Obtenha gravação de chamadas sem problemas

Capture e analise todas as interações com a gravação de chamadas com tecnologia de IA. Acesse rapidamente o histórico e a análise de chamadas diretamente do seu navegador para aprimorar o treinamento dos agentes, otimizar a estratégia de chamadas e garantir uma experiência de alto nível para o cliente.

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3 razões para você obter a gravação de chamadas

Acesso fácil

Analise as gravações de chamadas da sua equipe diretamente do seu navegador e avalie o desempenho dos agentes.

Ajuste fino

Otimize sua estratégia, direcionamento e mensagens revisando gravações anteriores.

Treinamento personalizado

Identifique e melhore os pontos fracos específicos de seus agentes ou scripts de chamada com treinamento direcionado.

O que é gravação de chamadas?

Você nunca mais perderá o controle de uma conversa com o cliente. A gravação de chamadas do CloudTalk permite que você grave, armazene, recupere e analise automaticamente todas as suas chamadas em um só lugar. Você pode obter informações valiosas sobre as necessidades de seu público-alvo, acompanhar o desempenho, obter feedback personalizado e fornecer treinamento totalmente direcionado.

Para quem é a gravação de chamadas?

Tipo de chamadas: De entrada e de saída
Group: Agentes, supervisores
Ajuda com: Coleta de informações, monitoramento de desempenho, treinamento, conformidade

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Como funciona a gravação de chamadas?

Depois que uma chamada é gravada, ela é salva automaticamente nos detalhes de contato do CloudTalk, juntamente com o Histórico de chamadas e as Estatísticas. A partir daí, você pode ouvir a gravação imediatamente ou fazer o download para usá-la mais tarde.

Você pode acessar suas gravações de chamadas VoIP em qualquer dispositivo com conexão à Internet, inclusive smartphones. Assim, você pode reproduzir as gravações de suas chamadas telefônicas em qualquer lugar por meio de nosso aplicativo mobile. Onde quer que você esteja.

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Você tem dúvidas?

Como gravar suas chamadas?

Para gravar uma chamada no CloudTalk, ative o recurso de gravação de chamadas nas configurações.
Você pode definir todas as permissões para fazer download ou ouvir suas gravações de chamadas.
Isso permite que elas sejam salvas automaticamente nos detalhes de contato do cliente, no histórico de chamadas e nas estatísticas.
Você pode ouvir as gravações diretamente no Dashboard e nas Estatísticas.
Não se esqueça de que você só pode gravar chamadas telefônicas com o consentimento dos autores das chamadas.

Qual aplicativo de telefone para gravação de chamadas é o melhor?

Nós votamos no CloudTalk. Nosso software de telefonia líder do setor permite que você grave as chamadas recebidas e efetuadas.
Além disso, nossa solução é muito simples de usar.
Ela funciona bem em Iphone, Android e desktop.
E a maior vantagem?
Você compartilha instantaneamente as gravações com os membros da sua equipe.

Como ouvir a gravação da chamada?

No CloudTalk, você pode reproduzir as gravações de chamadas diretamente no Dashboard ou nas Estatísticas.
Você também tem a opção de fazer download das gravações.

Como solicitar uma transcrição da gravação do call center?

Com o recurso Speech to text do CloudTalk, você pode converter facilmente suas chamadas em texto e analisar ou compartilhar seus dados.

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