Ganhe mais negócios com o telefone do Pipedrive
integração do sistema

Com as expectativas dos clientes aumentando constantemente, manter os mais altos padrões dos seus clientes e do suporte de vendas pode em breve se tornar uma prioridade para a sua empresa. Ao combinar as ferramentas certas, no entanto, isso nunca foi tão fácil – principalmente se você integrar seu sistema telefônico a uma poderosa solução de CRM. Veja por que você deve aproveitar a integração CloudTalk-Pipedrive e aumentar o desempenho da sua equipe de vendas.

O atendimento ao cliente é uma parte importante de todas as organizações. Aliás, costuma-se dizer que a qualidade desse serviço afeta seus resultados de vendas. E isso não é surpreendente, dadas as seguintes estatísticas:

• 70% da jornada do cliente é ditada por como o cliente sente que está sendo tratado,
• 55% dos clientes estão dispostos a gastar mais dinheiro com uma empresa que lhes garanta uma experiência satisfatória,
• Até 2020, a experiência do cliente deve superar o produto e o preço como o principal fator por trás das decisões de compra dos consumidores.

É exatamente por isso que as empresas devem melhorar os processos que possuem e se esforçar para oferecer excelentes vendas e suporte ao cliente como consequência. Na verdade, 47% das organizações de vendas de alto desempenho já acham que precisam simplificar o fluxo de trabalho de propostas, contratos, pedidos, cotações e fluxo de trabalho de garantia de vendas. Uma coisa que pode aproximar toda empresa desse objetivo é integrar seu sistema telefônico com um CRM, o que não apenas melhora a produtividade da equipe, mas também fornece aos representantes de vendas muitas informações sobre quem está ligando. Na verdade, embora a maioria dos call centers pareça usar várias ferramentas diariamente, muitas vezes eles enfrentam problemas para integrar todas elas corretamente.

No entanto, definitivamente vale a pena o esforço. A ideia por trás da integração é manter os dados dos clientes consistentes e atualizados entre os sistemas para que os atendentes de vendas estejam sempre bem informados e possam tomar decisões baseadas em dados o mais rápido possível. Se você deseja equipar seus representantes de vendas com ferramentas adequadas para melhorar seu desempenho e, ao mesmo tempo, promover a fidelidade do cliente, talvez seja hora de integrar seu call center ao Pipedrive.

O Pipedrive é uma ferramenta de gerenciamento de vendas projetada para ajudar equipes de vendas de pequeno e médio porte a gerenciar os processos de vendas que possuem, independentemente do quão complexos e demorados sejam esses processos. Se isso ainda não for suficientemente convincente, leve em consideração que a integração CloudTalk-Pipedrive é totalmente personalizável e leva apenas alguns segundos, sem a necessidade de programação de qualquer tipo. Os resultados dessa integração, no entanto, podem realmente fazer a diferença para a sua equipe.

O que exatamente você pode obter da integração CloudTalk-Pipedrive?

A integração CloudTalk-Pipedrive permite que a sua equipe aproveite todos os benefícios do seu sistema telefônico e um poderoso CRM. Dessa forma, você pode descobrir muitas novas oportunidades – principalmente porque o CloudTalk é um dos aplicativos mais atraentes e úteis que você pode integrar ao Pipedrive para personalizar e automatizar seu processo de vendas. Você ainda pode aproveitar ao máximo o LeadBooster do Pipedrive: um chatbot conversacional que permite que a sua empresa qualifique automaticamente mais leads e agende chamadas ou apresentações de demonstração, que podem ser feitas graças à integração do CloudTalk.

O que mais essa integração significa para a sua empresa?

• Liberar seus atendentes de vendas de tarefas manuais – integrando seu sistema telefônico com um CRM adequado, você pode automatizar facilmente “tarefas manuais”, como pesquisar as informações necessárias em vários bancos de dados ou atualizar e inserir dados manualmente. Você terá todos os detalhes importantes em um só lugar e sincronizados em tempo real, incluindo chamadas perdidas e mensagens de voz. Além disso, com o recurso click to call, os atendentes de vendas poderão fazer ligações diretamente do Pipedrive, o que deve aumentar seu desempenho e agilizar todo o processo de vendas.
• Melhorar o desempenho da sua equipe de vendas e ganhar mais negócios – falando nisso, a integração CloudTalk-Pipedrive pode reduzir facilmente o tempo médio de atendimento e ajudar os representantes de vendas a aproveitar ao máximo seus leads. Principalmente porque eles não precisarão mais alternar entre vários sistemas – em vez disso, eles verão tudo em um único sistema fácil de usar. CloudTalk também sincronizará anotações, tags, histórico de contatos e comunicações em tempo real. Na verdade, todas as alterações feitas no CloudTalk são automaticamente transferidas para o Pipedrive e vice-versa. Sem contar que, para fazer ligações, o representante de vendas só precisa clicar em um número salvo na sua conta do Pipedrive e o CloudTalk discará automaticamente para ele,
• Oferecer um atendimento mais personalizado ao cliente – basicamente, a integração das ferramentas certas permitirá que você entregue ofertas e soluções personalizadas aos seus clientes, usando dados atualizados do cliente armazenados no seu sistema CRM, acessíveis sempre que você fizer ou receber uma chamada. Na verdade, todo atendente pode ver as informações relevantes de quem ligou (incluindo todas as atividades anteriores do Pipedrive) antes mesmo de atender o telefone. É uma grande vantagem, simplesmente porque poder acessar dados abrangentes e atualizados a todo momento permite que seus atendentes de vendas tornem suas interações mais personalizadas e relevantes, e tenham o contexto certo para fechar o negócio,
• Tirar proveito da análise de dados – o CloudTalk registrará automaticamente todas as chamadas para o Pipedrive para que você mantenha todas as suas conversas em um só lugar e tenha todas as informações de que precisa. É crucial para qualquer call center analisar os dados disponíveis e fazer bom uso das informações que eles têm à mão. Ao integrar as ferramentas que você está usando, você não precisará se preocupar em continuar atualizando e transferindo seus dados entre os sistemas – mas concentre-se em obter insights.

Tire o máximo proveito de ambas as ferramentas

Hoje em dia, a integração do CRM parece necessária para manter os mais altos padrões de suporte ao cliente e vendas. Felizmente, se você estiver usando o CloudTalk, poderá aproveitar facilmente a integração do Pipedrive e levar o desempenho da sua equipe para o próximo nível. A integração Pipedrive-CloudTalk leva segundos e não tem necessidade de programação. É totalmente personalizável, para que você possa escolher quais dados serão sincronizados com base nas necessidades da sau empresa e aumentar a eficiência. Experimente.