circulă pe liniile conectate, conexiunea rămânând deschisă până la terminarea apelului.

Întreprinderile dispun adesea de propriul PBX (Private Branch Exchange) pentru a efectua apeluri PSTN. Acesta transformă efectiv sediul într-o centrală locală, acționând ca un comutator pentru a conecta mai multe telefoane la fața locului.

Principalele componente ale arhitecturii PSTN

În rețelele publice comutate, firele sau cablurile subterane conectează casele și întreprinderile la centrele de comutare unde sunt direcționate apelurile telefonice:

• Birou central sau centrală locală: Acesta conectează abonații dintr-o zonă geografică restrânsă la o linie PSTN. Pentru apelurile între utilizatorii din același cartier, nu este necesară nicio altă rutare.
• Birou tandem: Acesta direcționează apelurile între mai multe centrale locale. Este cunoscută și sub denumirea de rețea de joncțiune. Dacă doriți să sunați pe cineva dintr-o altă parte a aceluiași oraș, centrala dvs. locală direcționează apelul către un birou tandem, care îl redirecționează către centrala locală a destinatarului.
• Birou cu taxă: Acesta gestionează apelurile interurbane naționale și este conectat la toate birourile tandem. Dacă sunați pe cineva din alt oraș sau stat, conexiunea PSTN se va realiza prin intermediul unui birou cu taxă.
• Gateway internațional: Acesta gestionează comutarea internațională, rutarea apelurilor între diferite țări.

Cum funcționează în practică apelarea prin PSTN

Pentru a efectua un apel PSTN, ridicați receptorul și formați numărul corespunzător. Dacă doriți să apelați un număr din afara zonei locale, va trebui să adăugați un cod de zonă – sau codul de țară pentru un apel internațional.

Telefonul dvs. convertește undele sonore ale vocii dvs. în semnale electrice și le trimite prin cabluri de rețea la cea mai apropiată centrală locală. Centrala determină destinația corectă și direcționează apelul printr-un cablu de fibră optică care convertește semnalele electrice în impulsuri luminoase.

Atunci când apelul dvs. ajunge la biroul relevant, impulsurile luminoase sunt convertite înapoi în semnale electrice. Biroul redirecționează apelul către numărul de telefon al destinatarului. Semnalele electrice fac ca telefonul să sune, iar receptorul transformă semnalele electrice în unde sonore atunci când utilizatorul răspunde.

Beneficiile și dezavantajele unui sistem de telefonie bazat pe PSTN

Să analizăm acum avantajele și dezavantajele utilizării unei linii telefonice PSTN :

Beneficii PSTN

Liniile fixe tradiționale sunt familiare pentru majoritatea dintre noi și este simplu să efectuați sau să preluați un apel. Dacă utilizați PSTN pentru afacerea dvs., nu va trebui să instruiți angajații cu privire la modul în care funcționează. De asemenea, sistemul și-a dovedit fiabilitatea, existând de atât de mult timp.

Datorită infrastructurii stabilite la nivel mondial, vă puteți aștepta la o mare stabilitate a apelurilor. Chiar și în cazul unei pene de curent, linia dvs. telefonică nu va fi afectată. De asemenea, fiecare număr PSTN fiind legat de o locație specifică, serviciile de urgență pot urmări cu ușurință originea unui apel de urgență.

PSTN-urile sunt, de asemenea, destul de sigure, deoarece folosesc linii dedicate. Da, interceptările telefonice sunt posibile (deși ilegale), dar telefoanele dvs. nu vor suferi un atac cibernetic.

Dezavantajele PSTN

Sistemele PSTN necesită infrastructură fizică, deoarece fiecare linie telefonică trebuie să fie cablată la sediul dvs. Nu este o muncă pe care o puteți face singur și veți avea nevoie de o linie telefonică suplimentară instalată pentru fiecare angajat nou. De asemenea, înseamnă că lucrătorii pot efectua și primi apeluri doar în interiorul biroului.

Pe lângă plata pentru închirierea liniei și furnizarea de terminale pentru angajați, veți plăti pentru apelurile pe care le efectuați. Apelurile PSTN sunt taxate în funcție de distanță. Circuitele trebuie să rămână deschise mai mult timp pentru ca semnalele să ajungă de departe, astfel încât apelurile interurbane și internaționale sunt scumpe.

Deși o linie PSTN vine cu funcții de bază precum transferul apelurilor și identificarea apelantului, există mai puține funcții avansate de gestionare a apelurilor, oportunități de automatizare bazate pe AI sau integrări cu instrumente digitale.

PSTN este, de asemenea, în curs de eliminare treptată în favoarea comunicațiilor complet digitale, ceea ce îngreunează sarcina operatorilor de a menține infrastructurile tradiționale. În Regatul Unit, de exemplu, PSTN se va închide în decembrie 2025 și este programată să fie eliminată treptat în majoritatea țărilor până în 2030.

Obțineți acum numărul dvs. VoIP

Citește gratuit

O alternativă la PSTN: Voice over Internet Protocol (VoIP)

Deci, odată cu eliminarea treptată a PSTN, care este alternativa? Ați putea configura un plan de telefonie mobilă pentru companie, dar cea mai bună opțiune este VoIP.

Tehnologia Voice over Internet Protocol direcționează apelurile prin conexiunea dvs. la internet, în locul firelor și cablurilor PSTN. Aceasta convertește semnalele analogice (vocea dumneavoastră) în „pachete” digitale pentru transmitere.

PSTN vs VoIP: o comparație directă

Deci, cum se compară VoIP cu PSTN? Am alcătuit un tabel care evidențiază principalele diferențe. (Pentru o comparație mai cuprinzătoare, faceți clic aici: PSTN vs VoIP).

Cât costă sistemele PSTN și VoIP?

Costurile pentru ambele tipuri variază foarte mult în funcție de furnizorul dvs. de servicii, de numărul de utilizatori și de caracteristicile dorite.

Cu un sistem bazat pe PSTN, veți avea nevoie de linii telefonice și cartele separate pentru fiecare angajat. Veți plăti pentru închirierea liniei, în timp ce apelurile PSTN sunt taxate fie pe minut, fie ca parte a unui abonament cu minute incluse. De asemenea, există adesea o taxă suplimentară pentru funcții suplimentare.

Companiile cu până la 40 de angajați pot utiliza un Key System Unit (KSU) pentru a se conecta la PSTN. Aceasta oferă linii multiple și funcții suplimentare, dar costă între 300 și 1.000 de dolari per utilizator. Întreprinderile mai mari pot opta pentru un PBX on-premises, care implică o taxă de instalare, costuri hardware și întreținere continuă. Acesta poate costa până la 26.000 de dolari în primul an.

Sistemele VoIP sunt bazate pe cloud, astfel încât nu aveți nevoie de hardware (nici măcar de telefoane, deoarece puteți efectua apeluri cu un computer sau un dispozitiv mobil prin intermediul conexiunii la internet existente). Apelurile sunt mai ieftine deoarece tehnologia este mai eficientă și nu sunteți taxat în funcție de distanță.

Plătiți pentru VoIP cu un abonament lunar, fără costuri inițiale sau contracte de lungă durată. Apelurile nelimitate și funcțiile avansate sunt încorporate, iar VoIP este de obicei vândut ca parte a unui pachet de comunicații. De exemplu, un call center bazat pe VoIP costă 25 de dolari pe utilizator, pe lună, cu CloudTalk.

De ce VoIP este mai bun decât PSTN

După cum am menționat, VoIP vă economisește bani la infrastructură și la costul apelurilor, comparativ cu un serviciu PSTN.

De asemenea, este flexibil și scalabil – utilizatorii pot accesa sistemul bazat pe cloud de oriunde, de pe orice dispozitiv conectat la internet, ceea ce este ideal pentru munca la distanță. În plus, puteți adăuga sau elimina cu ușurință utilizatori, în funcție de necesități.

Cu VoIP, veți obține funcții avansate și integrări cu alte instrumente de afaceri, precum și posibilitatea de a alege un număr de telefon virtual care nu este legat de o locație geografică.

Sunteți gata să lăsați PSTN-ul în urmă?

Atunci când înlocuiți liniile fixe PSTN tradiționale cu tehnologia VoIP modernă, veți beneficia de o serie de avantaje, inclusiv apeluri mai ieftine, funcții mai puternice și un sistem cu întreținere redusă, ușor de utilizat, flexibil și scalabil.