Direcționați apelurile mai rapid cu ajutorul extensiilor

O extensie telefonică internă este un număr scurt sau un „cod” care este atribuit unui anumit angajat sau departament din cadrul unei organizații.
Acestea pot fi utilizate pentru comunicarea internă sau pentru transferul apelurilor către clienți între agenți.

Cu ajutorul extensiilor, agenții nu trebuie să țină minte și să tasteze manual numerele de telefon, simplificând procesul de comunicare.
În plus, extensiile telefonice interne vă permit să separați compania în diferite segmente (de exemplu, săli de conferințe, etaje, departamente, locații globale etc.)

Puteți utiliza Voice-over-IP (VoIP) și un sistem de telefonie bazat pe cloud pentru a adăuga extensii la diferite telefoane din organizația dvs.
Tot ce trebuie să faceți este să deschideți Setările de bază ale contactului în contul dvs. CloudTalk și să introduceți extensia dorită în câmpul Număr extern.
Puteți afla mai multe despre procesul de Onboarding al noilor membri ai echipei pe pagina noastră HelpCenter.

Pentru a apela o extensie, țineți apăsat * după ce ați format numărul principal.
Astfel, veți separa numărul pe care îl formați cu o virgulă (,).
Apoi, atingeți butonul click-to-call după introducerea numărului extensiei.
Atunci când sunteți conectat la linia principală, numărul extensiei va fi apelat.

Puteți oferi fiecărui reprezentant o extensie de 4 cifre ușor de reținut prin utilizarea extensiilor de apel intern.
Agenții își pot contacta rapid și convenabil colegii folosind acest cod intern.
Ei pot fi direcționați automat către locația corespunzătoare, fără a fi nevoie să caute exhaustiv un anumit număr de telefon pentru afaceri.

Odată ce v-ați înregistrat pentru un cont CloudTalk, puteți solicita un număr virtual pentru Franța prin intermediul panoului nostru de control.
Faceți clic pe fila „Numere”, faceți clic pe „Cumpărați un număr”, iar echipa noastră vă va oferi noul număr în cel mai scurt timp.

De exemplu, întreprinderile din diverse industrii utilizează apelarea extensiilor după cum urmează:

Spitale și unități medicale – extensia vă permite să vă îndreptați către departamente individuale sau să contactați un anumit medic.
Acest lucru este deosebit de important pentru urgențe, dar poate fi util și în cazul unor simple consultații medicale.

Companii globale cu sucursale multiple – atribuiți extensii individuale locațiilor respective și permiteți angajaților să comunice rapid și ușor cu sucursalele surori oriunde în lume, în loc să caute codul de zonă corect.