7 Best Virtual Business Phone Number Apps In 2025

De acordo com a 10ª Pesquisa Anual da FlexJobs, 58% dos entrevistados disseram que querem trabalhar remotamente em período integral, mesmo depois que a pandemia já tiver terminado. Além disso, outros 39% gostariam de continuar trabalhando em um modelo híbrido. Isso não deve soar muito surpreendente, dado o quão flexível e conveniente o trabalho remoto pode ser.

Mas há um aspecto do trabalho remoto que pode ser um pouco problemático tanto para as empresas quanto para seus funcionários. Ou seja, ter que usar seus números de telefone pessoais para fazer e receber chamadas relacionadas ao trabalho.

Existe uma solução – obter números telefônicos comerciais virtuais para os seus funcionários. Você pode obter esses números em questão de minutos por meio de um dos muitos aplicativos de telefone comercial virtual disponíveis no mercado. Além disso, esses aplicativos também vêm repletos de recursos úteis para o seu negócio.

Mas qual aplicativo você deve escolher? Escolhemos os 7 aplicativos mais interessantes dos mais de 100 que você pode encontrar no Capterra. Estes são os melhores dos melhores, e preparamos tudo o que você precisa saber para tomar uma decisão informada para o seu negócio.

CloudTalk

CloudTalk é uma solução de software telefônico baseado em nuvem fácil de usar para equipes de vendas e suporte. É usado por startups, scale-ups, PMEs e empresas de comércio eletrônico para melhorar a experiência do cliente e o desempenho da equipe.

Inside the app, you can find more than 100 advanced calling features and multiple seamless integrations with tools such as CRM, helpdesk, and e-commerce platforms. Thanks to how intuitive the app is, it’s one of the top virtual calling apps on Capterra – it was recently marked as an emerging favorite in the business phone system category.

Além disso, o CloudTalk foi nomeado para a Lista de Melhores Softwares de 2022 da G2 para Produtos de Crescimento Mais Rápido, ocupando o 15º lugar.

Classificação no Capterra: 4.4

Classificação no G2: 4.3

Recursos

There are around 35 integration options and 100 features in CloudTalk, making it one of the most comprehensive platforms on the market. Among them are several productivity tools for employees (such as one-click call recording, automatic callback, call transfers, and call notes), unlimited phone extensions, and also a call masking feature if your agents want to disguise their phone numbers.

Prós

Even on the starter plan, you can make unlimited calls and buy phone numbers from 160 countries. Reviewers also praise the ease of use, even for non-technical folk.

Contras

Some reviewers have complained about the glitchy mobile app, but the remastered CloudTalk Go application already solved these issues, added many useful features, and new updates are regularly coming.

Preço

CloudTalk offers three pricing plans plus a custom option. The lowest plan is $25 per user/per month when paid annually, whereas the Essential and Expert plans cost $30 and $50 per user/per month, respectively.

Aircall

Aircall is an advanced calling solution used by 15,000+ clients. It’s designed to speed up sales processes, boost communication with prospects, and close more deals. You can automatically dial multiple candidates in a back-to-back queue and surface crucial contact information directly within the phone interface.

Rating on Capterra: 4.3

Rating on G2: 4.3

Recursos

Aircall offers 53 features and over 100 integrations. Its biggest highlights include Automatic Call Distribution, Call Monitoring, Call Transfer, Call Recording, and Call routing.

Prós

Aircall excels when it comes to automation. The provider also features many useful integrations, including Intercom, Pipedrive, and Zapier. Furthermore, it offers Advanced automation tools, user-friendly apps, and reliable customer support.

Contras

Aircall lacks some essential video-calling features. Webinar hosting and screen-sharing capabilities are severely limited on the platform, which can lead to a fair amount of frustration for users.

Preço

Aircall offers two primary pricing plans: Essential for $30 per user/month and Professional for $50 per user/month. Users can also contact sales to discuss a custom plan that fits their business needs the best.

Justcall

Justcall is a cloud phone system that provides businesses with a seamless calling experience. It’s a VoIP solution offering advanced features and tools for managing customer communications. The company was founded in 2016 and has grown to serve over 6,000 customers globally.

Classificação no Capterra: 4.1

Rating on G2: 4.2

Recursos

Justcall offers 75 features and 60 features. Its highlights include Automatic Call Distribution, Call Recording, Call Masking, International Phone Numbers, and Conference Calls.

Prós

Justcall integrates with multiple CRM and helpdesk platforms, including HubSpot, Zendesk, and Freshdesk. It provides a dedicated mobile app for iOS and Android devices, offers local phone numbers in over 95 countries, and enables you to make calls from anywhere in the world.

Contras

Justcall doesn’t offer some of the more advanced features, such as auto-attendant, call tagging, or skill-based routing. Additionally, while it does offer some integrations with popular CRM platforms, it doesn’t offer as many as some other competitors. lead to a fair amount of frustration for users.

Preço

Justcall offers two primary pricing plans: Standard for $24 per user/month and Premium for $48 per user/month. Users can also contact sales to discuss a custom plan that fits their business needs the best.

Ringover

Ringover is a cloud-based phone system offering various features to enhance business communications, including call recording, IVR, and analytics. The software provides multichannel communication options, including voice, chat, and video.

Rating on Capterra: 4.6

Classificação no G2: 4.5

Recursos

Ringover offers 73 features and over 80 integrations. Its highlights include Call Recording, IVR System, Real-Time Monitoring, Multichannel Communication, Analytics and Reporting.

Prós

Ringover and its various third-party integrations are easy to set up and use. It offers 24/7 customer support, a mobile application for on-the-go business, and advanced reporting tools.

Contras

Ringover’s pricing plans can be expensive for small businesses, and its customer service can be slow to respond. Additionally, some users have reported issues with the software’s call quality and reliability.

Preço

Ringover offers two primary pricing plans: Smart for $19 per user/month and Power for $39 per user/month. Users can also contact sales to discuss an Enterprise plan that fits their business needs the best.

8×8

8×8 is an evergreen telephony solution focusing on integrations and analytics. The provider is well-suited for enterprises, but lower-tier subscriptions also work for smaller organizations. There are many benefits 8×8 can offer its subscribers.

Rating on Capterra: 4

Rating on G2: 4

Recursos

8×8 offers 45 features and 65 integrations. Its highlights include Call Center Management, IVR, Contact Management, Analytics, and Call Monitoring.

Prós

8×8’s reporting system centralizes all data in a single place so managers can make their teams more organized and speed up their workflow. You’ll also get real-time reports. Furthermore, 8×8 users get unlimited calling to 40+ countries. 8×8 telephony software has a smart dialer, click-to-call, and call recording.orting tools.

Contras

8×8’s main limitations include unlimited calls in the Express Plan, which are only available in the US and Canada. SMS is also only available in the US. Users need to own an office where they want a local number.

Preço

8×8 offers three pricing plans: Express for $15 per user/month, X2 for $28, and X4 for $57 per user/month. Users can also contact sales to discuss the X6, X7, and X8 plans to discover which fits their business needs best.

Nextiva

Nextiva combina todos os canais de comunicação disponíveis (incluindo voz e vídeo, SMS, chat e ferramentas de colaboração) para que empresas de todos os tamanhos possam usar todos os métodos necessários para fornecer um excelente atendimento ao cliente.

Classificação no Capterra: 4.2

Classificação no G2: 4.4

Recursos

O aplicativo da Nextiva fornece chamadas telefônicas, faxes e mensagens de texto ilimitadas (porém, apenas na América do Norte). Dentro do aplicativo, você pode encontrar recursos úteis, como bloqueio de chamadas anônimas, chamadas de três vias e retorno de chamada personalizado.

Prós

Nextiva é conhecida por sua excelente qualidade de áudio e vídeo, além de um serviço de suporte muito útil.

Contras

Em comparação com outras plataformas, as integrações da Nextiva são limitadas apenas às nativas – não suporta Zapier ou Integromat.

Preço

Nextiva oferece quatro opções de preços, desde o plano Essential mais barato (21,95 USD/usuário/mês) ao Professional (25,95 USD/usuário/mês), Enterprise (35,95 USD/usuário/mês) e Ultimate (65,95 USD/usuário/mês).

Learn how to obtain a free business phone number and why you should do it:

Sideline

O aplicativo Sideline ajuda os funcionários a obterem um número virtual para usar em chamadas relacionadas ao trabalho e adicioná-lo à linha telefônica existente. Sideline também possui um recurso especial para detectar chamadas de spam e telemarketing, tornando mais fácil para a sua equipe evitar esses inconvenientes.

Classificação no Capterra: 3.9

Classificação no G2: 4.5

Recursos

Além de oferecer a opção de adicionar rapidamente outro número de telefone, o Sideline também oferece mensagens em grupo, mensagens de texto ilimitadas e chamadas WiFi.

Prós

É simples de configurar e permite ao usuário adicionar números de telefone anônimos.

Contras

Sideline não oferece nenhuma integração com outros aplicativos. Os usuários também costumam reclamar que o aplicativo, às vezes, pode ter alguns problemas.

Preço

Sideline oferece três planos no seu site: Mensal (9,99 USD), 6 Meses (49,99 USD) e 12 Meses (99,99 USD).

Grasshopper

Grasshopper is another useful option for separating your personal and business phone numbers on whichever device you prefer. As the app is available both on desktops and mobiles, your employees can call from any device of their choosing. It can also be used to send and receive text messages.

Classificação no Capterra: 4.4

Classificação no G2: 4.1

Recursos

Grasshopper contains the standard features of a business calling app, like local, toll-free, and vanity numbers, as well as voicemail transcription, IVR, and call groups. In addition, you can “hire” live US-based receptionists with its Ruby Receptionist feature to help answer your business calls when your employees aren’t available.

Prós

Os mesmos recursos estão disponíveis em cada plano, portanto, não há necessidade de adquirir um plano superior para acessar alguns deles. No entanto, o número de ramais e números de telefone disponíveis varia entre os planos.

Contras

Por enquanto, está disponível apenas nos EUA e Canadá.

Preço

O Grasshopper tem três planos de cobrança: para usuários individuais (26 USD/usuário/mês), parceiros (44 USD/usuário/mês) e pequenas empresas (80 USD/usuário/mês). Cada plano tem os mesmos recursos, a única diferença é quantos ramais e números estão disponíveis em cada um.

Ooma

Ooma Office fornece soluções de comunicação unificada para operações de voz, videoconferência e call center, tudo em um único pacote.

Classificação no Capterra: 4.5

Classificação no G2: 4.7

Recursos

Ooma has all of the main calling features you would expect to find in a VoIP platform. The capabilities range from a virtual receptionist and advanced call-blocking features to call forwarding and recording, ring groups, plus voicemail transcription.

Prós

É muito tranquilo e intuitivo de configurar, e o número de recursos disponíveis também é impressionante pelo preço.

Contras

O custo final pode ser um pouco alto se você precisar de vários ramais ou números de telefone. Alguns críticos também mencionam que o recurso de fax não funciona como o esperado.

Preço

O Ooma Office custa 19,95 USD na versão Base e 24,95 USD na versão Pro por usuário/por mês. No entanto, você deve ter em mente que ramais, números de telefone adicionais e ligações gratuitas são cobrados separadamente.

eVoice

eVoice fornece às empresas e freelancers uma ampla variedade de ferramentas de comunicação e mensagens telefônicas. Por exemplo, você pode escolher entre uma seleção de vozes automatizadas, sotaques e idiomas para gravar saudações personalizadas. Também é possível configurar uma recepcionista automatizada para lidar com as chamadas recebidas e encaminhá-las para a pessoa certa imediatamente.

Classificação no Capterra: 3.5

Classificação no G2: 3.0

Recursos

Dentro do aplicativo, você pode encontrar a maioria dos recursos comuns de chamadas comerciais, como gravação e roteamento de chamadas, transferência de chamadas, além de URA e videoconferência.

Prós

Uma das opções mais baratas quando se trata de encontrar uma ferramenta que possa fornecer números virtuais e algumas outras ferramentas úteis de chamada.

Contras

Unfortunately, the app has pretty poor reviews both on G2 and Capterra, with many users complaining about bugs, barely responsive support, and unclear billing.

Preço

O plano mais barato é “pay as you go” por 7,50 EUR por mês. Outras opções disponíveis são Startup (14,95 EUR), Startup+ (19,95 EUR) e Scale-up (29,95 EUR).

Phone.com

Para pequenas empresas que precisam de um aplicativo simples com preços transparentes, vale a pena dar uma olhada no Phone.com. Os aplicativos para desktop e dispositivos mobile fornecem acesso a vários recursos, como mensagens de texto, chamadas em conferência, caixa de entrada e registros de chamadas, além de um filtro de SMS.

Classificação no Capterra: 4.1

Classificação no G2: 3.3

Recursos

Independentemente do plano de preços escolhido, todos os usuários têm acesso a ferramentas padrão, como mensagem de voz para e-mail, atendimento automático e videoconferência. O aplicativo também oferece roteamento de chamadas e queuing, para que os usuários possam escolher como e quando receber chamadas. Além disso, cada usuário recebe um número de ponte de conferência gratuito para fazer chamadas em conferência para até 250 participantes.

Prós

Por um dos preços mais baixos do mercado, o Phone.com tem vários recursos disponíveis em seu aplicativo.

Contras

O mau suporte ao cliente parece ser um dos maiores problemas, tanto quando se trata de problemas de cobrança quanto de suporte técnico.

Preço

Três planos estão disponíveis em seu site: Basic (10,39 USD), Plus (15,99 USD) e Pro (23,99 USD), todos os preços são por usuário/por mês.

Conclusão

O trabalho remoto não é mais e provavelmente nunca mais será uma situação rara. Agora que 85% dos gerentes acreditam que equipes com funcionários remotos se tornarão a nova norma, ter um número de telefone separado para os seus funcionários usarem fora do escritório deve ser a sua prioridade.

Fortunately, nowadays, you can buy and set up a new virtual phone number in a matter of minutes. You also have plenty of options when it comes to virtual phone platforms, whether you want just to give your employees a new number to use away from the workplace or to utilize the many features available within them. 

CloudTalk can be especially handy if you want to make your remote team feel more confident when handling calls. They are no longer tied up with their work. Let them work from anywhere, using advanced features and integrations.

So how about changing business communication as you know it and taking your customer service to the next level by giving Cloudtalk a go?