O que é VoIP QoS e como ele aumenta a qualidade das chamadas?

Qual é a maior preocupação para as empresas que estão pensando em começar a usar Voice over Internet Protocol (VoIP) em vez de telefones analógicos tradicionais? A qualidade das chamadas feitas pela internet.

De fato, ao escolher um provedor de VoIP para empresas, a confiabilidade é fundamental, sendo responsável por 69,5% do que influencia a decisão do comprador.

Você tem curiosidade sobre a QoS (Quality of Service) de VoIP e como ela melhora a qualidade das chamadas? Continue lendo para descobrir.

Principais conclusões

• O VoIP QoS é fundamental para evitar problemas como packet loss e latência, garantindo uma comunicação tranquila durante o pico de uso da rede, especialmente para chamadas de vídeo.
• A QoS envolve processos como classificação, marcação, modelagem e enfileiramento de pacotes de dados, priorizando dados em tempo real, como voz e vídeo, para uma transmissão mais suave.
• As práticas recomendadas incluem a escolha de um provedor confiável, o uso de conexões com fio e o monitoramento do desempenho da rede, garantindo a qualidade ideal das chamadas e a experiência do usuário.

O que é a qualidade de serviço para VoIP?

A QoS gerencia os pacotes de dados para priorizar os mais importantes, reduzindo packet loss, o jitter e a latência.

Por que a QoS de VoIP é importante?

Durante um dia de trabalho normal, vários funcionários usam a mesma conexão com a internet para diferentes tarefas relacionadas ao trabalho e motivos pessoais. Você provavelmente também tem dezenas de dispositivos conectados à internet ao mesmo tempo. Se todos começarem a usar a internet simultaneamente ou houver alguém na conexão usando muita largura de banda (digamos, atualizando bancos de dados), a rede pode ficar bastante lotada.

O que aconteceria se você tentasse iniciar uma chamada normal ou de vídeo durante esse período sem o VoIP QoS?

Você pode ter que lidar com o buffer de vídeo a cada poucos segundos, ouvir frases confusas ou até mesmo nem ouvir um som. E isso supondo que você consiga se conectar ao destinatário.

É como tentar manter uma conversa tranquila em uma sala lotada onde todos estão falando ao mesmo tempo – é difícil ouvir claramente e se comunicar de forma eficaz.

Como funciona o VoIP QoS?

Imagine que a rede pela qual seus dados trafegam é como uma rodovia movimentada. Todos os dados que enviamos, seja uma mensagem de texto, uma imagem ou uma chamada de vídeo, são como carros viajando nessa rodovia.

A QoS é como um sistema de controle de tráfego nessa rodovia. Ele organiza os carros (pacotes de dados) em diferentes faixas (filas) com base na importância que eles têm quando passam pelo roteador. Depois que eles são organizados por filas e você sabe que tipo de dados há em cada uma delas, ele as organiza com base em sua importância.

O melhor de tudo é que você pode personalizar o sistema para priorizar determinados tipos de dados. Por exemplo, se você configurá-lo para priorizar pacotes relacionados a chamadas de áudio ou vídeo, sempre que fizer uma chamada, esses pacotes irão para o início da fila graças ao sistema de QoS. Isso garante que, mesmo durante o pico de tráfego da rede, suas chamadas permaneçam tranquilas e sem interrupções.

Isso, por sua vez, ajuda a garantir que as conversas possam fluir sem interrupções.

Um processo típico de QoS de VoIP

Para gerenciar sem problemas o tráfego de rede de entrada e descobrir rapidamente o que está em cada pacote de dados, os sistemas QoS possuem várias ferramentas integradas com funções específicas:

• A classificação e marcação examina o tipo de dados dentro de cada pacote, classifica-os e marca-os de acordo com sua prioridade.
• Shaping localiza e prioriza pacotes de dados em tempo real, como conferência de voz e vídeo, em relação a outros tipos de dados.
• Queueing identifica as marcações de cada pacote de dados, coloca-os em diferentes tipos de filas e reserva largura de banda para eles. Aqueles que não são de alta prioridade são colocados em um buffer para serem enviados posteriormente.

Aumente a qualidade das chamadas com componentes de QoS de VoIP

A QoS consiste em seis componentes principais que abordam problemas específicos e oferecem benefícios significativos para suas chamadas: