Integração de intercomunicação VoIP

Central de atendimento
para intercomunicação

Alcance os clientes de forma mais eficiente em todos os seus canais, incluindo chamadas, e-mails e chat, por meio da integração com o Intercom do CloudTalk. Faça chamadas, envie mensagens SMS, automatize fluxos de trabalho e alinhe perfeitamente as equipes de vendas e suporte com a sincronização bidirecional.

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Menor tempo de espera

Por que integrar o Intercom com o CloudTalk?

Crie uma abordagem centralizada para a comunicação com o cliente, com voz de marca e qualidade de serviço consistentes. Escolha se deseja registrar as chamadas como eventos ou conversas, configure a automação do fluxo de trabalho para minimizar as tarefas repetitivas e obtenha acesso instantâneo a todas as percepções do cliente de que você poderia precisar com regras personalizadas para sincronização.

O que é intercomunicação?

A Intercom é uma plataforma líder de mensagens para clientes, na qual mais de 30.000 empresas confiam. Ela oferece suporte a interações perfeitas com o cliente por meio de chat ao vivo, e-mail e muito mais, capacitando as equipes a aprimorar as experiências de suporte e aumentar a satisfação.

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Benefícios da integração do call center com intercomunicadores

Acelerar as vendas

Em vez de alternar entre guias, deixe seus agentes se concentrarem no que fazem de melhor, enquanto a integração com o Intercom cuida do resto. Atenda chamadas, acompanhe conversas e preencha suas campanhas de Power Dialing a partir de seus contatos instantaneamente com o recurso Click-to-Call do CloudTalk para alcançar 3x mais clientes potenciais todos os dias.

Automatizar fluxos de trabalho

Configure conjuntos de regras e acionadores personalizados para ações repetitivas, como agendamento de acompanhamento, envio de mensagens SMS ou criação de negócios. Fique por dentro de todas as suas responsabilidades com notificações automatizadas e garanta que nenhuma oportunidade passe despercebida para agregar valor à empresa e aos clientes.

Sincronizar dados

Elimine a entrada manual de dados e evite registros duplicados com a sincronização bidirecional em tempo real por meio da integração com a central de atendimento da Intercom. Registre automaticamente tíquetes para chamadas, sincronize detalhes de contato e garanta que a sua equipe de suporte trabalhe sempre com informações atualizadas para facilitar os fluxos de trabalho.

Tome decisões melhores

Acesse análises detalhadas, gravações de chamadas e anotações para entender melhor as interações com os clientes. Aproveite os insights de Conversational Intelligence do CloudTalk para identificar tendências e tópicos comuns. Ofereça suporte personalizado e melhore a tomada de decisões, aumentando a satisfação do cliente.

Como integrar o Intercom com o CloudTalk?

Certifique-se de que você tenha acesso de administrador ao CloudTalk e ao Intercom.
Faça login no painel de controle do CloudTalk e navegue até Configurações > Integrações.
Localize o Intercom na lista de integrações e clique em “+Adicionar integração”.
Autentique a integração fazendo login no seu Intercom quando solicitado.
Configure preferências para registro de chamadas, chamadas perdidas, horário comercial e sincronização.
Salve suas configurações e ative a integração.
Comece a sincronizar contatos, registrar chamadas e automatizar fluxos de trabalho sem problemas.

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Como configurar a chamada no intercomunicador?

Faça login em sua conta da Intercom e navegue até o Intercom Marketplace.
Procure por “CloudTalk” e clique em “Install App” (Instalar aplicativo).
Siga as etapas para autorizar o CloudTalk e conceder a ele acesso à sua conta.
Navegue até Intercom > Settings > Calling Integration Settings (Configurações de integração de chamadas).
Certifique-se de que suas configurações correspondam às regras definidas no CloudTalk
Ative a extensão Click-to-Call do Chrome para fazer chamadas com um toque.
Clique em “Save” (Salvar) e aproveite o escopo completo da integração do Intercom do CloudTalk.

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Quais dados a integração de interfone compartilha?

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Por que escolher o CloudTalk para seu Contact Center Intercom?

Com tecnologia de IA

Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação

Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.

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O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.

Mariana R.

Gerente de produtos

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O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.

Ahmed A.

Especialista em gerenciamento de dados e relatórios

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A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.

Sara Konickova

Gerente de operações de vendas

Perguntas frequentes

O que é a integração do sistema telefônico de intercomunicação?

Ele conecta a sua central de atendimento ao Intercom, permitindo o gerenciamento contínuo de chamadas, o registro de dados e a automação do fluxo de trabalho.