Ligue facilmente de qualquer lugar

Há cinco tipos principais de sistemas telefônicos comerciais:

Sistemas tradicionais de linha fixa: Linhas telefônicas físicas, fornecidas por uma companhia telefônica local ou regional, que são usadas para fazer e receber chamadas comerciais.
As linhas geralmente são confiáveis, mas podem ser mais caras e menos flexíveis do que as alternativas mais modernas.

Sistemas PBX (Private Branch Exchange): Muitas empresas maiores usam sistemas PBX para conectar um grande número de linhas internas.
Esses sistemas ainda dependem de hardware físico no local, mas oferecem recursos como transferência de chamadas, discagem de ramais e correio de voz.

Sistemas VoIP (Voice over Internet Protocol): Os sistemas VoIP usam a Internet para transmitir dados de voz em vez das linhas telefônicas tradicionais.
Isso significa que esses tipos de sistema telefônico sem fio para empresas costumam ser mais econômicos do que as alternativas tradicionais e oferecem às empresas menores, com orçamentos mais apertados, acesso a chamadas internacionais e outros recursos.

Sistemas telefônicos hospedados/baseados na nuvem: Esses sistemas utilizam a nuvem para oferecer um grande número de recursos sem a necessidade de hardware físico.
Os provedores de serviços hospedam e mantêm a infraestrutura, dando às empresas acesso a recursos como encaminhamento de chamadas e atendentes automáticos a baixo custo.

Sistemas de Comunicações Unificadas (UC): Os sistemas de UC reúnem várias ferramentas de comunicação diferentes em uma única plataforma.
Voz, vídeo, mensagens instantâneas e conferências podem ser acessadas no mesmo local, simplificando a comunicação e a colaboração.

O funcionamento do VoIP é surpreendentemente simples.
Quando uma chamada é feita usando um telefone VoIP, sua voz é convertida de um sinal analógico em pacotes de dados digitais, que são transmitidos para a pessoa do outro lado da linha pela Internet.

Quando esses pacotes chegam, eles são remontados em um fluxo contínuo de dados de áudio que é reproduzido para o outro interlocutor.
Tudo isso acontece praticamente de forma instantânea, de modo que as conversas telefônicas podem se desenrolar em tempo real.

Os sistemas telefônicos VoIP normalmente incluem outros recursos, como encaminhamento de chamadas, correio de voz, identificador de chamadas e outros.
Todos esses recursos são gerenciados por servidores VoIP e são acessados remotamente pela Internet em dispositivos habilitados para VoIP por meio de software.

Existe realmente uma grande diferença entre PSTN e VoIP?
A resposta é um retumbante sim.
Aqui estão alguns dos principais benefícios dos sistemas telefônicos comerciais sem fio:

Usado em hardware existente: O software VoIP geralmente pode ser instalado em dispositivos existentes (como PCs, laptops, tablets e telefones mobile ), o que significa que não há necessidade de comprar equipamentos especializados.
Isso reduz os custos gerais e facilita a comunicação entre as forças de trabalho distribuídas usando a tecnologia existente.

Flexibilidade e escalabilidade: Os sistemas VoIP são altamente flexíveis e incrivelmente escaláveis.
Novos usuários e recursos podem ser facilmente adicionados ou removidos conforme necessário, de modo que as equipes que se expandem rapidamente não precisam se preocupar se a solução de comunicação acompanhará o ritmo da expansão.

Custo-benefício: Os sistemas telefônicos VoIP normalmente têm custos iniciais e despesas contínuas menores do que os sistemas telefônicos tradicionais.
Afinal, há pouco hardware físico para instalar ou manter.
O preço do sistema telefônico comercial sem fio também tende a ser mais fácil de entender e a ser escalonado para atender a empresas com orçamentos diferentes.

Recursos avançados: Os sistemas telefônicos VoIP dão a você acesso a uma ampla gama de recursos avançados que os sistemas telefônicos tradicionais simplesmente não conseguem acomodar.
Recursos como transcrição de correio de voz, gravação de chamadas e integrações com outros aplicativos de negócios são possíveis a baixo custo.

Portanto, se chegou a hora de mudar para o VoIP, quais são exatamente os recursos do sistema de telefonia comercial sem fio que você deve procurar?

Números internacionais: Poder ligar para diferentes países com um número local ajuda a expandir seu alcance, dando a você uma reputação de confiança em novos mercados.

IVR (resposta interativa de voz): A URA ajuda você a encaminhar as chamadas recebidas para o departamento certo na primeira vez, melhorando a experiência do cliente e economizando o valioso tempo dos seus agentes.

Roteamento de chamadas: O roteamento automático de chamadas para agentes específicos com base na disponibilidade, na habilidade do agente ou até mesmo em informações de CRM significa que as chamadas são atendidas mais rapidamente e pela pessoa certa para o trabalho.

Monitoramento de chamadas: A capacidade de monitorar chamadas em tempo real permite que os gerentes de contact center forneçam feedback valioso aos seus agentes ou até mesmo os orientem em conversas complicadas.

Correio de voz: Se um cliente puder deixar uma mensagem e tiver sua chamada retornada durante o horário comercial, é menos provável que ele sinta que foi abandonado.

Há uma grande variedade de planos de preços de sistemas telefônicos comerciais sem fio disponíveis no mercado.
Como acontece com a maioria dos serviços, o acesso a mais recursos tende a ter um custo mais alto associado.
O CloudTalk oferece quatro planos, projetados para atender a uma variedade de necessidades e orçamentos.

Starter: US$ 25/usuário/mês.
Os recursos incluem chamadas ilimitadas recebidas e internas à empresa, fila de chamadas ilimitada, acesso a números internacionais e acesso ao aplicativo mobile CloudTalk.

Essential: US$ 30/usuário/mês.
Inclui todos os recursos do plano Starter, além de análises avançadas, roteamento baseado em habilidades, mensagens SMS e integrações com outros sistemas.

Expert: US$ 50/usuário/mês.
Inclui todos os recursos do plano Essential, além do Power Dialer, Smart Dialer, monitoramento de chamadas e conversão de voz em texto.

Personalizadas: Ofertas personalizadas estão disponíveis mediante solicitação, completas com uma experiência onboarding personalizada, segurança de nível empresarial e relatórios personalizados.