Integração de VoIP do Microsoft Dynamics

Call Center para
MS Dynamics 365

Aumente o envolvimento do cliente e a produtividade da equipe com a integração do Microsoft Dynamics 365 CTI do CloudTalk. Faça e receba chamadas e envie mensagens SMS diretamente em seu CRM e economize tempo em tarefas manuais com a sincronização bidirecional.

Feito por

CloudTalk

Categoria

CRM

Use para

Colaboração

Produtividade

Geração de leads

Vendas

Usuários

Atendentes

Supervisores

Com a confiança de milhares de pessoas

1,100 Comentários sobre o G2

4,000+

Clientes satisfeitos

160+

números internacionais

300%

Mais chamadas por dia

50%

Menor tempo de espera

Por que integrar o MS Dynamics 365 com o CloudTalk?

Configure a integração de telefonia do Dynamics 365 em minutos e economize tempo com os recursos de automação das operações de CRM e call center. Faça chamadas, envie mensagens SMS e mantenha a clareza com uma sincronização bidirecional perfeita a cada 10 minutos. Registre automaticamente as interações como atividades e aumente as vendas e o suporte com o software de campanha de chamadas para o Microsoft Dynamics.

O que é o Microsoft Dynamics 365?

A principal plataforma de CRM da Microsoft, projetada para aprimorar o gerenciamento de clientes e a eficiência operacional. Ofereça suporte aos seus agentes com ferramentas avançadas para vendas, atendimento ao cliente e análises, além de escalonamento, garantindo o desempenho ideal.

Contato com vendas

Benefícios da integração do MS Dynamics Phone

Faça chamadas mais inteligentes

Acesse registros de chamadas, gravações, anotações e históricos completos de chamadas no seu CRM. Inicie chamadas e acompanhe as interações e os tíquetes de suporte com todos os insights necessários na ponta dos dedos. Como alternativa, aproveite o Click-to-Call do CloudTalk para impulsionar as vendas, preenchendo suas empresas de Power Dialing a partir de contatos com um único clique.

Simplifique os fluxos de trabalho

Acelere os processos de vendas e suporte com a automação do fluxo de trabalho por meio da integração do CTI com o Dynamics 365. Configure gatilhos personalizados para registrar informações, iniciar chamadas de acompanhamento e enviar mensagens SMS quando as condições predefinidas forem atendidas. Dê aos seus agentes o espaço necessário para proporcionar experiências excepcionais aos clientes e aumentar a receita.

Melhorar a tomada de decisões

Economize horas atualizando manualmente o CRM para corresponder aos dados do call center com a sincronização bidirecional perfeita para o MS Dynamics. Registre automaticamente todas as chamadas feitas, aceitas e perdidas e atribua-as a seus respectivos contatos, juntamente com correios de voz e mensagens SMS, para manter total clareza operacional.

Aproveite as oportunidades

Traga todas as oportunidades do seu CRM para o CloudTalk como negócios durante a integração inicial por meio do software de campanha de chamadas para o Microsoft Dynamics. Isso permite que sua equipe de vendas fique por dentro de todos os leads e, ao mesmo tempo, vincule chamadas e notas aos registros de vendas apropriados para uma colaboração perfeita.

Como integrar o MS Dynamics com o CloudTalk?

  1. Confirme se você tem uma conta do Dynamics Sales e acesso de administrador para ambas as plataformas.
  2. Faça login no painel do CloudTalk e verifique se você tem um plano Expert plano.
  3. Navegue até Configurações > Integrações e selecione Microsoft Dynamics 365.
  4. Digite o URL do Microsoft Dynamics 365 e autentique sua conta.
  5. Defina as configurações de sincronização e fluxo de trabalho de acordo com suas necessidades.
  6. Ative a integração e comece a gerenciar as chamadas diretamente no Microsoft Dynamics 365!
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Quais dados você compartilha com a integração do Dynamics 365 CTI
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MS Dynamics

CloudTalk

O CloudTalk recebe

Informações de contato:
Nomes, e-mails e números de telefone.

Detalhes de contato

MS Dynamics recebe

Registros de chamadas:
Chamadas perdidas e atendidas, durações e notas

Detalhes da chamada

Gravações de chamadas:
Gravações vinculadas para fins de treinamento

Gravações de chamadas

Dados de SMS:
Mensagens enviadas e recebidas com registros de data e hora

Registros de SMS

Por que escolher o CloudTalk para suas chamadas para o Dynamics 365?

Com tecnologia de IA

Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação

Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.

Explorar a IA

Infinitamente escalável

Acesse 160+ Mercados internacionais instantaneamente

Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado atualmente. Amplie sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.

Explore os números

Com foco no cliente

Venda, dê suporte, satisfaça os clientes e tenha sucesso

Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente a taxa de sucesso de saída em <250% da maneira mais fácil.

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Descubra por que nossos clientes nos adoram

Saiba como a Swille reduziu os tíquetes de suporte em 50%
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O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.

Mariana R.

Gerente de produtos

Saiba como a Dentakay aumentou o volume de chamadas em 2,5 vezes
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O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.

Ahmed A.

Especialista em gerenciamento de dados e relatórios

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A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.

Sara Konickova

Gerente de operações de vendas

Perguntas frequentes

Quais sistemas telefônicos se integram ao Dynamics 365?

O CloudTalk é um dos principais fornecedores que oferecem integração perfeita de telefonia com o Dynamics 365.

O que é a integração do Dynamics 365?

A integração do Dynamics 365 conecta seu CRM a outras ferramentas como o CloudTalk, permitindo a sincronização de dados em tempo real e a automação do fluxo de trabalho.

O que é o Dynamics 365 para telefones?

O Dynamics 365 para telefones é a versão mobile do CRM, permitindo que os usuários acessem os recursos em qualquer lugar.

Como configurar o SLA no Dynamics 365?

Vá para Configurações > Gerenciamento de serviços > SLA no Dynamics 365 para configurar as políticas de SLA.

O Dynamics 365 tem API?

Sim, o Microsoft Dynamics 365 oferece APIs para integrações e fluxos de trabalho personalizados.

Seu sistema telefônico atual é mais dramático do que o tom de discagem? Marque uma chat com o CloudTalk – nós tornamos as chamadas divertidas novamente!

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