Gerencie chamadas de qualquer lugar

Para entender o que é o PBX na nuvem, primeiro você precisa relembrar o que é PBX.
Um PBX (private branch exchange) é essencialmente uma rede telefônica privada automatizada.
Ele conecta vários dispositivos em uma organização, garantindo uma comunicação fluida e conectada.

O PBX tradicional era baseado em linhas telefônicas físicas e muito hardware no local.
O software de PBX na nuvem, por sua vez, não requer hardware físico e permite que as empresas façam, recebam e gerenciem chamadas por meio de uma conexão com a Internet.

Além de permitir a comunicação interna, um PBX se conecta à rede telefônica pública – e à Internet, no caso de PBX baseado em nuvem.

Os termos são frequentemente usados de forma intercambiável e, de fato, os sistemas de PBX virtual e em nuvem são os mesmos.
Ambos são redes telefônicas privadas hospedadas na nuvem.

No entanto, existem algumas pequenas diferenças entre um PBX virtual/na nuvem e um PBX hospedado:

– Nuvem/PBX virtual – as chamadas são transferidas por meio de uma conexão com a Internet e toda a infraestrutura é hospedada na nuvem.
– PBX hospedado – a infraestrutura é hospedada por um provedor de serviços e os usuários se conectam por meio de um IP.
Esse provedor, no entanto, pode usar servidores e outros hardwares em suas instalações para hospedagem, bem como ou em vez da nuvem.

Ao explorar como o PBX funciona por meio da nuvem, você deve considerar duas tecnologias principais: Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) e Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP).

Juntos, VoIP e SIP são usados para fazer a interface com a rede telefônica pública.
A rede traduz essas instruções enviando chamadas digitais para as linhas corretas.

Obviamente, um PBX em nuvem também potencializa as comunicações internas de uma organização.
Pense nele como uma central telefônica privada.
Ele conecta cada dispositivo em sua organização por meio de uma rede interna.
Quando alguém precisa ligar para um dispositivo na rede, basta digitar o ramal correto.

Embora os princípios por trás dos PBXs na nuvem e no local sejam os mesmos, os dois oferecem funcionalidades diferentes.
Também há diferenças nos recursos operacionais e de hardware:

Um PBX no local:

– Exige que você compre e opere o hardware no local.
– Coloca a responsabilidade operacional em suas mãos.
Isso inclui a supervisão da manutenção e das atualizações.
– Usa cabeamento de cobre para transferir chamadas.
– Só pode ser acessado por funcionários no local.

Um PBX em nuvem:

– Não requer a compra de hardware.
O sistema é operado na nuvem, você paga apenas uma taxa de assinatura.
– Você vê que a responsabilidade operacional recai sobre o provedor.
Ele supervisionará e manterá os sistemas.
– Transfere chamadas por meio de uma conexão com a Internet.
– É acessível a todos os funcionários que estão on-line.

Portanto, um PBX na nuvem é uma solução muito mais econômica e dimensionável.

Se você tiver o provedor certo, a mudança para uma solução de PBX na nuvem é simples.
Para se configurar com o CloudTalk, tudo o que você precisa fazer é criar uma conta.
A partir daí, você pode começar a usar nossos serviços de qualquer lugar.
E não se preocupe se você já tiver uma infraestrutura existente.
Nosso PBX em nuvem pode ser facilmente integrado a ela.

O PBX em nuvem da CloudTalk pode ser configurado em algumas etapas simples:

1. Faça o download do arquivo de instalação para Windows, Mac ou Linux.
2. Clique duas vezes no arquivo baixado e o programa deverá ser iniciado.
a) Os usuários de Mac podem precisar navegar até “System Preferences” (Preferências do sistema) > “Security & Privacy” (Segurança e privacidade).
Agora, selecione a opção para permitir aplicativos baixados da Mac App Store e de desenvolvedores identificados.
b) Os usuários do Linux podem precisar definir seu arquivo como executável.
Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no arquivo e escolha “Propriedades”.
Em seguida, na guia permissões, marque a caixa de seleção “Permitir a execução do arquivo como programa”.
2.5 (somente Mac) Arraste o arquivo CloudTalk para a pasta Aplicativos para facilitar o acesso.
3. Inicie o aplicativo (isso será feito automaticamente no Linux e no Windows) e faça login em sua conta.

Para obter informações mais detalhadas sobre o processo de configuração, acesse nosso portalonboarding.

Todos os provedores de PBX em nuvem devem ser mantidos em altos padrões.
A CloudTalk se orgulha de oferecer isso a você:

– Confiabilidade – Nosso software é desenvolvido tendo a experiência do usuário como prioridade máxima.
Isso significa que você sempre pode fazer chamadas nítidas.
Nosso aplicativo tem uma interface de usuário simples e acessível para que os usuários possam começar imediatamente.
– Funcionalidade – Tenha acesso fácil à sua base global de clientes.
Fornecemos acesso a mais de 160 números internacionais.
O CloudTalk também vem com vários recursos úteis, incluindo gravação de chamadas, resposta interativa de voz (IVR) e acesso fácil a estatísticas de chamadas.
– Segurança – Protegemos todos os nossos dados e serviços de voz VoIP em data centers seguros, que são monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para que você fique tranquilo, também oferecemos um contrato de nível de serviço para nosso PBX.
– Suporte – Com o CloudTalk, você nunca fica impedido de acessar o suporte de que precisa.
Nossos agentes estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder às suas dúvidas.
Temos um tempo médio de resposta de menos de um minuto.

Os custos do sistema telefônico comercial variam de acordo com o provedor que você escolher.
A CloudTalk trabalhou arduamente para oferecer uma solução que seja econômica e altamente avançada.
Nossos preços de PBX na nuvem variam de € 25 a € 50 mensais.
Também oferecemos uma avaliação gratuita que permite que você mesmo teste nossa solução.