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Crie caminhos de chamada personalizados com o Call Flow Designer

Projete seus fluxos de chamadas sem problemas com o software Call Flow Builder. Decida cada pequeno detalhe da jornada de seus clientes e ofereça a eles um atendimento mais rápido e personalizado.

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3 motivos para você adquirir o Call Flow Designer

Totalmente personalizável

Crie sua jornada exclusiva de chamadas recebidas com mais de 20 opções diferentes de roteamento.

Facilmente escalável

Atribua fluxos de chamadas importantes ou de toda a empresa a novos números e economize o tempo de seus gerentes.

Suas regras

Encaminhe as chamadas para os agentes com base na escolha do cliente, no status VIP, nas informações do CRM ou do helpdesk e muitas outras.

O que é um fluxo de chamadas?

Um fluxo de chamadas mapeia visualmente como as chamadas recebidas serão gerenciadas no sistema telefônico da sua empresa. Em outras palavras, como as chamadas se deslocarão desde o momento em que entram no sistema telefônico até o momento em que são resolvidas.

Um designer de fluxo de chamadas – também conhecido como construtor de fluxo de chamadas e editor de fluxo de chamadas – é uma ferramenta interativa que permite que você crie fluxos de chamadas personalizados. Dessa forma, sua empresa pode direcionar intencionalmente as chamadas recebidas de uma forma ou de outra para aumentar a eficiência e a conectividade.

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Como configurar o Call Flow Designer?

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Expanda seu conjunto de ferramentas de negócios com um software de chamadas comerciais que pode ser facilmente integrado aos seus CRMs, comércio eletrônico ou ferramentas de helpdesk existentes, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout e dezenas de outros.

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Você tem dúvidas?

O que é um fluxo de chamadas e um designer de fluxo de chamadas?

Um fluxo de chamadas mapeia visualmente como as chamadas recebidas serão gerenciadas no sistema telefônico da sua empresa.
Em outras palavras, como as chamadas se deslocarão desde o momento em que entram no sistema telefônico até o momento em que são resolvidas.

Um designer de fluxo de chamadas – também conhecido como construtor de fluxo de chamadas e editor de fluxo de chamadas – é uma ferramenta interativa que permite que você crie fluxos de chamadas personalizados.
Dessa forma, sua empresa pode direcionar intencionalmente as chamadas recebidas de uma forma ou de outra para aumentar a eficiência e a conectividade.

Como faço para criar um fluxo de chamadas usando o Call Flow Designer do CloudTalk?

Para criar um fluxo de chamadas no Call Flow Designer do CloudTalk, você precisa fazer login em sua conta do CloudTalk.
Uma vez lá, localize o menu do painel e selecione “Numbers” (Números).
Clique em um botão de lápis azul ao lado de um número para o qual você deseja criar um fluxo de chamadas.
O CloudTalk abrirá automaticamente a interface do Call Flow Designer.
Você pode começar a criar a jornada ideal do cliente.
Saiba mais sobre o Call Flow Designer em nosso webinar.

O que é um fluxograma de call center?

Um fluxograma de call center é uma representação visual do processo de fluxo de chamadas em seu contact center.
Ele mostra como as chamadas são encaminhadas pelo sistema, como os agentes são atribuídos às chamadas e o que acontece em cada estágio da chamada.

O que é um diagrama de fluxo de chamadas de call center?

Um diagrama de fluxo de chamadas de call center é uma representação visual do processo de fluxo de chamadas em seu contact center.
Ele mostra como as chamadas são encaminhadas pelo sistema, como os agentes são atribuídos às chamadas e o que acontece em cada estágio da chamada.

Quais são os benefícios de um fluxo de chamadas?

Ao implementar fluxos de chamadas eficazes, seu contact center pode reduzir o tempo de resolução, melhorar a eficiência geral e aumentar a satisfação do cliente.

Por que um fluxo de chamadas é importante?

Um fluxo de chamadas é importante para a consistência e a eficiência de sua central de atendimento.
Ele ajuda a estabelecer uma experiência rotineira e previsível com a qual seus clientes podem contar toda vez que ligam para a sua empresa.

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