Cât durează portarea numerelor și de ce?

Cu atât de multe companii care se luptă pentru atenția clienților, recunoașterea și încrederea sunt cele mai mari avantaje competitive ale dumneavoastră. Dar cât de repede puteți porta un număr pentru a le menține?

Răspunsul ușor și ușor de înțeles este că variază foarte mult – în funcție de tipul de număr, poate fi între 1 zi și 12 săptămâni. Dar asta nu vă va ajuta cu nimic.

Prin urmare, în acest articol, vom acoperi tot ceea ce trebuie să știți despre durata procesului de portare a numerelor, inclusiv motivele și modalitățile de accelerare a acestuia.

Principalele concluzii:

• Furnizorii dvs. de servicii anteriori și noi, cerințele de reglementare și obligațiile contractuale influențează timpul necesar pentru portarea numărului dvs.
• Dacă doriți să accelerați procesul de portare a numărului, asigurați-vă că furnizați informații exacte și mențineți o comunicare deschisă cu toate părțile.
• Cel mai bun mod de a asigura un transfer fără probleme și fără bătăi de cap este să vă alegeți cu atenție noul furnizor în funcție de procesul, viteza și nevoile generale ale afacerii dumneavoastră.

Ce este Portarea numerelor?

Portarea numerelor este procesul de transfer al unui număr de telefon de la un furnizor de servicii la altul, cum ar fi un operator de telefonie sau un sistem VoIP.

Întreprinderile transferă adesea numerele în loc să obțină altele noi pentru a menține o identitate recunoscută în contactele viitoare cu clienții existenți, deoarece acest lucru contribuie la creșterea șanselor de preluare cu succes.

Din partea clientului, portarea numerelor de telefon este destul de simplă – trebuie doar să trimiteți o cerere către noul furnizor dorit.

Cu toate acestea, vechiul și noul furnizor trebuie să se coordoneze în spatele scenei pentru a facilita transferul fără a vă întrerupe serviciul.

Ca atare, procesul de portare a numerelor poate dura adesea ceva timp.

Cât durează de obicei portarea numerelor?

După cum vom discuta într-o secțiune ulterioară, există mai mulți factori care influențează durata portării numerelor. Cu toate acestea, puteți face o estimare bazată pe tipul de număr pe care doriți să îl portați.

CloudTalk, în special, oferă numere mobile, locale, gratuite și internaționale în peste 160 de țări. Puteți găsi timpul mediu de portare pentru tipul de număr și locația dorită în articolul nostru Cerințe și funcționalitate ale numerelor de telefon.

Ce influențează timpul de portare a numerelor?

Persoanele care își schimbă furnizorul sau operatorul se întreabă adesea: „De ce durează atât de mult să îmi portez numărul?”. Ei bine, după cum veți vedea în curând, există mai multe motive pentru care ar putea fi cazul.

De asemenea, puteți găsi o explicație concisă în videoclipul nostru pe această temă aici:

Tipul de număr de telefon

După cum s-a arătat în secțiunea anterioară, timpul necesar pentru a transfera anumite tipuri de numere variază foarte mult. Acest lucru se datorează faptului că numerele pot necesita procese complet diferite, bazate pe caracteristici suplimentare, modificări necesare ale infrastructurii și verificări juridice locale și internaționale.

Furnizorul dvs. actual de servicii

Uneori, cel mai mare obstacol în portarea numărului este furnizorul dvs. actual de servicii. Unii operatori nu permit pur și simplu portarea numerelor. Iar viteza pentru cei care o permit se schimbă în funcție de prioritățile lor și de automatizarea procesului.

Procesul noului transportator

În mod similar, eficiența procesului de portare al noului transportator poate afecta durata totală. Unii operatori pot avea proceduri simplificate, în timp ce alții pot necesita pași de verificare suplimentari sau pot avea cozi de procesare mai lungi. Din acest motiv, este întotdeauna mai bine să căutați online detalii privind portarea înainte de a alege un nou furnizor.

Cerințe de reglementare

Reglementările internaționale și legile locale, cum ar fi US FCC și Legea telecomunicațiilor, pot încetini procesul de portare a unui număr de telefon. Cu cât depinde în mare măsură de tipul de restricții la care sunteți supus, de locația dvs. și de relația furnizorului dvs. trecut și prezent cu organismele de reglementare specifice.

Acuratețea informațiilor transmise

Timpul de soluționare a cererii dumneavoastră de portare depinde, într-o anumită măsură, și de comportamentul dumneavoastră. Este responsabilitatea dvs. să furnizați furnizorilor anteriori și noi informații adevărate și exacte atât în cererea dvs., cât și în scrisoarea de autorizare (LOA). În caz contrar, schimbul suplimentar de informații vă poate încetini semnificativ.

Obligațiile dumneavoastră contractuale

Dacă sunteți încă sub contract cu furnizorul de servicii actual, este posibil să trebuiască să îndepliniți unele obligații contractuale pentru ca procesul de portare să poată continua, ceea ce poate prelungi termenul. Revizuiți termenii contractului existent și înțelegeți orice taxe asociate rezilierii anticipate pentru a reduce întârzierile și a asigura o tranziție fără probleme.

Locația dvs. geografică

Factorii geografici, precum reglementările locale și infrastructura disponibilă, pot influența viteza procesului de portare. Zonele urbane cu infrastructură de telecomunicații solidă pot avea timpi de portare mai rapizi în comparație cu locațiile rurale sau îndepărtate cu opțiuni de conectivitate limitate.

Infrastructura dvs. de rețea

Complexitatea și compatibilitatea infrastructurii de rețea existente cu sistemele noului operator pot afecta ușurința și rapiditatea transferului. Portarea unui număr de telefon fix sau solicitarea unor configurații personalizate pot necesita timp și resurse suplimentare pentru integrarea în rețeaua noului furnizor, ceea ce duce la prelungirea timpului de portare.

Volumul cererilor de portare

Volumele mari de cereri de portare pot duce la întârzieri în procesare, în special în perioadele de vârf și în cazul unor schimbări semnificative ale pieței. Furnizorii pot acorda prioritate cererilor de portare în funcție de diverși factori, cum ar fi starea contului, nivelul serviciului sau obligațiile contractuale, ceea ce poate afecta timpii de procesare pentru cererile individuale.

Servicii și cerințe speciale

Serviciile sau caracteristicile speciale asociate numărului dvs. de telefon, cum ar fi planurile de apeluri internaționale sau numerele gratuite, pot necesita timp suplimentar de procesare. Aceste servicii pot implica configurații complexe de rutare sau cerințe de conformitate cu reglementările care necesită teste și verificări amănunțite înainte de a se putea efectua portarea.

Cum să accelerați portarea numerelor?

După cum puteți vedea, există multe probleme legate de portarea numerelor care pot influența în mod semnificativ durata transferului numărului. Cu toate acestea, există, de asemenea, destul de multe modalități de a vă transfera rapid numărul pe un telefon nou. Aflați mai multe mai jos.

Pregătiți documentația în avans

Pentru a simplifica procesul de verificare, adunați și asigurați-vă din timp că toate informațiile necesare, cum ar fi detaliile contului și actul de identitate, sunt exacte și actualizate. Acest lucru vă va ajuta să accelerați formalitățile inițiale și să treceți mai repede mai departe cu portarea.

Verificarea detaliilor contului

Verificați de două ori toate informațiile transmise pentru a asigura acuratețea și coerența cu înregistrările furnizorului de servicii actual și cu cele ale noului furnizor. Orice discrepanțe sau erori ar putea duce la întârzieri în procesare și, eventual, la o încercare de portare eșuată.

Comunicați cu ambii furnizori

Este important să mențineți o comunicare deschisă atât cu foștii, cât și cu noii furnizori de servicii pe durata transferului. Acest lucru include trimiterea unei cereri de portare de ieșire și de portare de intrare, confirmarea primirii și verificarea stadiului transferului.

Alegeți momentul potrivit pentru portare

Ca în majoritatea lucrurilor din viață, sincronizarea este esențială. Încercați să vă portați numărul într-o perioadă în care ambele perioade au un volum de muncă mai mic pentru a reduce riscul de întârzieri. Perioadele de vârf, cum ar fi sărbătorile, weekend-urile și promoțiile speciale sunt cele la care trebuie să fiți atenți în special.

Simplificarea serviciilor

Planul dvs. actual și solicitarea ulterioară solicită servicii pe care le utilizați rar? În acest caz, luați în considerare anularea funcțiilor neutilizate și reducerea complexității pentru a economisi niște bani, dar și pentru a simplifica procesul de portare cât mai mult posibil.

Urmăriți cu regularitate

Uneori, tot ceea ce aveți nevoie pentru un serviciu mai bun și mai rapid este să dați un mic impuls. Urmăriți în mod regulat ambii furnizori pentru a verifica stadiul cererii dvs. și abordați cu promptitudine orice problemă nerezolvată , atât prin apeluri, cât și prin e-mail.

Valorificarea expertizei

Până acum, ar trebui să fie clar că portarea numerelor nu este o chestiune simplă, așa că nu este nicio rușine să solicitați ajutor profesional. Este o idee bună să discutați despre viabilitatea portării numerelor dvs. din timp și pe parcursul întregului proces .

Selectați furnizorul potrivit

Nu în ultimul rând, alegerea furnizorului joacă, de asemenea, un rol important în portabilitatea numerelor. Cercetați politicile și procedurile de portare ale furnizorilor potențiali și luați în considerare recenziile clienților înainte de a vă angaja la cea mai bună experiență.

De exemplu, mai jos, veți afla cum arată atunci când vă portați la CloudTalk.

Cum să vă pregătiți pentru Portarea numerelor

În general, procesul de portare a numerelor poate fi destul de simplu din partea dvs., dar puteți face câteva lucruri pentru a vă asigura că se desfășoară cât mai ușor și mai rapid posibil. Aceasta include:

• Asigurați-vă că numărul dvs. este portabil:
  Înainte de a iniția o cerere de portare cu CloudTalk, vă recomandăm să contactați furnizorul de servicii actual (SP) pentru a-l anunța că veți porta numărul.
  
  Acest lucru ajută la asigurarea celei mai rapide și mai ușoare portări posibile, deoarece furnizorul dvs. de servicii va putea să vă ofere toate detaliile necesare cu privire la numărul dvs.
  
• Identificați transportatorul sau deținătorul gamei:
  Adesea, furnizorul de servicii VoIP și transportatorul sunt două entități diferite și este posibil să trebuiască să faceți o cerere către acesta din urmă pentru a vă finaliza cererea de portare. Întrebați SP despre procesul lor pentru a vă asigura că știți cum să procedați.
  
• Verificați de două ori adresa de serviciu:
  Aceasta este adresa pe care operatorul actual o are înregistrată în legătură cu numărul dumneavoastră. Aceasta poate fi diferită de adresa de facturare a companiei dvs. la SP comercial.
  
• Identificarea utilizatorului autorizat:
  Majoritatea furnizorilor solicită ca LOA să fie semnată de un anumit utilizator conectat la contul în care este găzduit numărul, cum ar fi titularul principal al contului sau administratorul.
  
• Aflați numărul de cont:
  Furnizorul poate avea un număr de cont unic pentru dvs., care ar trebui să fie menționat pe LOA.
  
• Găsiți codul PIN sau codul de migrare:
  Unii furnizori solicită un cod de verificare specific sau un cod PIN pentru a porta numere. De exemplu:
  
  
  • Numerele wireless din SUA au de obicei un cod PIN din 4 cifre.
  • Numerele mobile din Regatul Unit necesită un cod PAC.
  • Numerele mobile franceze necesită un cod RIO.
  • Numerele italiene au fiecare un cod de migrație individual.
  • Numerele cehe au un cod OKU.

Cum să vă transferați numărul la CloudTalk

Sunteți gata să faceți saltul la CloudTalk? Iată tot ce trebuie să știți și să faceți pentru a face tranziția cât mai ușoară posibil.

• Asigurați-vă că aveți tot ce vă trebuie:
  Trebuie să îndepliniți mai multe cerințe pentru a fi eligibil pentru portarea numărului dvs. la CloudTalk. Acestea includ:
  
  
  • Un tip de număr pentru o țară acceptat de acoperirea noastră de țări.
    
  • Un cont CloudTalk activ.
    
  • Un cont activ la furnizorul dvs. actual.
    
  • Numărul (numerele) de telefon portat(e) este (sunt) gata(e) și configurat (e) în CloudTalk.
    
• Asigurați-vă că numărul dvs. poate fi portat:
  Există două situații în care ar putea fi imposibil să vă portați numărul. Prima este că CloudTalk nu oferă combinația specifică de țară/format pe care ați solicitat-o. Cealaltă este că furnizorul dvs. de servicii nu permite Portarea numerelor.
  
  În ambele situații, puteți achiziționa un alt număr alternativ din selecția noastră de peste 160 de numere de telefon disponibile la nivel global.
  
• Trimiteți toate documentele necesare:
  Pentru a începe o cerere de portare pentru numerele de telefon existente, trimiteți-ne un e-mail la porting@cloudtalk.io cu subiectul „Cerere de portare” și furnizați-ne următoarele:
  
  
  • Numerele pe care doriți să le portați într-un format internațional E. 164 (de exemplu, +442012345678).
    
  • Numele furnizorului dvs. actual de servicii pentru numerele pe care doriți să le portați.
    
  • Numele titularului gamei sau al operatorului de bază. Aceasta poate fi diferită de cea a furnizorului de servicii, așa că întrebați compania dumneavoastră VoIP actuală.
    
  • Numele persoanei, companiei sau organizației sub care este înregistrat numărul la furnizorul de servicii actual.
    
  • Adresa completă înregistrată a persoanei, companiei sau organizației sub care este înregistrat numărul la furnizorul de servicii curent. Aceasta poate fi diferită de adresa dvs. de facturare, așa că asigurați-vă că verificați din nou.
    
  • O copie a ultimei facturi pentru numerele pe care doriți să le portați.
    
• Completați Scrisoarea de autorizare:
  După ce faceți cererea de portare, echipa noastră va verifica dacă numărul este portabil din partea noastră. Dacă este, vă vom furniza un model de LOA (Letter of Authorization) pe care să îl completați și vă vom solicita orice alte documente care pot fi necesare.
  
  Vă rugăm să aveți grijă atunci când completați LOA pentru a vă asigura că toate informațiile transmise sunt corecte.
  
• Așteptați în timp ce CloudTalk se ocupă de restul:
  După primirea LOA și a tuturor documentelor semnate, procesul este următorul:
  
  
  • CloudTalk și operatorul nostru asociat „câștigător” vor trimite toate documentele operatorului actual „pierzător”.
    
  • CloudTalk va adăuga numărul la panou de control, astfel încât să puteți începe să setați fluxurile de apeluri de intrare, orele de program, agenții și grupurile de apeluri.
    
  • Atunci când operatorul care pierde acceptă cererea de portare, ambii operatori vor programa data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
    
  • Numărul va fi transferat la operatorul CloudTalk la data convenită și va deveni astfel activ în aplicația dvs.
    
• Începeți să apelați cu noul număr (vechi):
  În total, procesul de configurare va dura între 1 și 10 zile, iar migrarea în jur de 5 zile. După ce totul este gata, vă puteți conecta la contul dvs. CloudTalk și puteți începe să apelați din nou!

Gânduri finale privind portarea numerelor

Portarea numerelor nu poate fi întotdeauna instantanee, dar oferă totuși câteva beneficii care o fac să merite. Așadar, asigurați-vă că nu ratați ocazia. Folosiți informațiile cuprinse în acest articol pentru a lua măsuri proactive și a accelera procesul.

Nu uitați să vă pregătiți din timp documentația și să verificați detaliile contului. Mențineți o comunicare deschisă pe tot parcursul procesului pentru a asigura un proces de tranziție mai ușor și pentru a reduce pe cât posibil timpul de inactivitate.