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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integração do sistema telefônico Zapier
Central de atendimento
para Zapier
Conecte-se a mais de 4.000 aplicativos e crie uma experiência personalizada e unificada com a integração do sistema telefônico Zapier do CloudTalk. Automatize fluxos de trabalho, faça chamadas diretamente de suas principais ferramentas e mantenha uma visão geral completa de suas operações com a sincronização bidirecional.
Feito por
CloudTalk
Categoria
Outras
Middleware
Use para
Colaboração
Produtividade
Usuários
Atendentes
Supervisores
Com a confiança de milhares de pessoas
1,100 Comentários sobre o G2
4,000+
Clientes satisfeitos
160+
números internacionais
300%
Mais chamadas por dia
50%
Menor tempo de espera
Por que integrar o Zapier com o CloudTalk?
Pare de alternar entre as guias e simplifique as tarefas com acionadores de acompanhamento personalizáveis. Mantenha total clareza operacional, elimine o trabalho repetitivo e evite problemas de entrada manual de dados com a sincronização bidirecional perfeita para as integrações de chamadas do Zapier. Compartilhe atividades e registros de chamadas para gerenciar tíquetes de suporte e acompanhar os negócios de vendas com eficiência. Aproveite as conversas cristalinas de mais de 4.000 aplicativos com as chamadas da API Zapier.
O que é o Zapier?
O Zapier é uma poderosa plataforma de middleware que ajuda a unificar seus processos, criando uma experiência centralizada e personalizada para todas as suas ferramentas. Ele ajuda a facilitar a colaboração eficiente em mais de 4.000 plataformas por meio de integrações simples de configurar.
Benefícios da integração do Zapier Call Center
Automatize
Tarefas relacionadas a chamadas
Acelere suas vendas com recursos avançados de chamada por meio da integração com o softphone do Salesforce. Crie e atribua campanhas personalizadas, completas com scripts de chamadas e questionários para processos simplificados, e alcance três vezes mais clientes potenciais em menos tempo, preenchendo as filas do Power Dialer com listas de contatos do seu CRM com um único clique.
Sincronizar dados sem problemas
Ofereça experiências personalizadas com o Cadences e a automação do fluxo de trabalho do CloudTalk. Defina acionadores personalizados para acompanhamentos, notificações por SMS e próximas etapas para manter as vendas proativas. Elimine a repetição das tarefas diárias de seus agentes e dê a eles o tempo e os meios necessários para aumentar a satisfação do cliente e fechar negócios com mais eficiência.
Personalize suas conversas em
Obtenha clareza sem precedentes em suas chamadas e aumente a eficiência operacional com insights baseados em IA do Einstein AI da Salesforce e da Conversational Intelligence do CloudTalk. Analise e pesquise gravações e transcrições de chamadas em busca de tendências, tópicos e sentimentos dos clientes com base em menções específicas de palavras-chave e Processamento de Linguagem Natural.
Como integrar o Zapier com o CloudTalk?
- Certifique-se de que você tenha permissões de administrador para o CloudTalk e o Zapier.
- Verifique se você tem uma assinatura ativa do CloudTalk Enterprise ou superior .
- Faça login no painel do CloudTalk e acesse Configurações > Chaves de API.
- Gere uma nova chave de API para o Zapier e copie-a para configuração posterior.
- Faça login no Zapier, clique em “Create a Zap” e selecione CloudTalk como o aplicativo acionador.
- Insira a chave de API para autorizar a conexão.
- Escolha entre fluxos de trabalho predefinidos ou configure gatilhos e etapas de ação personalizados.
- Teste seu Zap para garantir que ele funcione corretamente e salve suas configurações.
- Ative seu Zap e aproveite todos os benefícios do Zapier VoIP!
Como usar a automação do fluxo de trabalho de chamadas do Zapier?
A integração com o Zapier do CloudTalk dá a você acesso a um imenso potencial de automação por meio de Triggers e Actions. Eles permitem que você inicie automaticamente novas chamadas, envie mensagens SMS ou atualize contatos com base em critérios predeterminados.
Você pode aprimorar ainda mais sua configuração com Filtros e Caminhos. Eles permitem que você defina regras condicionais e crie processos dinâmicos de várias etapas. Por exemplo, isso permite que você encaminhe fluxos de trabalho com base nos resultados das chamadas ou priorize os acompanhamentos por tipo de cliente.
Que dados você compartilha com a integração do Zapier Call Center
?
Zapier
CloudTalk
O CloudTalk recebe
Ações de fluxo de trabalho:
Acionadores para registro de chamadas, envio de SMS e criação de tarefas.
Automação do Fluxo de Trabalho
Tags de chamadas:
Tags definidas pelo usuário aplicadas às chamadas.
Detalhes da chamada
Troca entre Zapier e CloudTalk
Detalhes do contato:
Nomes, números de telefone e e-mails.
Detalhes de contato
Registros de SMS:
Mensagens enviadas e recebidas, incluindo registros de data e hora.
Registros de SMS
O Zapier recebe
Dados de chamadas:
Resultados, tags, durações, gravações e correios de voz.
Histórico de chamadas
Gravações de chamadas:
Links para gravações de áudio de chamadas.
Gravações de chamadas
Por que o CloudTalk para seu call center Zapier?
Com tecnologia de IA
Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação
Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.
Infinitamente escalável
Acesse 160+ Mercados internacionais instantaneamente
Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado atualmente. Amplie sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.
Com foco no cliente
Venda, dê suporte, satisfaça os clientes e tenha sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente a taxa de sucesso de saída em <250% da maneira mais fácil.
Descubra por que nossos clientes nos adoram
Saiba como a Swille reduziu os tíquetes de suporte em 50%
O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.
Saiba como a Dentakay aumentou o volume de chamadas em 2,5 vezes
O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.
Saiba como a Capitalo aumentou a eficiência em 83,3% com a IA
A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.
Perguntas frequentes
O que é a integração do sistema telefônico Zapier?
É um software especializado que conecta o CloudTalk a mais de 4.000 ferramentas por meio da plataforma de middleware do Zapier para automatizar fluxos de trabalho, sincronizar dados e aprimorar a comunicação.
Como o Zapier VoIP funciona com o CloudTalk?
O Zapier facilita a transferência contínua de dados entre o CloudTalk e outros aplicativos, automatizando tarefas como registro de chamadas e notificações por SMS.
Posso registrar dados de chamadas em CRMs usando o Zapier?
Sim, use os gatilhos do CloudTalk, como “Nova chamada”, para registrar os detalhes da chamada no seu CRM ou em outras ferramentas integradas.
O Zapier oferece suporte a fluxos de trabalho de SMS?
Absolutamente. A integração do CloudTalk permite o envio automatizado de SMS e o registro por meio do Zapier.
Quais são os benefícios das chamadas da API do Zapier?
As chamadas da API Zapier simplificam a comunicação entre o CloudTalk e outras ferramentas, garantindo a transferência de dados e a automação do fluxo de trabalho sem problemas.
