Quanto custa uma linha telefônica comercial?

Apesar da ampla variedade de métodos de comunicação comercial disponíveis, as chamadas telefônicas se recusam a desaparecer.

É claro que há algumas situações em que chat ao vivo funciona melhor, mas o telefone ainda é o canal preferido para problemas mais complexos – assim dizem 81% dos profissionais de atendimento.

Isso significa que ainda é fundamental que empresas de todos os tamanhos tenham um sistema telefônico. Mas quanto custa uma linha telefônica comercial e qual tipo você deve escolher?

Aqui, orientaremos você sobre os vários fatores que afetam os custos das linhas telefônicas comerciais – seja para telefones fixos tradicionais, celulares comerciais ou sistemas VoIP.

Quanto custa uma linha telefônica comercial?

Então, quanto deve custar uma linha telefônica comercial por mês? É difícil fornecer valores exatos, pois os preços dependem do provedor, dos recursos necessários e da configuração da sua empresa. Mas aqui está uma visão geral dos custos de cada tipo:

Custos da linha fixa

Uma linha fixa tradicional requer fiação física e outros equipamentos para conectar você à Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN).

Esses sistemas telefônicos PBX (private branch exchange) analógicos podem custar até US$ 2.000 para uma configuração de duas linhas. Você precisará de um profissional para instalá-los, o que pode custar US$ 400 ou mais. Então, você terá que pagar algo em torno de US$ 15 a US$ 40 por mês, por linha.

Para usar um telefone fixo, você também precisará de telefones de mesa analógicos. Eles podem custar de US$ 50 a US$ 400, dependendo da capacidade e dos recursos de várias linhas, embora você possa economizar comprando em grandes quantidades.

Todo o sistema precisará de manutenção regular, e as chamadas por meio de operadoras tradicionais podem ser caras. Isso significa um custo total potencial estimado em cerca de US$ 2.400 para instalação, US$ 50-400 por telefone de mesa e US$ 15-40 por mês, por custos de funcionamento da linha.

Custos de telefonia móvel/celular para empresas

Há vários pacotes de telefonia celular para empresas, com uma grande variedade de preços – de US$ 29 a US$ 69 por linha, por mês.

Novamente, alguns provedores oferecem descontos por volume. Os preços dependem do que está incluído, e você pode esperar pagar mais por recursos avançados, como planos de mensagens de texto internacionais ou VPNs mobile.

Além disso, há os próprios dispositivos, com os smartphones custando mais do que os modelos básicos. Outra opção é fazer com que os funcionários usem seus próprios dispositivos no plano da empresa.

Agora, o que você acha do custo das chamadas? Muitos provedores oferecem chamadas, mensagens de texto e dados ilimitados, mas fique atento às tarifas de roaming internacional.

Quanto custa um sistema telefônico comercial baseado em VoIP?

Os sistemas telefônicos VoIP (Voice over Internet Protocol) economizam dinheiro para você desde o início. Como eles são hospedados na nuvem pelo fornecedor, não há hardware em suas instalações, portanto, não há custos de instalação ou manutenção.

Você paga uma taxa de assinatura mensal, mais o custo da sua conexão de Internet existente (na qual o VoIP opera).

O VolP também é mais barato em termos de chamadas, incluindo chamadas internacionais. Isso ocorre porque eles são feitos on-line, o que significa que a distância entre os participantes faz pouca diferença. Ao contrário das chamadas internacionais baseadas em PSTN, que são mais difíceis de serem acomodadas pela infraestrutura e, portanto, mais caras.

Novamente, vemos uma enorme variedade quando comparamos os preços de sistemas telefônicos para VoIP. Os custos podem variar consideravelmente. A maioria dos provedores de VoIP oferece uma seleção de planos em camadas, como os seguintes:

• Básico: taxa mensal mais baixa e recursos limitados, como número restrito de chamadas ou números.
• Premium: Normalmente, é a opção ideal para empresas e inclui todos os recursos básicos, além de outros adicionais, como automação de fluxo de trabalho e integrações de sistemas.
• Empresarial: Os planos Enterprise tendem a oferecer tudo o que está incluído em outros planos, não colocam limites em itens como minutos de chamadas ou número de mensagens e introduzem opções de bônus, como fala para texto e monitoramento de chamadas.
• Personalizado: Empresas maiores ou com requisitos específicos podem solicitar recursos personalizados com ajustes de preços.

Para dar a você um exemplo de faixas de preço, os planos com poucos recursos da Ooma começam em US$ 19,95 por usuário, por mês, enquanto os planos geralmente mais abrangentes da CloudTalk variam de US$ 25 a US$ 50. Além disso, há empresas como a 8×8 e a 3CX, que custam, no máximo, US$ 140 e US$ 180.

O que afeta os custos das linhas telefônicas comerciais?

Além do tipo de sistema telefônico que você escolher, há vários outros fatores que determinarão o custo total:

Tamanho e configuração de sua empresa

O tamanho da sua empresa – em outras palavras, o número de pessoas que você emprega – tem um grande impacto sobre os custos de telefonia, seja por VoIP ou telefone fixo. Quanto mais pessoas precisarem usar essa linha telefônica, mais cara ela será (embora haja descontos por volume disponíveis, como já mencionamos).

Se a sua empresa tiver vários locais, isso também afetará o preço de um sistema de telefone fixo. Você terá que instalar o hardware necessário em cada filial, e quem fizer a manutenção regular terá que fazer isso em todos os locais.

Seus requisitos de hardware

A quantidade de hardware necessária afeta os custos das linhas telefônicas comerciais. Já mencionamos a fiação física para telefones fixos e os telefones de mesa que você ainda precisará com um PBX local. Toda vez que você adicionar um novo funcionário, a TI terá que conectá-lo ao sistema.

Se você optar por contratos de telefonia mobile empresarial em vez de uma configuração de linha fixa, precisará fornecer novos aparelhos ou pedir aos funcionários que usem os seus próprios.

A boa notícia é que você ainda pode usar os aparelhos analógicos existentes se mudar para o VoIP, só precisa de um adaptador especial. Ou você pode investir em telefones IP dedicados.

Recursos que você precisa

Cada sistema telefônico comercial oferece uma funcionalidade diferente. Os telefones fixos incluem apenas recursos básicos (encaminhamento e transferência de chamadas), enquanto os sistemas VoIP vêm com ferramentas mais avançadas, como transcrição automática e roteamento inteligente de chamadas.

Os planos de preços variam muito, dependendo do que está incluído, portanto, verifique cuidadosamente para ter certeza de que você está escolhendo o pacote mais adequado. Verifique se é fácil fazer upgrade para um plano superior, especialmente se você estiver pagando uma assinatura anual. Se o sistema não tiver tudo o que você deseja, talvez seja possível adicionar recursos extras – mediante o pagamento de uma taxa.

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Tipos de linhas telefônicas comerciais e como elas funcionam

Além da importância de saber o custo de uma linha telefônica comercial, também vale a pena entender como os diferentes sistemas funcionam.

Telefone fixo tradicional

As linhas fixas funcionam enviando sinais analógicos ao longo de fios de cobre ou cabos de fibra óptica. Isso conecta seus aparelhos à PSTN, que é a rede fixa tradicional. Quando o sistema é instalado, cada aparelho (ou apenas a base, se for um telefone sem fio) é conectado à fiação do seu provedor por meio de uma tomada na parede.

Normalmente, os telefones fixos não oferecem funcionalidades adicionais, como menus IVR e discadores inteligentes. Você só pode usá-los dentro do escritório e não é fácil dimensioná-los.

Muitos provedores estão eliminando completamente os serviços de telefonia fixa, mas os telefones fixos oferecem chamadas de alta qualidade, mesmo durante quedas de energia ou em locais remotos onde o serviço de Internet pode ser irregular.

Plano de telefonia móvel/celular para empresas

Na tecnologia celular, há um sistema de pequenas áreas chamadas células, cada uma conectada a uma estação rádio-base para garantir a cobertura de uma grande área.

Quando você faz uma chamada, o telefone envia um sinal para o mastro de celular mais próximo e, em seguida, para a estação rádio-base mais próxima. Ela é encaminhada ao destinatário por meio de uma rede de células e switches conectados.

Com os planos mobile empresariais, todos os dispositivos da sua empresa estão conectados à mesma rede. Você não está mais preso ao escritório, o que é ideal para pessoas que trabalham “em campo” (como representantes de vendas ou agentes imobiliários).

Dito isso, você não tem todos os recursos úteis de chamada associados aos sistemas VoIP. E se os funcionários conectarem seus próprios telefones, isso trará preocupações adicionais com a segurança.

Linhas telefônicas virtuais baseadas em VoIP

O VoIP transmite chamadas telefônicas pela Internet em vez dos fios tradicionais. A tecnologia converte sinais de voz analógicos em “pacotes” digitais para transmissão e, em seguida, volta a ser analógica para que o destinatário a compreenda. A única coisa que você precisa instalar é o software, pois a solução é hospedada na nuvem pelo seu fornecedor.

Isso significa que os usuários podem acessá-lo de qualquer lugar, em qualquer dispositivo conectado, o que o torna ideal para o trabalho remoto. É fácil de configurar e gerenciar, e você pode adicionar quantos membros da equipe quiser (sem a necessidade de aparelhos e cabos extras).

Além disso, como os sistemas VoIP não estão vinculados a uma localização geográfica específica, você pode escolher um número virtual. Por exemplo, um código de área que seja local para a sua principal base de clientes ou um número gratuito ou personalizado para incentivar as chamadas recebidas.

Reduza os custos da linha telefônica comercial escolhendo a solução certa

Como vimos, o custo de uma linha telefônica comercial varia muito, dependendo do fornecedor e das necessidades que você tem. É importante que você pesquise antes de escolher uma solução, mas os sistemas VoIP baseados em nuvem são fáceis de configurar e podem reduzir significativamente sua conta telefônica.

Os planos de preços da CloudTalk representam uma excelente relação custo-benefício, com preços transparentes e sem taxas ocultas. Até mesmo o plano Starter oferece chamadas ilimitadas recebidas e dentro da empresa por US$ 25 por usuário, por mês, enquanto o plano Essential, por US$ 30 por mês, inclui uma seleção ainda maior de recursos inteligentes.

Você pode configurar todo o seu sistema telefônico em apenas algumas horas e adicionar e remover assentos facilmente sempre que desejar. Faça chamadas a tarifas padrão ou gratuitas de números em mais de 160 países, com qualidade de som cristalina e cobertura global. Além disso, a plataforma oferece as ferramentas de que você precisa para aumentar a eficiência das chamadas. Entre em contato com o departamento de vendas hoje mesmo e saiba mais sobre como o CloudTalk pode ajudar você a reduzir os custos das linhas telefônicas comerciais.

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