Integração de VoIP do Zoho CRM

Central de atendimento para
Zoho CRM

Combine seu CRM com poderosos recursos de chamada por meio da integração telefônica do Zoho CRM. Economize tempo, acelere as vendas e o suporte com automação e sincronização bidirecional e transforme as experiências dos clientes em sua maior vantagem competitiva.

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Clientes satisfeitos

160+

números internacionais

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Mais chamadas por dia

50%

Menor tempo de espera

Por que integrar o Zoho CRM com o CloudTalk?

Configure a integração do call center com o Zoho CRM e simplifique suas operações com acesso fácil a chamadas, campanhas e insights acionáveis. Automatize os fluxos de trabalho com acionadores personalizados e mantenha os dados atualizados com a sincronização bidirecional. Faça e registre chamadas, associando automaticamente correios de voz e gravações de chamadas aos negócios corretos para eliminar a repetição e simplificar os processos de vendas e suporte.

O que é o Zoho CRM?

O Zoho CRM é uma plataforma popular de gerenciamento de relacionamento com clientes baseada na nuvem, na qual mais de 250.000 empresas em todo o mundo confiam. Ela permite que as equipes gerenciem leads, contatos, negócios e fluxos de trabalho com eficiência e flexibilidade inigualáveis.

Contato com vendas

Benefícios da integração com o call center do Zoho CRM

Acelerar as vendas

Em vez de alternar entre guias, deixe seus agentes se concentrarem no que fazem de melhor, enquanto a telefonia do Zoho CRM cuida do resto. Atenda chamadas, acompanhe conversas e preencha suas campanhas de Power Dialing a partir de seus contatos instantaneamente com o recurso Click-to-Call do CloudTalk para alcançar 3x mais clientes potenciais todos os dias.

Automatizar fluxos de trabalho

Configure conjuntos de regras e acionadores personalizados para ações repetitivas, como agendamento de acompanhamento, envio de mensagens SMS ou criação de negócios. Fique por dentro de todas as suas responsabilidades com notificações automatizadas e garanta que nenhuma oportunidade passe despercebida para agregar valor à empresa e aos clientes.

Sincronizar dados

Elimine a entrada manual de dados e evite registros duplicados com a sincronização bidirecional em tempo real por meio da integração do software de call center Zoho CRM. Registre automaticamente tíquetes para chamadas, sincronize detalhes de contato e garanta que sua equipe de suporte trabalhe sempre com informações atualizadas para facilitar os fluxos de trabalho.

Tome decisões melhores

Acesse análises detalhadas, gravações de chamadas e anotações para entender melhor as interações com os clientes. Aproveite os insights de Conversational Intelligence do CloudTalk para identificar tendências e tópicos comuns. Ofereça suporte personalizado e melhore a tomada de decisões, aumentando a satisfação do cliente.

Como integrar o Zoho CRM com o CloudTalk?

Certifique-se de que você tenha acesso de administrador ao CloudTalk e ao Zoho CRM.
Faça login no painel de controle do CloudTalk e navegue até Configurações > Integrações.
Localize o Zoho CRM na lista de integrações e clique em “+Adicionar integração”.
Autentique a integração fazendo login em seu Zoho CRM quando solicitado.
Personalize as configurações de sincronização, registro de chamadas e acionadores de fluxo de trabalho.
Salve suas configurações e ative a integração.
Comece a sincronizar contatos, registrar chamadas e automatizar fluxos de trabalho sem problemas.

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Aproveite ao máximo sua integração com o Zoho CRM

Aproveite ao máximo o conjunto completo de ferramentas do Zoho e integre o CloudTalk ao sistema de emissão de tíquetes do Zoho Desk. Agilize a resolução de tíquetes de suporte e construa relacionamentos mais fortes com seus clientes para reforçar suas pontuações de CSAT e fluxos de receita.

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CRM da Zoho

CloudTalk

Por que escolher o CloudTalk para sua telefonia Zoho CRM?

Com tecnologia de IA

Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação

Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.

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Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado atualmente. Amplie sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.

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Com foco no cliente

Venda, dê suporte, satisfaça os clientes e tenha sucesso

Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente a taxa de sucesso de saída em <250% da maneira mais fácil.

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O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.

Mariana R.

Gerente de produtos

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O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.

Ahmed A.

Especialista em gerenciamento de dados e relatórios

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A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.

Sara Konickova

Gerente de operações de vendas

Perguntas frequentes

Posso fazer chamadas diretamente do Zoho CRM?

Sim, com a integração do CloudTalk, você pode fazer e receber chamadas diretamente do Zoho CRM.

O Zoho CRM oferece suporte ao click-to-call?

Sim, a integração permite a funcionalidade click-to-call para que você possa fazer chamadas de saída sem problemas.

Como a integração do Zoho CRM melhora a eficiência?

Ao automatizar fluxos de trabalho, sincronizar dados e fornecer insights acionáveis, ele reduz as tarefas manuais e aumenta a produtividade da equipe.