CloudTalk raises $7.3M Series A for its modern phone suite. Now what?

Temos o prazer de anunciar que arrecadamos USD 7,3 milhões em financiamento da Série A! Esta rodada da Série A é liderada pela henQ VC (Mews, Sendcloud) e acompanhada pela Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), somando-se ao nosso investimento de USD 1,6 milhão em Seed da Presto Ventures em 2019.

Olá. Martin e Viktor aqui – cofundadores do CloudTalk.

Hoje, temos o prazer de anunciar que arrecadamos USD 7,3 milhões em financiamento da Série A! Esta rodada da Série A é liderada pela henQ VC (Mews, Sendcloud) e acompanhada pela Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), somando-se ao nosso investimento de USD 1,6 milhão em Seed da Presto Ventures em 2019.

Adoraríamos contar a você por que levantamos essa rodada de financiamento, o que planejamos fazer com ela e, o mais importante, o que isso significa para você. Em primeiro lugar, gostaríamos de voltar alguns anos e contar uma história de como o CloudTalk nasceu.

Como tudo começou e onde estamos agora

Há alguns anos, o CloudTalk começou como uma solução simples de click to call. A ideia era que as empresas pudessem incorporar nosso botão click to call em seu site, permitindo que seus visitantes ligassem diretamente de seu navegador. Eventualmente, percebemos que havia potencial para construir algo com muito mais impacto do que isso e foi assim que o CloudTalk nasceu.

A pandemia de Covid-19 acelerou drasticamente a mudança de software de call center para soluções telefônicas modernas baseadas em nuvem. Isso nos deixou bastante ocupados, levando-nos a dimensionar a infraestrutura de voz mais rápido do que nunca e continuar oferecendo uma ótima experiência ao cliente.

Agora nós temos mais de 60 companheiros de equipe incríveis, 11 nacionalidades diferentes, 2 belos escritórios, trabalhando remotamente de 9 cidades diferentes em 3 continentes, clientes em todo o mundo e milhões de chamadas feitas via CloudTalk todos os meses.

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O que você pode esperar de nós?

No CloudTalk, colocamos a inovação no centro de tudo o que fazemos. Construímos uma base sólida, e nossa missão é trazer muitos avanços para nosso moderno conjunto de telefones. Nossa Série A nos ajudará a alcançar nossos próximos objetivos:

1. Say goodbye to legacy solutions once and for allThe long-stagnant $50B-a-year telephony market continues to experience a gradual shift towards modern cloud-based solutions, with 70% of contact centers currently being built on legacy on-premise solutions. CloudTalk is attracting companies from the small- to medium-sized spectrum, with 10 to 4,000 users and we want to continue with educating buyers about modern, cloud based solutions like CloudTalk that can radically increase performance of their teams and save 2-3 minutes per call. 
2. Continue building the Modern phone suiteCloudTalk’s main focus is building a product that focuses on pristine call quality, workflow automation and configurability — in other words, a modern phone suite. Aside from that, we will also be adding new integrations with leading CRMs, helpdesks, and voice recognition solutions (Gong is coming!) giving customer service agents and sales teams better visibility of their customer or prospect base.
3. Expand to new markets With customers from over 80 countries, we are seeing that the demand for modern cloud-based call center solutions is bigger than ever, supported primarily by the shift to remote work. The investment round will help us introduce CloudTalk to new markets as well as broader our partner network.  
4. Scale the teamWe want to create a work environment where our employees can thrive. With this funding, we will have more resources to attract talented people and give them space for their growth. We believe we can unlock a new type of creativity with use cases yet to be dreamed and built. (Yes, we’re hiring!)

Em troca da sua confiança, prometemos continuar inovando e enfrentando todos os novos desafios que temos pela frente. Estamos mais animados do que nunca!

Mantenha-se saudável e seguro.

17 de fevereiro de 2021
Martin & Viktor
Cofundadores do CloudTalk